Jefe de Tienda
hace 2 semanas
**OBJETIVO DEL PUESTO**
Administrar y dirigir los recursos materiales, técnicos, comerciales y humanos del punto de venta de acuerdo con las directrices marcadas desde la dirección de tiendas propias para conseguir una alta calidad de atención personalizada por parte de los empleados e incrementar las ventas y la rentabilidad de las mismas.
**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
Gestionar de forma autónoma el punto de venta.
Transmitir la cultura de la empresa al personal de venta y al cliente.
Cumplir con los objetivos cuantitativos y cualitativos establecidos por la dirección de tiendas propias.
Implantar en el punto de venta las políticas comerciales definidas por la dirección de tiendas propias.
Dirigir, coordinar, supervisar, evaluar y motivar al personal del punto de venta.
Cuidar y fidelizar al cliente de la tienda.
**FUNCIONES DEL PUESTO**
1. Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos.
2. Realizar la apertura y el cierre del punto de venta.
3. Dirigir, motivar y coordinar al equipo de trabajo de la tienda.
4. Analizar la evolución de las ventas de la tienda tanto a nível global (venta general, rentabilidad, venta por familias de producto) como a nível individual (por vendedor).
5. Planificar, dirigir y realizar el seguimiento del cambio de los lineales, pilas de producto, escaparate y exposición de la tienda.
6. Conocer, controlar y llevar seguimiento del estado de los stocks de la tienda.
7. Planificar, realizar y analizar los resultados de los inventarios de cada una de las secciones de la tienda para conocer las posibles incidencias que hayan ocurrido.
8. Realizar el pedido de material para la tienda.
9. Realizar un análisis del producto que hay en la Central para decidir qué producto es el más apropiado para la tienda según una serie de variables (tipo cliente, rentabilidad, margen, etc).
10. Supervisar que el merchandising de la tienda cumpla con las directrices marcadas desde la Central.
11. Realizar negociaciones o llegar a acuerdos con los proveedores.
12. Conocer la cuenta de explotación de la tienda.
13. Analizar el mercado y la competencia con el fin de conocer nuestra posición frente a ellos.
14. Definir y cuantificar la repercusión de las campañas de comunicación que se realizan en su zona de influencia para generar e incrementar el tráfico de clientes.
15. Gestionar las tareas administrativas referentes a la gestión de los recursos humanos de la tienda.
16. Gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes de la tienda.
17. Organización, orden y limpieza del puesto de trabajo.
