Guest Experience Coordinator

hace 1 mes

Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**Misión **El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

**Responsabilidad principal**

Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Gestionar la experiência digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos

**¿Qué buscamos?**
- Titulación en Turismo, Hostelería o similar
- Imprescindible nível alto de inglés y se valora un segundo idioma
- Conocimientos de estrategias de marcas
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiência del Cliente.
- Conocimientos financieros.
- Manejo avanzado del Paquete Office 365.
- Conocimientos de Operativa Hotelera.
- Capacidad para trabajar en equipo
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Habilidades comunicativas.
- Alta Vocación de servicio.
- Capacidad de resolución.
- Atención a los detalles.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en:
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  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Renaissance Hotels A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24060326 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Renaissance Hotels A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    Barcelona, España Grabjobs Spain A tiempo completo

    Additional InformationDNI/NIE required Job Number ******** Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationRenaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, SpainVIEW ON MAP ScheduleFull-Time Located Remotely?N Relocation?N Position TypeNon-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** DNI/NIE required. **Job Number** 24090731 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 días

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** DNI/NIE required **Job Number** 24055415 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 5 días

    Barcelona, España Sls Hotels A tiempo completo

    Guest Experience Manager Barcelona Barcelona, Catalonia, ES Company Description SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona's vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España SLS A tiempo completo

    **Company Description**: - **Job Description** What you’ll do** We are looking for an experienced Guest Experience Manager to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Director of Rooms, the Guest Experience Manager directs the operations of the Guest Experience and Bell/Door department. The Guest Experience Manager assures...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Additional Information DNI/NIE required.Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España AccorHotel A tiempo completo

    Job DescriptionWhat you’ll doWe are looking for an experienced Guest Experience Manager to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Director of Rooms, the Guest Experience Manager directs the operations of the Guest Experience and Bell/Door department. The Guest Experience Manager assures the guest experience is true to the SLS...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead, we want to build and experience that is memorable and unique.Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay.They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Hozpitality - Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Job Number ******** Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Additional Information DNI/NIE required. Job Number 24090731 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Renaissance Barcelona Hotel, Pau Claris 122, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving...

  • Guest Experience

    hace 10 horas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Guest Experience Apply now Position: Guest Experience (Full time #539362) Property / Office: Mandarin Oriental, Barcelona Location: Barcelona, Spain Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The hotel belongs...

  • Guest Experience

    hace 8 horas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Guest Experience (Full time #539362) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The hotel belongs to the Mandarin Oriental...

  • Guest experience Agent

    hace 4 días

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Guest experience Agent Apply now Position: Guest experience Agent (Full time #539043) Property / Office: Mandarin Oriental, Barcelona Location: Barcelona, Spain Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 días

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Guest experience Agent (Full time #537189) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The hotel belongs to the Mandarin...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”   Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...