Recepcionista de Hotel

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 70 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” para su hotel ALDA Centro Pamplona en Pamplona. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

**Funciones**:

- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.
- Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

**Estudios mínimos**:

- Deseable FP en Turismo y/o otro grado

**Experiência mínima**:

- 2 años en puestos similares

**Conocimientos necesarios**:

- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Adaptabilidad
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización

**Requisitos mínimos**:

- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de organización

**En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.**

**Fecha de incorporación**:Inmediata

**Jornada**: 30 horas

**Contrato**:fijo-discontinuo

**Salario **:Por Convenio

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato fijo discontinuo

Horas previstas: 30 a la semana

Beneficios:

- Ayuda al desarrollo profesional
- Programa de formación

Horario:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

- 31001 Pamplona, Navarra provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes la FP o el Grado en Turismo?

Experiência:

- Recepción de hoteles: 2 años (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 22/04/2024