Assessor/assessora de Servei Postvenda

hace 2 semanas

Tortosa, España Autoforum Tarragona, SA A tiempo completo

La missió d'aquest lloc de treball és detectar les necessitats del/la client/a i oferir una assessoria personalitzada dels productes i serveis de de Toyota, per assolir els objectius establerts i garantitzar una excel-lent experiència de client/a.
Les teves principals funcions seran:

- Preparar la visita dels/les clients/es, en base a la informació registrada al sistema.
- Preparar la documentació necessària per la gestió de les cites.
- Realitzar un seguiment dels treballs realitzats i de l'estat dels vehicles que estan al taller.
- Realitzar la reserva dels vehicles de substitució a través de les plataformes facilitades.
- Recepcionar els vehicles que arriben en grua i coordinar la gestió de la mateixa.
- Fer un seguiment als/les clients/es que no acudeixen a la cita, anul-lant les gesionts realitzades i/o replanificant la cita de nou, si s'escau.
- Mantenir en ordre i estat de neteja addients la zona de recepció.
- Participar en les reunions internes del departament i reunions de Kaizen.
- Realitzar els finançaments de reparacions i ampliacions de garantia.
- Col-laborar i donar suport als/les companys/es de departament, així com d'altres àrees, a solucionar incidències que puguin sorgir.
- Portar a terme la recepció activa del/la client/a, realitzant una inspecció interna i externa de l'estat del vehicle.
- Realitzar l'apertura de les ordres de treball i preparar pressupostos dels serveis a portar a terme.
- Mantenir informat/da el/la client/a sobre les modificacions en els serveis i pressupostos, en el seu cas.
- Entregar al/la client/a el vehicle, explicant-los-hi els treballs realitzats en el mateix, i la factura corresponent.
- Ofrerir al/la client/a solucions de mobilitat durant la reparació del vehicle.
- Assessorar el/la client/a en matèria de serveis i productes que li poden interessar, potenciant la venda creuada.
- Experiència 1 anys. Experiència d'1 any com assessor/a de servei o experiència en atenció al públic.
- TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
- títol fp de grau superior - manteniment de vehicles autopropulsats (automoció o aeronaus)
- català (parlat superior, escrit superior)
- espanyol (parlat superior, escrit superior)
- anglès (parlat mitjà, escrit mitjà)
- Disponibilitat de vehicle
- Permisos de conduir: b
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Salari mensual brut des de '1400' fins a '1600'

  • Assessor/a Comercial

    hace 1 mes

    Tortosa, España Oficina d'atenció comercial SC Adeslas a Tortosa A tiempo completo

    Assessor/a comercial per incorporar-se al nostre equip a l'oficina d'atenció comercial de SC Adeslas a Tortosa La nostra Companyia és líder en el sector assegurador. En aquest lloc de treball t'encarregaràs d'atendre als nostres clients i realitzar ventes de les nostres assegurances de salut, llar, cotxe, decessos, mascotes, etc. Treballaràs de manera...

  • Auxiliar Administratiu/ Administrativa Atenció Al

    hace 1 mes

    Tortosa, España Autoforum S.A. Tortosa A tiempo completo

    La missió d'aquest lloc de treball és detectar les necessitats del/la client/a i oferir una assessoria personalitzada dels productes i serveis de de Toyota, per assolir els objectius establerts i garantitzar una excel-lent experiència de client/a. - Preparar la visita dels/les clients/es, en base a la informació registrada al sistema. - Preparar la...

  • Diplomat/da o Graduat/da en Treball Social

    hace 4 semanas

    Tortosa, España GENERALITAT DE CATALUNYA A tiempo completo

    Lloc de treball com a Diplomat/da o Graduat/da en treball social a l'Equip d'Assessorament i Orientació Psicopedagògica (EAP) del Baix Ebre dels Serveis Territorials a les Terres de l'Ebre del Departament d'Educació. Les funcions són les pròpies del cos de diplomatura en Treball social adscrit als serveis educatius com:  L’avaluació de les...