Teleoperador/a de Incidencias

hace 3 semanas

Málaga Málaga provincia, España Informa Consultores A tiempo completo

**Tus tareas**:
Entre las responsabilidades que desempeñaras se encuentran las siguientes:

- ** Atender llamadas de clientes para resolver incidencias** relacionadas con cuentas bancarias, tarjetas de crédito, transferencias, cajeros automáticos, entre otros servicios bancarios.
- ** Registrar, clasificar y gestionar las incidencias** en el sistema interno del banco.
- ** Proporcionar información clara y precisa** sobre los procedimientos bancarios y las políticas de la entidad.
- Escalar los casos más complejos o de alto riesgo a los departamentos correspondientes según las normativas internas.
- Realizar un seguimiento proactivo de las incidencias abiertas hasta su resolución y confirmación de satisfacción por parte del cliente.
- Mantener actualizados los registros de interacciones con los clientes y la documentación asociada.
- ** Cumplir con los objetivos de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente establecidos por el banco.**:

- Participar en formaciones continuas sobre productos, servicios y políticas del banco para asegurar un conocimiento actualizado.

**Tu perfil**:
Los requisitos para este puesto son los siguientes:

- Experiência previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario.
- Conocimiento básico de productos y servicios bancarios.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de conflicto con tacto y profesionalismo.
- Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.

Por último, esto es lo que estamos ofreciendo para la incorporación para este puesto:

- ** Formación Dual previa a la contratación**:

- Posterior contrato indefinido.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la entidad.
- Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la calidad de servicio.

**¿Quiénes somos?**:
Somos una compañía que, desde el 2003, se dedica a la Consultoría, Formación, Empleo y Servicios Avanzados dirigidos a empresas.
- Nuestra misión es investigar y desarrollar servicios a la medida de nuestros clientes, que sirvan para mejorar los níveles de competitividad de las empresas.

Somos referentes en el sector de la consultoría, la formación y el empleo; tu aliado externo con un solo objetivo: alinear los intereses de los miembros de la empresa con los de la compañía y la captación de talento externo.

Nuestros valores se basan en el compromiso, la iniciativa, la flexibilidad y la dedicación de todo el personal de nuestra empresa para la satisfacción de nuestros clientes.

  • Teleoperador/A Incidencias Técnicas, Hibrido

    hace 1 mes

    Málaga, España Tilde Software A tiempo completo

    Teleoperador/a Incidencias Técnicas en hibrido.Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones - Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la...

  • Teleoperador/a Incidencias Técnicas, hibrido

    hace 1 mes

    Málaga, España TILDE SOFTWARE A tiempo completo

    Teleoperador/a Incidencias Técnicas en hibrido.Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones - Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la...

  • Teleoperador/a Incidencias Técnicas, hibrido

    hace 1 mes

    Málaga, España TILDE SOFTWARE A tiempo completo

    Teleoperador/a Incidencias Técnicas en hibrido.Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones - Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la...

  • Teleoperador/a Incidencias Técnicas, hibrido

    hace 1 mes

    Málaga, Málaga, España TILDE SOFTWARE A tiempo completo

    Teleoperador/a Incidencias Técnicas en hibrido.Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones Atención al cliente telefónicamente. Resolución de posibles incidencias. Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la...

  • Teleoperador/A De Incidencias

    hace 3 semanas

    Málaga, España Informa Consultores A tiempo completo

    Tus tareas Entre las responsabilidades que desempeñaras se encuentran las siguientes:  Atender llamadas de clientes para resolver incidencias relacionadas con cuentas bancarias, tarjetas de crédito, transferencias, cajeros automáticos, entre otros servicios bancarios.Registrar, clasificar y gestionar las incidencias en el sistema interno del...

  • Teleoperador/a de Incidencias

    hace 3 semanas

    Málaga, España Informa Consultores A tiempo completo

    Tus tareasEntre las responsabilidades que desempeñaras se encuentran las siguientes: Atender llamadas de clientes para resolver incidencias relacionadas con cuentas bancarias, tarjetas de crédito, transferencias, cajeros automáticos, entre otros servicios bancarios.Registrar, clasificar y gestionar las incidencias en el sistema interno del...

  • Teleoperador/a Incidencias Técnicas

    hace 1 mes

    Málaga, España TILDE SOFTWARE A tiempo completo

    Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones:- Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la resolución de incidencias y dudas a clientes en el...

