Primer Nivel de Soporte

hace 5 días

Las Palmas de Gran Canaria, España Domingo Alonso Group A tiempo completo

**Descripción**:
¿Tienes experiência resolviendo incidencias de primer nível de producto, centrándote en la experiência de los usuarios?, Si es así... Hola Somos AIDA y queremos conocerte.

**¿Quiénes somos?**

En **AIDA **somos el alma tecnológica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a la **automoción y la movilidad**, que nació en Canarias hace más de 80 años y que gracias a su apuesta por la **innovación y la tecnología** está ya presente en más de 20 países.

El departamento de informática se convirtió en AIDA en 2008 y ya somos **100 profesionales**, 20 de ellos dan soporte técnico a nuestros más de 1.500 compañeros y compañeras en Canarias; y los otros 80 se dedican al **desarrollo de software**. Y aquí es donde necesitamos refuerzos

Nuestro producto es **SIMA Suite**, un conjunto de soluciones tecnológicas para la automoción y la movilidad. Y gracias a **nuestra pasión y gran esfuerzo**, lo que empezó como un experimento se convirtió en un** producto internacional** del que ya disfrutan nuestros clientes en España, Alemania, Luxemburgo, Portugal, Perú, Hungría, Venezuela y Cuba.

Llevamos ya muchos años trabajando con **metodologías ágiles y un marco de flujo de trabajo** en constante adaptación, para que la experiência del usuario con respecto a SIMA Suite sea lo más enriquecedora posible. Para conseguirlo contamos con un equipo de soporte de **primer, segundo nível y tercer nível **súper cohesionado, los cuales son la cara visible que representa la compañía

**¿Qué ofrecemos?**
- Un **buen entorno de trabajo** es fundamental y para ayudarte a conseguirlo ofrecemos lo siguiente:

- AIDA es una empresa **remote-first**, por lo que contarás con un **portátil **para trabajar en **remoto **o desde nuestras **oficinas (en Las Palmas de Gran Canaria)**.
- En ellas encontrarás**:café, infusiones, fruta, frutos secos** y un puesto cómodo y amplio con **dock-station, pantalla**, etc. **Llegar, enchufar y listo**:

- Normalmente nos organizamos entre las 9 a.m. y las 5 p.m., pero ofrecemos flexibilidad, por lo que, solo deberás coordinarte con tu equipo.
- Contamos con un **entorno seguro** para el **aprendizaje **y crecimiento continuo, por lo que contamos con saldo para formación, acceso a plataformas de aprendizaje y seguimos mejorando nuestro “learning-” y “career-path” para no dejar de crecer.
- Contamos con una **Comunidad práctica** los viernes que ayuda a compartir, aprender y mejorar juntos.
- Podrás organizar tus **22 días de vacaciones** como mejor te venga, solo necesitarás cuadrar con el equipo.
- Al formar parte del equipo de Domingo Alonso Group, contamos en Canarias con **muchas ventajas**, como Escuela Infantil, ofertas en hoteles, descuentos en alquiler y compra de vehículos y muchas más.
- Ofrecemos para este perfil un **contrato indefinido**, ya que buscamos integrantes que se sumen a esta aventura por mucho tiempo.

**¿Cómo será tu día a día?**

**Podrás trabajar en remoto** Aunque nuestras oficinas están en **Canarias** ️tú decides. Además, contamos con una **gran flexibilidad horaria**, solo necesitamos tener una **buena coordinación** para las reuniones de equipo y el servicio al cliente.

En tu día a día te relacionarás con los **usuarios directos de la aplicación** y con los compañeros de **segundo nível de soporte** de AIDA con el objetivo principal de solucionar y dar servicio a los clientes sobre los problemas que tengan en el día a día.

Formarás parte de un **gran equipo lleno de grandes profesionales**. Estamos seguros de que a tu lado podrán seguir creciendo y aprendiendo.

En AIDA todos tenemos voz y compartimos ideas a través de nuestras **dinámicas **como las daily-meetings, las retros y las reuniones de seguimiento. **Tú opinión siempre será bienvenida**

Damos mucha importancia a la **relación con el usuario**, por lo que tus habilidades de comunicación serán clave para mantener a los clientes informados y gestionar expectativas. Los equipos te proporcionarán feedback constante y contarás con sesiones de seguimiento para continuar mejorando. Al mismo tiempo, deberás **ayudarles **a encontrar sus puntos de mejora y llevarles así al **siguiente nível**.

