Delivery Station Liaison
hace 5 meses
Experiência en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
Experiência previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.
Experiência relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos internos.
Nível avanzado de español.
Key job responsibilities
Llamar a los clientes.
Examinar y resolver los problemas de envío/entrega, y colaborar con los servicios logísticos de Amazon y los transportistas asociados cuando sea necesario.
Llevar un registro diario, semanal y mensual del estado de las consultas de los clientes.
Seguir los procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los clientes.
Colaborar con las actividades de comunicación interna, por ejemplo, a través de presentaciones y contribuyendo a la mejora continua y a los programas de participación internos.
A day in the life
Trabajarás en uno de nuestros almacenes de reparto, donde opera el sistema logístico de Amazon. Mientras se despachan y entregan los pedidos, permanecerás en contacto continuo con nuestro almacén, el personal técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda. Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, tú informarás a nuestros socios transportistas. Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiência sin tener que ponerse en contacto con Amazon.
Al trabajar en la cadena logística de Amazon, adquirirás los conocimientos logísticos y de atención al cliente que distinguen a la empresa. Estarás en contacto con nuestros clientes a diario. Aprovecharás todo lo que sabes sobre nuestra cadena de suministro y tu conocimiento sobre las conexiones de entrega y los almacenes locales.
About the team
Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de la última fase del proceso de entrega, en colaboración con empresas externas de distribución. Recurrimos al pensamiento creativo y la puesta en marcha de iniciativas de mejora continua para hacer llegar millones de productos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo consiste en dar a los clientes una experiência de entrega lo más fluida posible y lanzar soluciones de ámbito internacional para el reparto en nuestros servicios más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants.
Nuestra actividad tiene dos facetas. El personal que trabaja en los centros logísticos procesa millones de productos para enviarlos a los equipos de reparto. Nuestro equipo se centra en las personas y las apoya, sobre todo porque muchas de ellas trabajan en horarios de noche. Las operaciones son el núcleo principal de nuestra actividad, de ahí que trabajemos por turnos las 24 horas, los 7 días de la semana en casi todos nuestros centros.
En paralelo, nuestro personal sobre el terreno trabaja con Amazon Flex, una red de contratistas de reparto. Cada año que pasa elevamos el listón de la experiência que ofrecemos al cliente incluyendo en nuestra cartera nuevos y, sobre todo, innovadores servicios de entrega. Buscamos nuevas maneras de superar los retos logísticos del sector y de reducir nuestra huella de carbono, gracias a una cartera de vehículos de última generación (que incluye vehículos eléctricos) y a la tecnología que nos ayuda a lograrlo.
Malaga, MA, ESP
Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.
Experiência previa en la comunicación con miembros del equipo en puestos sénior.
Experiência laboral en entornos dinámicos.
-
Station Aces Manager
hace 5 meses
Malaga, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completoBachelor's degree preferably in Operations, Engineering or Logistics - Experienced in Distribution and/or Fulfillment processes, ideally in fast-paced industrial, logistics or production environment - Proven analysis and problem-solving skills - You feel responsible for the quality of your work whilst striving for steady excellence and optimization - Fluent...
-
CS Delivery Station Liaison
hace 4 días
Malaga, España Amazon A tiempo completoIncluso los procesos más eficientes tienen que estar preparados para cualquier imprevisto. Los agentes de atención al cliente del servicio de entregas están en contacto directo con nuestros clientes y es su deber garantizar que las entregas pendientes se puedan realizar y que las consultas de los clientes se procesen de manera adecuada. No importa cuáles...
-
Duty Station Manager
hace 5 meses
Malaga, España SAS AB A tiempo completoCity: Malaga- Job Function: Management**Duty Station Manager**: In this role you will take a front seat in changing and challenging the aviation industry, whilst playing a highly critical and visible role which is varied and challenging - no two days are the same! You will hone your existing skills and learn new things during an exciting period of growth, as...
-
SAP Analytics Cloud Planning Consultant
hace 5 meses
Malaga, España EPAM Systems A tiempo completo**DESCRIPTION**: We are seeking a driven and innovative SAP Analytics Cloud Planning Consultant to join our growing team and help generate customer-oriented solutions. In this role, you will participate in a variety of projects and play a crucial part in assuring the results are designed according to the relevant patterns. WHAT YOU’LL DO - Engage with...
-
Airport Services Duty Officer
hace 5 meses
Malaga, España Qatar Airways A tiempo completoWe are recruiting for an Airport Services Duty Officer based in Malaga, Spain In this role, you will supervise and control flight-handling activities such as flight editing, check-in, transfers and boarding, in order to ensure a high service standard. You will achieve optimum customer satisfaction and on-time department of flights. You will also have...
-
Lsa - Nursery (36 Hours)
hace 6 meses
Malaga, España Laude San Pedro International College A tiempo completo**Description** **Job title**:Learning Support Assistant **Reporting to**:Head of Key Stage and Head of Primary and EYFSJOB SUMMARY To work under the supervision of a teacher to provide support for teaching and learning and associated activities in accordance with school policies and procedures. This may include providing general support for whole class...
-
Website Production Manager
hace 5 meses
Malaga, España Quantexa A tiempo completo**What we’re all about.** Do you ever have the urge to do things better than the last time? We do. And it’s this urge that drives us every day. Our environment of discovery and innovation means we’re able to create deep and valuable relationships with our clients to create real change for them and their industries. It’s what got us here - and it’s...
-
Inclusion, Diversity and Well Being Employee
hace 5 meses
Malaga, España Avanade A tiempo completoAt Avanade, Inclusion, Diversity, (I&D) and Well-being is part of everything we do, from the way we treat people to how we make decisions and the solutions we take to market. Our strategic priorities are enabled by defining and driving inclusive behaviors as well as building inclusive policies and processes. We believe inclusion is a discipline that must be...