Gestor/a Atención Al Cliente

hace 2 meses


Dos Hermanas, España Adecco A tiempo completo

Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gestor/a Atención al Cliente - Segmento Consumidor para una empresa situada en Dos Hermanas. OBJETIVOS (RESPONSABILIDADES)
- Atención y fidelización de los clientes finales (consumidores) con un triple objetivo: Cuidado de la experiência del cliente. Máxima productividad en la actividad entrante y saliente. Conversión óptima de las conversaciones en ventas.
- Gestión de la atención al cliente en todos los canales: teléfono, WhatsApp, Facebook, Instagram y los que vayan surgiendo.
- Gestión de incidencias relacionadas con el viaje del cliente, desde el proceso de compra, problemas con el envío, gestión de devoluciones, uso del producto, etc.
- Entrega de la mejor experiência al cliente de forma acorde a los valores corporativos de la compañía.
- Documentación de los procesos y de la actividad en el CRM.

FUNCIONES (TAREAS)
- Gestión a través del CRM de clientes canales entrantes (Inbound) acorde con los criterios de prioridad establecidos en la planificación.
- Gestión a través del CRM de llamadas o mensajes salientes (Outbound). Actividad de gestión diaria por la cual, a la vez que verificamos la satisfacción del cliente con los productos adquiridos, detectamos oportunidades de venta.
- Atención al cliente de forma eficiente, asegurando un equilibrio entre productividad y atención. La prioridad en la atención será la siguiente: Teléfono -> WhatsApp -> Redes Sociales (Privado) -> Redes Sociales (Público).
- Enriquecimiento de la Base de Conocimiento y FAQs.
- Documentación en el CRM o Maestro/a de Clientes del resultado de las interacciones de los clientes de forma fidedigna.
- Documentación y mejora de los procesos relacionados con la función.
- Gestión diaria de las incidencias con los envíos y devoluciones.
- Canalizar las incidencias críticas de cliente, o deficiencias de herramientas y procesos al responsable del servicio de atención al cliente.
- Propuesta continua de mejoras en el servicio.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

**Requisitos**
- Experiência en venta telefónica
- Disponibilidad de L-S ( de Lunes a viernes horario rotativo, Sábado turno partido)

**¿Qué ofrecemos?**
Contrato temporal con Adecco con posibilidad de incorporación en plantilla



  • Dos Hermanas, Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gestor/a Atención al Cliente - Segmento Consumidor para una empresa situada en Dos Hermanas. OBJETIVOS (RESPONSABILIDADES) Atención y fidelización de los clientes finales (consumidores) con un triple objetivo: Cuidado de la experiência del cliente. Máxima productividad en la actividad entrante y saliente....

  • Gestor/a Comercial

    hace 3 semanas


    Dos Hermanas, Sevilla, España NOS VEMOS EN LOS BARES, SL A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo comercial y cuentas con experiencia como gestor comercial?. En Nos vemos en los bares seguimos creciendo y queremos contar contigo. Estamos buscando un/a Gestor Comercial para Sevilla y Dos Hermanas. .Tus funciones: Llevar a cabo las actividades comerciales para la captación, mantenimiento y seguimiento, asi como promociones a...

  • Gestor/a Comercial

    hace 2 meses


    Dos Hermanas, Sevilla, España NOS VEMOS EN LOS BARES, SL A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo comercial y cuentas con experiencia como gestor comercial?. En Nos vemos en los bares seguimos creciendo y queremos contar contigo. Estamos buscando un/a Gestor Comercial para Sevilla y Dos Hermanas. .Tus funciones: Llevar a cabo las actividades comerciales para la captación, mantenimiento y seguimiento, asi como promociones a...


  • Dos Hermanas, Sevilla, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Te gustaría formar parte de una empresa líder del sector de productos de higiene, equipamiento profesional y envases (packaging) en el canal HORECA?En Manpower te ofrecemos la posibilidad de formar parte de ella como gestor comercialEntre las tareas a realizar: Consecución del Plan de Ventas Asignado. Visitas a clientes a nível provincial....


  • Dos Hermanas, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Te gustaría formar parte de una empresa líder del sector de productos de higiene, equipamiento profesional y envases (packaging) en el canal HORECA?En Manpower te ofrecemos la posibilidad de formar parte de ella como gestor comercial.**Entre las tareas a realizar**:- Consecución del Plan de Ventas Asignado.- Visitas a clientes a nível...

  • Gestor Comercial Horeca

    hace 3 semanas


    Dos Hermanas, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Te gustaría formar parte de una empresa líder del sector de productos de higiene, equipamiento profesional y envases (packaging) en el canal HORECA?En Manpower te ofrecemos la posibilidad de formar parte de ella como gestor comercial.**Entre las tareas a realizar**:- Consecución del Plan de Ventas Asignado.- Visitas a clientes a nível...


  • Dos Hermanas, Sevilla, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Te gustaría formar parte de una empresa líder del sector de productos de higiene, equipamiento profesional y envases (packaging) en el canal HORECA?En Manpower te ofrecemos la posibilidad de formar parte de ella como gestor comercial.Entre las tareas a realizar: Consecución del Plan de Ventas Asignado. Visitas a clientes a nível provincial....