¿Y todo esto con qué **herramientas**?, en el equipo de soporte trabajamos con **JIRA **como herramienta de ticketing para gestionar las solicitudes de los usuarios. Necesitaremos tu ayuda para analizar y diagnosticar los problemas que nos trasladarán los clientes y contarás con la ayuda de diferentes equipos para solucionar la incidencia o realizar un diagnóstico completo para su resolución por parte del segundo nível de soporte.

**¿Cómo aplico?**

**Valoramos mucho tu tiempo**, así que iremos al grano. Estos son los pasos:

- Primero, inscríbete en esta oferta y déjanos tu CV.
- Si estás entre las personas preseleccionadas, tendrás una primera entrevista remota con compañ

  • Primer Nivel de Soporte

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Domingo Alonso Group A tiempo completo

    Descripción:¿Tienes experiência resolviendo incidencias de primer nível de producto, centrándote en la experiência de los usuarios?, Si es así... Hola Somos AIDA y queremos conocerte.¿Quiénes somos?En AIDA somos el alma tecnológica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a la automoción y la movilidad, que nació en Canarias hace...

  • Operador/a Soporte Primer Nivel

    hace 4 semanas

    Velilla de San Antonio, España Ahorramas A tiempo completo

    AHORRAMAS empresa líder en el sector de alimentación en la que trabajamos cada día con gran ilusión para seguir alimentando un gran proyecto en expansión, en el que somos más de 12.000 personas y que cuenta con más de 280 supermercados distribuidos entre Madrid y Castilla-La Mancha. Un proyecto donde el compromiso con la calidad, nuestros clientes y...

  • Coordinador/a de Servicios de Soporte

    hace 3 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Laberit A tiempo completo

    **Descripción**: En Lãberit buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Servicios de Soporte (Service Manager) ¡Nos presentamos! Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de...

  • Coordinador/a de Servicios de Soporte

    hace 6 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Laberit A tiempo completo

    **Descripción**: En Lãberit buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Servicios de Soporte (Service Manager) ¡Nos presentamos! Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de...

  • Operador/a Soporte Primer Nivel

    hace 2 meses

    Velilla de San Antonio, España Ahorramas A tiempo completo

    Operador/a Soporte Primer Nivel FUNCIONES: Atención telefónica del servicio de informática. Gestión de avisos internos y externos (apertura, revisión, derivación y cierre de avisos). Orientar y/o resolver consultas sobre los distintos programas y aplicaciones específicas corporativas. Colaborar en la coordinación y...

  • Operador/a Soporte Primer Nivel

    hace 4 semanas

    Velilla de San Antonio, España Ahorramas A tiempo completo

    Operador/a Soporte Primer Nivel FUNCIONES: Atención telefónica del servicio de informática. Gestión de avisos internos y externos (apertura, revisión, derivación y cierre de avisos). Orientar y/o resolver consultas sobre los distintos programas y aplicaciones específicas corporativas. Colaborar en la coordinación y...

  • Coordinador/a de Servicios de Soporte

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Laberit A tiempo completo

    Descripción:En Lãberit buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Servicios de Soporte (Service Manager)Nos presentamosEstamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre...

  • Operador/A Soporte Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Velilla de San Antonio, Madrid, España Ahorramas A tiempo completo

    AHORRAMAS empresa líder en el sector de alimentación en la que trabajamos cada día con gran ilusión para seguir alimentando un gran proyecto en expansión, en el que somos más de personas y que cuenta con más de 280 supermercados distribuidos entre Madrid y Castilla-La Mancha. Un proyecto donde el compromiso con la calidad, nuestros clientes y nuestros...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España beBee Professionals A tiempo completo

    beBee Professionals, empresa líder en el sector de la tecnología, busca un Especialista en Soporte Técnico para su sede en Las Palmas de Gran Canaria.Estamos buscando a un profesional con una sólida formación técnica y una gran experiencia en el área de soporte técnico. El candidato ideal debe tener una amplia comprensión de los sistemas operativos,...

