Responsable Atención Al Cliente

hace 5 meses

Barcelona, España Selectjoob A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.

Estamos buscando **un/a Responsable de atención al cliente**, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.

Funciones principales:

- Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
- Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nível.
- Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
- Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
- Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
- Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
- Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
- Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nível a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
- Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nível personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
- Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
- Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:

- Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
- Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
- Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
- Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
- Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
- Control periodos vacacionales y gestión del backup

**Que buscamos**:
**Conocimientos requeridos imprescindibles**:

- Experiência consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas
- Experiência en gestión de equipos.

**Conocimientos necesarios**:

- Titulación universitaria.
- Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
- Nível alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito.
- No es necesaria la experiência en sector construcción, porque es muy concreto y se le formará una vez se incorpora.

**Que podemos ofrecer**:
Jornada presencial en Mollet del Valles
Contratación indefinida
Carrera profesional
Salario de 30k a 40k según experiência aportada

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa del sector comercio busca responsable de atención al cliente La persona será responsable de: - Recepción de clientes - Gestión de llamadas - Gestión de agenda - Gestión de correo electrónico - Atención al cliente **Requisitos**: - Buenas habilidades interpersonales. - Buen uso de la computadora - Fuerte motivación y determinación. -...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa del sector comercio busca responsable de atención al cliente  La persona será responsable de: Recepción de clientes Gestión de llamadas  Gestión de agenda Gestión de correo electrónico Atención al cliente Requisitos: Buenas habilidades interpersonales.Buen uso de la computadora Fuerte motivación y determinación.Máxima seriedad y...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de la logística busca un/a responsable de atención al cliente La persona se encargará de: - Dar la bienvenida a los clientes - Gestión de llamadas - Gestión de agenda - Gestión de correos electrónicos - Atención al cliente **Requisitos**: - Buenas habilidades de relación - Buen uso del ordenador - Fuerte...

  • Responsable de atención al cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa del sector comercio busca responsable de atención al cliente La persona será responsable de:Recepción de clientesGestión de llamadas Gestión de agendaGestión de correo electrónicoAtención al clienteRequisitos:Buenas habilidades interpersonales.Buen uso de la computadoraFuerte motivación y determinación.Máxima seriedad y...

  • Responsable de atención al cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    En El solar, buscamos un/a Responsable de atención al cliente para unir nuestro equipo de atención al cliente. La persona seleccionada tendrá la tarea de gestionar la centralita telefónica, satisfacer las solicitudes de los clientes, resolver posibles problemas e introducir datos.Requisitos:Diploma de escuela secundariaHabilidades de...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de la logística busca un/a responsable de atención al clienteLa persona se encargará de:- Dar la bienvenida a los clientes- Gestión de llamadas- Gestión de agenda- Gestión de correos electrónicos- Atención al cliente**Requisitos**:- Buenas habilidades de relación- Buen uso del ordenador- Fuerte motivación y...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Cinpa busca un profesional para incorporar a su equipo como Responsable de Atención al Cliente.Este perfil se encarga de:Atención al cliente: responder a consultas y comentarios de los clientes.Gestión del correo electrónico: revisar y responder a correos electrónicos relacionados con la atención al cliente.Celebración de contratos: coordinar y...

  • Responsable de atención al cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa del sector comercio busca un profesional para el puesto de Responsable de atención al cliente en Cinpa.La persona seleccionada será responsable de:Recepción de clientesGestión de llamadasGestión de agendaGestión de correo electrónicoAtención al clienteRequisitos:Buenas habilidades interpersonalesBuen uso de la computadoraFuerte motivación y...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Setin Digital Media S.L.U. A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de crecimiento en nuestro equipo de servicio al cliente.Somos una empresa líder en servicio técnico, comprometida con la excelencia y la innovación. Nuestro equipo apasionado trabaja para ofrecer soluciones de calidad que mejoren la vida de nuestros clientes.TareasBuscamos a una persona apasionada y motivada para unirse a nuestro...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nuestra empresa, líder en el sector industrial de los sistemas de encofrados, busca un Responsable de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de desarrollo multidisciplinar. Este profesional será responsable de garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con ellos se...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    responsable de comercio electrónico, España29 ofertas de Responsable de comercio electrónico en España Empresa del sector comercio busca responsable de atención al cliente La persona será responsable de: Recepción de clientes Gestión de llamadas Gestión de......Competencias: Servicio al cliente, Recepción, Atención al clientePara desarrollo de la...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    responsable de comercio electrónico, España 29 ofertas de Responsable de comercio electrónico en España Empresa del sector comercio busca responsable de atención al cliente La persona será responsable de: Recepción de clientes Gestión de llamadas Gestión de...... Competencias: Servicio al cliente, Recepción, Atención al cliente Para desarrollo de...

  • Responsable de atención al cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa del sector comercio busca profesional para el puesto de Responsable de atención al clienteLas responsabilidades incluyen:Recepción de clientesGestión de llamadasGestión de agendaGestión de correo electrónicoAtención al clienteRequisitos:Buenas habilidades interpersonalesBuen uso de la computadoraFuerte motivación y determinaciónMáxima...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    responsable de comercio electrónico, España 29 ofertas de Responsable de comercio electrónico en España Empresa del sector comercio busca responsable de atención al cliente La persona será responsable de: Recepción de clientes Gestión de llamadas Gestión de…… Competencias: Servicio al cliente, Recepción, Atención al cliente Para desarrollo de...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

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  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

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  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

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  • Responsable - Atención Al Cliente - Ventas

    hace 3 meses

    Barcelona, España Avansel Selección - Consultora De Recursos Humanos A tiempo completo

    Estamos buscando una persona de Responsable de Atención al Cliente – Ventas para empresa dedicada al alquiler de espacios de almacenamiento para su centro situado en Esplugues de Llobregat, Barcelona.¿QUÉ OFRECEMOS?Salario de 30.000 euros/brutos anuales Horario por turnos, se trabajará según la semana de mañanas o de tardes.Se trabajan sábados...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, líder en el sector industrial de los sistemas de encofrados, busca un Responsable de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de desarrollo multidisciplinar. El objetivo es garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con ellos se lleven a cabo.Funciones...

  • Responsable de Administración y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Conforama España A tiempo completo

    Responsable de Administración y Atención al ClienteBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Administración y Atención al Cliente en nuestra tienda de Vilanova i la Geltrú (Barcelona).Las funciones del cargo incluyen:Asegurar el control interno y seguimiento de los procesos administrativos en tienda.Control de los...