Operador Telefónico
hace 6 meses
Como Operador Telefónico en nuestra empresa de servicios de atención al cliente, desempeñarás un papel esencial en la comunicación efectiva con nuestros clientes. Las responsabilidades incluyen:
**Registro de Información**: Documentar detalladamente la información relevante obtenida durante las llamadas en el sistema de gestión de clientes, asegurando un seguimiento adecuado y la continuidad en el servicio.
**Resolución de Problemas**: Identificar y abordar de manera proactiva problemas o preocupaciones de los clientes, trabajando en colaboración con otros departamentos según sea necesario para lograr soluciones efectivas.
**Seguimiento de Protocolos**: Adherirse a los protocolos y guías de atención al cliente establecidos para garantizar un servicio consistente y de alta calidad.
**Comunicación Interna**: Colaborar con otros operadores y departamentos para compartir información relevante y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
**Requisitos**:
- Excelentes habilidades verbales y escritas, con la capacidad de expresarse de manera clara y comprensible.
- Actitud orientada al servicio, con empatía y paciencia para gestionar eficazmente las preocupaciones y preguntas de los clientes.
- Experiência de + 3 años en atención al cliente
- Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo y contribuir a un entorno de trabajo positivo.
- Capacidad para mantener la calma y manejar situaciones de alta presión de manera efectiva.
**Beneficios para el Candidato**:
- Salario competitivo.
- Entrenamiento continuo en servicio al cliente y sistemas de atención telefónica.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Beneficios de salud y bienestar.
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo personal y profesional.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 18.000,00€-30.000,00€ al año
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria
- Turno rotativo
Tipos de compensaciones complementarias:
- 14 pagas
- Bonus anual
- Horas extras
Ubicación del trabajo: Empleo remoto