  • Conductor/a de Primera

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Femepa A tiempo completo

    Código 277-023 Descripción Empresa con amplia experiência en el transporte de mercancías solicita CONDUCTOR/A DE PRIMERA para trabajar en Telde. Vacantes 1 **Requisitos**: - Disposición del carnet de conducir C + CAP + TACÓGRAFO. - Experiência mínima de 1 año. - Curso específico de movimiento de tierra de 20 horas ó Curso específico de...

  • Conductor/a de Primera

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Femepa A tiempo completo

    Código277-023DescripciónEmpresa con amplia experiência en el transporte de mercancías solicita CONDUCTOR/A DE PRIMERA para trabajar en Telde.Vacantes1Requisitos: Disposición del carnet de conducir C + CAP + TACÓGRAFO. Experiência mínima de 1 año. Curso específico de movimiento de tierra de 20 horas ó Curso específico de movimiento de tierra de 6...

  • Helpdesk con Francés, Presencial

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Serem A tiempo completo

    Helpdesk con Francés en presencial. ¿Buscas nuevas oportunidades? ¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte técnico y soluciones IT a...

  • Helpdesk con Francés, Presencial

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Serem A tiempo completo

    Helpdesk con Francés en presencial. ¿Buscas nuevas oportunidades? ¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte técnico y soluciones IT a...

  • Técnico/a Soporte

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España eXperience A tiempo completo

    Descripción Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España Estamos buscando activamente un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brindar soluciones digitales para ámbito sanitario. En eXperience IT...

  • Soporte It

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Canarias A tiempo completo

    **Descripción**: **Sobre Laude Canarias** Somos una empresa canaria repleta de talento, grandes compañeros y un ambiente de trabajo agradable. Uno de los valores fundamentales de Laude Canarias es el de poner todo nuestro conocimiento y experiência al servicio de nuestros/as cliente/as, manteniendo al máximo el nível tecnológico de la empresa. ¿Suena...

  • Promotores/As Sector Tecnológico Las Palmas

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y te gustaría poder sacarte un dinero extra llevando tu hobbie al siguiente nível?En Primer Impacto tienes la oportunidad de revolucionar tu forma de ver el trabajo y dedicarte a aquello que te apasiona.¡Estamos en busca de Promotores/as, apasionados/as y enérgicos/as para unirse a nuestro equipo!¿Qué te ofrecemos?-...

  • Promotores/As Sector Tecnológico Las Palmas

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y te gustaría poder sacarte un dinero extra llevando tu hobbie al siguiente nível?En Primer Impacto tienes la oportunidad de revolucionar tu forma de ver el trabajo y dedicarte a aquello que te apasiona.¡Estamos en busca de Promotores/as, apasionados/as y enérgicos/as para unirse a nuestro equipo!¿Qué te ofrecemos?-...

  • Promotores/as Sector Tecnológico Las Palmas

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y te gustaría poder sacarte un dinero extra llevando tu hobbie al siguiente nível? En Primer Impacto tienes la oportunidad de revolucionar tu forma de ver el trabajo y dedicarte a aquello que te apasiona. ¡Estamos en busca de Promotores/as, apasionados/as y enérgicos/as para unirse a nuestro equipo! ¿Qué te ofrecemos? -...

  • Promotores/As Sector Tecnológico Las Palmas

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Primer Impacto A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y te gustaría poder sacarte un dinero extra llevando tu hobbie al siguiente nível?En Primer Impacto tienes la oportunidad de revolucionar tu forma de ver el trabajo y dedicarte a aquello que te apasiona.Estamos en busca de Promotores/as, apasionados/as y enérgicos/as para unirse a nuestro equipo¿Qué te ofrecemos? Contrato...

  • Administrativo/a de Soporte Al Cliente

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Atlantic Aviation Services, S.L. A tiempo completo

    Descripción:En Binter, empresa líder en la conectividad aérea en Canarias y referencia en la aviación regional en Europa, queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Administrativo/a de Soporte al Cliente.Si eres una persona con habilidades comunicativas, proactiva y te gusta trabajar en equipo te estamos esperandoTu misión será...