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**PLANIFICADOR**
- Home / Ofertas de trabajo**2023-07-20**:
**Jornada completa**:
**410 Interinidad a jornada completo**:
Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. - PUESTO: Planificador/ Dispatcher L-VG (stand-alone and cluster) and S-VG (521)
- 40 HORAS SEMANALES
- SALARIO: 19985,42 € b/m
- INCORPORACIÓN: Inmediata
- MODALIDAD: Teletrabajo 3 días/ semana

BAJA PATERNIDAD
- OBJETIVOS:

- Contribuir a la facturación mediante la gestión eficiente de las intervenciones diarias.
- Reduzca la cantidad de planificación manual a un mínimo absoluto.

ü Garantizar la eficiencia del servicio de campo y los níveles de ambición de KPI
- EXPERIENCIA: Más de 1 año en un rol ambientado al consumidor.
- HABLIDADES Y COMPETENCIAS:

- Capacidad para evaluar las inquietudes de los clientes, evaluar alternativas y tomar decisiones y/o recomendaciones sólidas y consistentes según sea.
- Buenas habilidades de escucha, comunicación escrita y verbal con capacidad comprobada para escribir y hablar mensajes claros, concisos y precisos.
- Capacidad para mantener un comportamiento profesional y tranquilo mientras se hace malabarismos con múltiples tareas de alta prioridad al mismo tiempo.
- Debe ser auto-motivado, orientado a los detalles y altamente organizado.

ü Capacidad para cumplir con los indicadores clave de rendimiento establecidos y esforzarse por lograr una mejora continua.

ü Fuertes habilidades informáticas, de entrada de datos, analíticas y organizativas.
- FINALIDAD:

- Programación de Órdenes de Servicio (automáticamente/manualmente)

ü Gestionar Intervenciones Intradía (Cliente fuera de casa, Llamada de Emergencia, Técnico enfermo, etc.)

ü Gestionar órdenes de servicio para diferentes grupos objetivo
- FUNCIONES:

- Persona de referencia para el centro de contacto de la empresa, los gerentes de servicio de campo y los técnicos con respecto a las órdenes de servicio programadas que requieren atención

ü Responda llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos y chats del personal y los técnicos de CCC, haga llamadas salientes a consumidores y técnicos

ü Administre los recorridos diarios de los técnicos y sus rutas (solo no NEXT VG), incluidas las intervenciones intradiarias cuando los técnicos no pueden asistir al trabajo o los técnicos llaman para realizar trabajo adicional

ü Priorizar las intervenciones intradía según el modelo de negocio local (VIP, llamada de emergencia, cliente fuera de casa)

ü Mantener un equilibrio entre los objetivos de la empresa y los deseos del consumidor. Manejar los problemas en el mejor interés tanto de Miele como del consumidor

ü Usuario clave de Advanced Scheduling Engine (ASE) y ser capaz de mantener la configuración respectiva y su impacto en el rendimiento del servicio de campo y el negocio de servicio general

ü Mantener actividades no relacionadas con el pedido (formación, ausencia, etc.)

**Otros**:
**Logistica**:
**46775**:
**Alcobendas - Madrid**: