Cap de Recepció

Hotel resort emblemàtic 5* situat als voltants de Figueres amplia el seu equip a la recerca de nou talent per estar al capdavant de l'equip de recepció, amb possibilitats de projecció a subdirecció de l'hotel.

Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el client, organitzada, resolutiva, hamb habilitats de lideratge i tens experiència com a 2n o cap de recepció d'hotel 4 o 5*... _Et volem conèixer _

FUNCIONS:

- Dirigir a l’equip de recepció i responsabilitzar-se dels serveis a l’hoste, supervisant i coordinant a tots els departaments implicats.
- Proporcionar orientació i direcció als col-laboradors per garantir que es compleixen els procediments i polítiques de l’hotel i s’assoleixin els objectius establerts en el
departament.
- _Formar, supervisar, dirigir, orientar i donar suport_ a l'equip.
- Distribuir les tasques i funcions dels membres de l'equip, verificant el seu desenvolupament.
- Distrubució de torns, horaris i dies festius
- Donar suport a les gestions pròpies de recepció: check-in/check-out, assignació d’habitacions i peticions, mapa de reserves i funcions de back office (facturació, control de comissions, gestió d'ingressos i pagaments).
- Controlar que es compleixin els protocols i polítiques relatius a atenció al client, maneig de caixa, cobraments, facturació, tarifes, etc.
- Col-laborar amb la resta de departaments i la direcció per desenvolupar i implementar processos de millora contínua.
- Garantir una bona comunicació entre tots els departaments.
- Gestionar, resoldre i donar resposta a les incidències o reclamacions que sorgeixin.

CONDICIONS:

- ️Incoporació: immediata
- Horari: torns rotatius (matí/tarda + alguna nit)
- Festius: 2 dies/setmana
- Salari: 30.000-23.000€ brut/any
- Contracte: estable, directe amb l'establiment
- Possibilitats reals de creixement i promoció dins l'empresa
- Formació valorable: Grau en Turisme.
- Experiència mínima**:3 anys **en una posició similar (recepció hotel 4 o 5*).
- Tenir coneixement en protocol, funcions de front desk i back office i gestió d'equips.
- Idiomes: castellà i català (domini), anglès i francès (B2), altres idiomes valorables.
- Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera.
- Tenir interés i motivació per créixer professionalment i anar assumint noves funcions i responsabilitats progressivament.
- Viure a l'Alt Empordà, preferiblement Figueres o rodalies.

**PERFIL**: Cerquem una persona responsable, amb habilitats de lideratge i motivació d'equips, amb facilitat per al tracte al client, polivalent, resolutiva, flexible, organitzada i comunicativa.

**IMPORTANT