  • Teleoperadores/As

    hace 9 horas

    Málaga, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:B2B RECURSOS HUMANOS selecciona TELEOPERADORES/AS para MÁLAGA CAPITAL y FUENGIROLA. Oportunidad de trabajar con una empresa nacional en crecimiento.*****FUNCIONES DEL PUESTO**:- Buscamos teleoperadores/as para nuestros Call Centers ubicados en Málaga Capital y Fuengirola. Personas proactivas, con habilidades comerciales y...

  • Teleoperador/A Incidencias Técnicas-Atención Al Cliente Y Comercial

    hace 1 mes

    Málaga, España Tilde Software S.L. A tiempo completo

    Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones: - Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la resolución de incidencias y dudas a clientes en...

  • teleoperador

    hace 1 mes

    Málaga, Málaga, España several A tiempo completo

    Buscamos TELEOPERADORES Para nuestras oficinas en MÁLAGA, entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo .El candidato ideal será responsable de resolver incidencias técnicas y asesorar a nuestros clientes en la gestión y comprensión de sus facturas de luz. Que obtienes al trabajar con nosotros : Contrato indefinido.Salario: fijo...

  • Teleoperador/a Incidencias Técnicas-Atención al cliente y comercial

    hace 1 mes

    Málaga, España TILDE SOFTWARE S.L. A tiempo completo

    Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones:- Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la resolución de incidencias y dudas a clientes en el...

  • Teleoperador/A Incidencias Técnicas-Atención Al Cliente Y Comercial

    hace 6 días

    Málaga, España Tilde Software S.L. A tiempo completo

    Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones:- Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la resolución de incidencias y dudas a clientes en el...

  • Teleoperador/a Incidencias Técnicas-Atención al cliente y comercial

    hace 1 mes

    Málaga, España TILDE SOFTWARE S.L. A tiempo completo

    Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto.Funciones:- Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.El trabajo consistiría en la resolución de incidencias y dudas a clientes en el...

  • Teleoperador/a Incidencias Técnicas-Atención al cliente y comercial

    hace 1 mes

    Málaga, España TILDE SOFTWARE S.L. A tiempo completo

    Buscamos una persona versátil con perfil técnico informático y experiencia en la resolución de incidencias telefónicas y soporte remoto. Funciones: - Atención al cliente telefónicamente. - Resolución de posibles incidencias. - Orientación al cliente y calidad en la llamada. El trabajo consistiría en la resolución de incidencias y dudas a clientes...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente con Holandés

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío profesional en un entorno dinámico y en constante evolución? En Grupo Konecta, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia laboral única y gratificante.**Requisitos**Para este puesto, buscamos a un/a Teleoperador/a con habilidades comunicativas y informáticas, que tenga un nivel NATIVO o BILINGÜE de HOLANDÉS. Si...

  • Teleoperador/a de Atención al Cliente con Holandés

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío profesional en un entorno dinámico y en constante evolución? En Grupo Konecta, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia laboral única y gratificante.**Requisitos**Para este puesto, buscamos a un/a Teleoperador/a con habilidades comunicativas y informáticas, que tenga un nivel NATIVO o BILINGÜE de HOLANDÉS. Si...

  • Teleoperador/a Atención y Gestión de Incidencias

    hace 2 semanas

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha...

  • Teleoperador Energía Málaga Capital

    hace 4 meses

    Málaga, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**:En CONSORCIO DE ENERGÍA DE ANDALUCIA SL estamos concienciados con la estabilidad y el crecimiento profesional. Por ello, buscamos ampliar nuestra plantilla formando a nuevos TELEOPERADORES para que nos acompañen durante nuestro crecimiento y desarrollo. Nuestra empresa funciona como intermediaria de grandes empresas que...

  • Teleoperador/A Comercial Antequera

    hace 2 meses

    Málaga, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays Interim seleccionamos Teleoperador/a Comercial para importante cliente final situado en Antequera.La persona seleccionada se responsabilizará de ofrecer y asesorar a los clientes sobre cursos de formación y planes de igualdad. En ella tendrás la posibilidad de desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo de profesionales donde llevar a...

  • Teleoperador de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Málaga, Málaga, España several A tiempo completo

    Buscamos profesionales apasionados y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo de Teleoperadores en Málaga.El candidato ideal será responsable de:Resolver incidencias técnicas y asesorar a nuestros clientes en la gestión y comprensión de sus facturas de luz.Proporcionar asesoramiento y orientación a nuestros clientes para ayudarles a resolver...