  • Dos Hermanas, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder del sector de productos de higiene, equipamiento profesional y envases (packaging) en el canal HORECA? En Manpower te ofrecemos la posibilidad de formar parte de ella como gestor comercial. **Entre las tareas a realizar**: - Consecución del Plan de Ventas Asignado. - Visitas a clientes a...


  • Dos Hermanas, España Manpower A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder del sector de productos de higiene, equipamiento profesional y envases (packaging) en el canal HORECA? En Manpower te ofrecemos la posibilidad de formar parte de ella como gestor comercial. Entre las tareas a realizar: - Consecución del Plan de Ventas Asignado. - Visitas a clientes a nivel provincial....


  • Dos Hermanas, España Daisa Material Eléctrico Iluminación A tiempo completo

    Ayudará a los clientes con el procesamiento y seguimiento de pedidos, resolución de conflictos y cualquier otra actividad relacionada con el cliente. Trabaja en estrecha colaboración con los Gerentes de Ventas para mantener un conocimiento continuo de las cuentas de los clientes, las expectativas de los clientes e identificar oportunidades de...


  • Dos Hermanas, Sevilla, España Daisa Material Eléctrico Iluminación A tiempo completo

    Ayudará a los clientes con el procesamiento y seguimiento de pedidos, resolución de conflictos y cualquier otra actividad relacionada con el cliente. Trabaja en estrecha colaboración con los Gerentes de Ventas para mantener un conocimiento continuo de las cuentas de los clientes, las expectativas de los clientes e identificar oportunidades de...


  • Dos Hermanas, España SGS SEGUROS SANTALUCÍA A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - Otros Contratos**Jornada**: - Jornada Completa**Años de experiência**: - Sin Experiência**Beneficios laborales** Porcentaje sobre objetivos Formación inicial remunerada - En la Red de Agencias de Santalucía contamos con personas comprometidas, positivas, con actitud emprendedora y con ganas de...


  • Dos Hermanas, España Manpower A tiempo completo

    Al menos 3 años ¿Te apasiona las ventas? ¿Tienes experiência en ventas en el canal Horeca? Desde Manpower te ofrecemos la posibilidad de seguir creciendo profesionalmente, incorporándote al equipo de relevante empresa líder en España y sur de Portugal en sistemas y productos de Equipamiento profesional para el Sector Hostelería y Restauración. Tu...


  • Dos Hermanas, Sevilla, España SGS Seguros Santalucía A tiempo completo

    En la Red de Agencias de Santalucía contamos con personas comprometidas, positivas, con actitud emprendedora y con ganas de marcarse nuevas metas aprendiendo más cada día.Conoce cómo es nuestro día a día como comercial en Youtube:'Entrevista Monitora Giuliana'En la Agencia de Santalucía Seguros en Sevilla Gran Plaza / Dos Hermanas abrimos proceso de...


  • Dos Hermanas, España VIVAGYM A tiempo completo

    **Descripción**: Empresa gestora del servicio de entrenamiento personal en VivaGym precisa de Entrenadores Personales para incorporar a su plantilla. **Funciones**: - Será el encargado/a de preparar, coordinar e impartir entrenamientos personales según los estándares de calidad requeridos, mejorando la salud del cliente, aumentando la motivación y...

  • Gestor/a Tráfico

    hace 2 semanas


    Dos Hermanas, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco buscamos para una importante empresa del sector de transporte personal para la gestión del tráfico. Buscamos gente, con ganas, compromiso acostumbrado/a a trabajar con cargas grandes de trabajo y altos níveles de estrés. Si te apasiona este mundo esta es tu oferta. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento...

  • Gestor/a Tráfico

    hace 5 días


    Dos Hermanas, Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco buscamos para una importante empresa del sector de transporte personal para la gestión del tráfico. Buscamos gente, con ganas, compromiso acostumbrado/a a trabajar con cargas grandes de trabajo y altos níveles de estrés. Si te apasiona este mundo esta es tu oferta.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento...


  • Dos Hermanas, Sevilla, España VIVAGYM A tiempo completo

    Descripción:Empresa gestora del servicio de entrenamiento personal en VivaGym precisa de Entrenadores Personales para incorporar a su plantilla.Funciones: Será el encargado/a de preparar, coordinar e impartir entrenamientos personales según los estándares de calidad requeridos, mejorando la salud del cliente, aumentando la motivación y contribuyendo a...


  • Dos Hermanas, Sevilla, España SGS SEGUROS SANTALUCÍA A tiempo completo

    Salario:A convenirTipo de contrato: Otros ContratosJornada: Jornada CompletaAños de experiência: Sin ExperiênciaBeneficios laboralesPorcentaje sobre objetivosFormación inicial remunerada En la Red de Agencias de Santalucía contamos con personas comprometidas, positivas, con actitud emprendedora y con ganas de marcarse nuevas metas aprendiendo más cada...


  • Dos Hermanas, España Adecco A tiempo completo

    Excelente oportunidad profesional, si te gusta la atención al cliente, poder aprender sobre el mundo de la decoración y cortinaje. Desarrollarte profesionalmente en este área y en una empresa estable y consolidada no dejes pasar esta oportunidad profesional Si tienes experiência en atención al cliente, quieres seguir desarrollándote en este área y...