Recepcionista de Hotel

Experiência de, al menos, 3 años como recepcionista de Hoteles 4*

Obligatoria formación universitaria o de grado en turismo y hostelería, máster será un plus

Se valorarán conocimientos de PMS.

Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.

Se busca persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.

Es imprescindible tener un buen dominio del castellano, inglés así como de un tercer idioma, francés será muy valorable.

Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos, así como festivos y fines de semana.

**Misión del puesto**:
Recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible de la empresa para los huéspedes, la imagen del hotel y su propósito lograr la satisfacción

Reporta a: Responsable recepción

Funciones:
Gestionar entradas y salidas de los clientes del hotel, así como reservas y atención telefónica.

Dar soporte en reservas de grupos y rooming

Gestionar reservas individuales y promover la venta directa de habitaciones, así como upsellings.

Gestionar quejas y reclamaciones de clientes y solucionar incidencias que sucedan durante el turno.

Responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno

Ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada cliente tanto a su llegada al hotel como durante su estancia y salida.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 20.000,00€-24.000,00€ al año

Horario:

- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo

Experiência:

- Recepción: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 06/05/2024