Agente Coordinador con Idiomas

En Crossing World Group, líderes en la gestión integral de servicios funerarios y repatriación internacional, estamos buscando un Agente Coordinador para unirse a nuestro equipo. Con más de 12 años de experiência en el sector y presencia en más de 180 países, nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad, rápido y eficiente a nuestros clientes.

**Responsabilidades**:

- Coordinar y ejecutar servicios funerarios locales e internacionales.
- Proporcionar asistencia telefónica y soporte a nuestros clientes.
- Gestionar y actualizar información en nuestro sistema CRM.
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo multidisciplinar y nuestra red funeraria internacional.

**Requisitos**:

- Dominio del inglés, se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como alemán y francés.
- Experiência en atención al cliente y soporte, preferiblemente en un entorno de asistencia al viajero.
- Habilidades ofimáticas y experiência trabajando con CRM.
- Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.
- Habilidades resolutivas y proactividad.
- Experiência en contact center y TPA's (Third Party Assistance) será valorada positivamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía para tratar con clientes en situaciones delicadas.
- Capacidad para manejar situaciones de crisis y casos mediáticos.
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches y fines de semana.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de estrés.
- Fuerte ética de trabajo y dedicación al servicio al cliente.

**Condiciones**:

- Salario: 18,500 Euros brutos anuales.
- Jornada: 40 horas semanales, turnos rotativos entre semana, fines de semana y noches.
- Ubicación: Nuestras oficinas están ubicadas en Ronda de Narcis Monturiol 17, Paterna, Valencia.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Salario: 18.500,00€ al año

Horario laboral:

- Jornada completa

Horario semanal:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana

Tipo de contrato:

- Contrato indefinido

Idioma:

- ingles (Obligatorio)
- Alemán (Deseable)
- Francés (Deseable)

Ubicación del trabajo: In person

Fecha de inicio prevista 14/08/2023