Teleoperador/a Especialista

Si quieres adquirir experiência en puestos de gestión de equipos, échale un vistazo esta oferta

Adecco Outsourcing es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos.

Se trata de un puesto estable en el servicio de Atención al Ciudadano de Murcia. Trabajarás llevando a cabo la supervisión y coordinación de un equipo de teleoperadores.

Gracias a la buena ubicación del centro de trabajo podrás acceder de forma cómoda en transporte público.

**Requisitos**:

- FP Administración o similar.
- Experiência en puestos de atención al cliente, mínimo 6 meses.
- Valorable experiência coordinando equipos de trabajo.
- Valorable nível alto de inglés (se pasará prueba de nível).
- Se valorará la experiência y/o conocimientos en administración pública y conocimientos de Paquete Office nível avanzado.
- Competencias: orientación al cliente, comunicación, implicación, compromiso y responsabilidad.

Funciones:

- Información y atención telefónica y telemática de los usuarios.
- Intermediación en la resolución de conflictos que se puedan producir en la gestión diaria del servicio de atención al ciudadano, así como dudas de contenido e incidencias.
- Seguimiento y control de los tiempos de trabajo y de los níveles de cumplimiento.
- Realización de los informes de calidad de servicio y seguimiento.
- Control de la operativa diaria y coordinación del equipo asignado.
- Control de la buena ejecución de las funciones.
- Ajustes organizativos y rediseño de tareas.
- Formación inicial equipo operativo y gestión de RRHH (sustituciones, vacaciones, absentismo).
- Archivo y control del trabajo realizado diariamente
- Velar por el cumplimiento de la normativa tanto laboral como en prevención de riesgos laborales, de todo el personal adscrito a dicho servicio.

Se ofrece:

- Incorporación inmediata (15 de febrero).
- Jornada de 30 horas semanales.
- Horario de lunes a viernes de 12:00 a 18:00.

En definitiva, si quieres trabajar en la gestión de equipos, y te interesa un puesto estable, no lo dudes Inscríbete

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