Recepcionista de Hotel 4 barcelona Centro

hace 3 semanas

Barcelona, España Hotel céntrico 4 estrellas A tiempo completo

**Descripción del puesto de trabajo**

**Nombre de la empresa**: Barcelona (08010)

**Nombre del cargo**: Recepcionista.

**Área**: Recepción.

**Dependencia jerárquica directa**: depende directamente del Jefe de Recepción.

**Ubicación territorial**: Barcelona (08010)

**Finalidad del puesto**: todo tipo de funciones relacionadas con la recepción. Atención telefónica, contacto directo con clientes, información turística, check out-in, organización del turno, asignación de habitaciones, atenciones, tareas administrativas.

El objetivo general del puesto será proporcionar un servicio de atención al cliente y organización de la recepción. Sobre todo tareas administrativas.

**Descripción de las funciones específicas**:
1. Recibir amablemente a los clientes y ponerse a su servicio para transmitir una buena imagen de la empresa y que se sientan a gusto.

2. Entregar llaves, informar a los clientes sobre las facilidades del hotel y de la ciudad en general.

3. Introducir los cardex, facturación, caja, atenciones de empresa.

4. Introducir reservas

5. Cambios de habitación, asignación, quejas.

6. Mantener la recepción ordenada, así como todos los archivos.

**Otras características**:
**Ambiente de trabajo**: Es un equipo de siete personas que trabajan en el mismo departamento. La comida está incluida (menú del día) y se realiza en 30 min. El uniforme y su limpieza son a cargo de la empresa.

**Relaciones**: Cada una de las siete personas que trabajan en la oficina tendrán asignadas unas tareas determinadas, además de un tiempo concreto y una responsabilidad limitada para realizarlas. Colaboración estrecha entre los compañeros, formando equipo sólido.

**Dedicaciones**: Se trabajan 40hs semanales. En cuanto a las vacaciones, dispone de 30 días por año trabajado e invernales según convenio.

**Disponibilidades**: disponibilidad horaria completa para trabajar en los 2 turnos mañana y tarde. (2-4 noches mes)

**Estilo de trabajo requerido**: el puesto requiere rapidez en las actividades, actuación bajo presión, aceptación de responsabilidades, simpatía y empatía, comunicación, grado de conocimiento de los servicios, dinamismo, ilusión, polivalencia.

**Técnicas y equipos**: Conocimientos de turismo y hoteles, reservas, recepción. Experiência y formación en el sector que opera, reciclaje constante. Equipos: ordenador, impresora, teléfono, fax.

**Utensilios**: archivos, base de datos, Internet y otras herramientas para obtener información diaria.

**Evolución profesional**: Carreras relacionadas con el turismo, idiomas y/o administración.

**Sistema retributivo**: salario base + dietas + uniforme.

**Sistema de integración previsto**: formación directamente en el Hotel.

**Sistema de supervisión y control**: El control del departamento de Recepción está establecido desde la dirección general y la supervisión que va a cargo del Jefe de Recepción.

**Criterios de evaluación**: la evaluación final la establece el Director General mediante la observación del cumplimiento o no de los objetivos.

**Características puntuales**:

- Persona preparada y con un mínimo de 1 año de experiência entre 24 y 32 años.
- Residencia en Barcelona centro.
- Recepcionista.
- Tareas sobre todo administrativas y de organización.
- Disponibilidad horaria
- Idiomas Inglés / Francés y/o Italiano se valorará Alemán.
- Periodo de prueba 3 meses. 14 pagas
- Responsable/ organizado/ limpio/ motivado.
- Sueldos bruto/mes: 1456,00€ ayudante de recepción - 1634,00 € Recepcionista bruto/MES.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 1.634,00€ al mes

Beneficios:

- Ayuda al desarrollo profesional
- Comida en la empresa
- Formación en certificaciones profesionales
- Programa de formación
- Uniforme proporcionado

Horario:

- Disponibilidad fin de semana
- Turno de mañana
- Turno de tarde

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas
- Propinas

Experiência:

- Recepción: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Una ubicación

Fecha de inicio prevista 17/04/2023

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