Responsable de Gestion de Incidencias

hace 1 mes


Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

TE QUEREMOS A TI

Buscamos a un/una Responsable de Gestión de Incidencias con capacidad de organización y gestión de equipo, para que se incorpore a nuestra empresa cuanto antes. Te ofrecemos estabilidad y un buen ambiente de trabajo.

Tareas
- Gestión integral de las incidencias que vayan entrando a través de las distintas vías (correo, llamadas, herramienta de ticketing...).
- Escalado de las mismas aportando posibles soluciones.
- Participación en daylis de apertura y cierre.
- Generación de informes y presentaciones del estado de las incidencias.

**Requisitos**:

- 2-3 años de experiência en puestos similares.
- Experiência trabajando con Software de gestión de incidencias / ServiceNow.
- Dominio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) y Bases de datos.
- Conocimientos técnicos a nível de Firewall y VPNs.
- Escalado y seguimiento de incidencias para garantizar la calidad de servicio.
- Altas capacidades comunicativas, a nível oral y escrito tanto en inglés como en español.
- Experiência gestionando equipos.

Beneficios
- Ubicación: Madrid
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Contrato indefinido.
- Posibilidad de acogerse a un plan de retribución flexible (restaurante, guardería, seguro salud, transporte).
- Modalidad de trabajo: 1 día a la semana presencial, el resto teletrabajo. Los primeros meses serán presenciales.
- Guardias rotativas de 24/7 de lunes a domingo.
- Ambiente laboral agradable.



  • Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

    ¡TE QUEREMOS A TI! Buscamos a un/una Responsable de Gestión de Incidencias con capacidad de organización y gestión de equipo, para que se incorpore a nuestra empresa cuanto antes. Te ofrecemos estabilidad y un buen ambiente de trabajo. Tareas - Gestión integral de las incidencias que vayan entrando a través de las distintas vías (correo, llamadas,...

  • Gestión De Incidencias

    hace 1 semana


    Madrid, España Wair A tiempo completo

    SOMOS UNA EMPRESA TECNOLÓGICA QUE ATIENDE INCIDENCIAS EN REMOTO.ESTAMOS BUSCANDO UNA PERSONA SERIA, ORGANIZADA, COMPROMETIDA, RESPONSABLE Y SOBRE TODO PROACTIVA PARA GESTIONAR EL SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS Y BÚSQUEDA DE PROVEEDORES.SU LABOR COMPRENDERÍA TRATO CON CLIENTES Y PROVEEDORES.VALORAMOS EXPERIENCIA TELEASISTENCIA.Tipo de puesto: Jornada...

  • Gestión De Incidencias

    hace 3 semanas


    Madrid, España Wair A tiempo completo

    SOMOS UNA EMPRESA TECNOLÓGICA QUE ATIENDE INCIDENCIAS EN REMOTO.ESTAMOS BUSCANDO UNA PERSONA SERIA, ORGANIZADA, COMPROMETIDA, RESPONSABLE Y SOBRE TODO PROACTIVA PARA GESTIONAR EL SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS Y BÚSQUEDA DE PROVEEDORES.SU LABOR COMPRENDERÍA TRATO CON CLIENTES Y PROVEEDORES.VALORAMOS EXPERIENCIA TELEASISTENCIA.Tipo de puesto: Jornada...


  • Madrid, España WAIR A tiempo completo

    SOMOS UNA EMPRESA TECNOLÓGICA QUE ATIENDE INCIDENCIAS EN REMOTO. ESTAMOS BUSCANDO UNA PERSONA SERIA, ORGANIZADA, COMPROMETIDA, RESPONSABLE Y SOBRE TODO PROACTIVA PARA GESTIONAR EL SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS Y BÚSQUEDA DE PROVEEDORES. SU LABOR COMPRENDERÍA TRATO CON CLIENTES Y PROVEEDORES. VALORAMOS EXPERIENCIA TELEASISTENCIA. Tipo de puesto: Jornada...


  • Madrid, España Santander A tiempo completo

    Especialista en Gestión de Incidencias Criticas - Santander Digital Services Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Santander Digital Services **está buscando **un/a Especialista en Gestión de Incidencias Criticas **para nuestras oficinas en **ABELIAS (Madrid).** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En Santander, la tecnología...

  • Gestor de incidencias

    hace 1 día


    Madrid, España PSS Tecnologías de la Información A tiempo completo

    Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología? ¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional? ¡Únete a PSS!Buscamos gestores de incidencias con al menos 3 años de experiencia en le mundo de TI para un importante cliente bancario en la zona norte de...

  • Gestor de incidencias

    hace 1 día


    Madrid, Madrid, España PSS Tecnologías de la Información A tiempo completo

    Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología? ¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional? Únete a PSSBuscamos gestores de incidencias con al menos 3 años de experiencia en le mundo de TI para un importante cliente bancario en la zona norte de Madrid.Skills...

  • Responsable de Tienda

    hace 3 días


    Madrid, España RESPONSABLE RRHH A tiempo completo

    Buscamos una persona para el puesto de responsable de tienda para uno de nuestros principales centros en Madrid. Precisamos una persona con mentalidad comercial, dinámica, con capacidad de liderazgo y gestión de personas en una de las áreas más importantes de la empresa.Requisitos· Experiencia demostrable de al menos 2 años en gestión de puntos...


  • Madrid, España Eurest A tiempo completo

    Funciones- 1. Gestión del sistema GMAO orientado a la mantenibilidad de los activos de la compañía.2. Planificación y Seguimiento de las incidencias.3. Seguimiento del presupuesto.4. Evaluación y seguimiento de los SAT´s.5. Seguimiento de los Planes de Mantenimiento.6. Mantendrá actualizada la información necesaria para el seguimiento, gestión y...


  • Madrid, España Eurest A tiempo completo

    Funciones- 1. Gestión del sistema GMAO orientado a la mantenibilidad de los activos de la compañía.2. Planificación y Seguimiento de las incidencias.3. Seguimiento del presupuesto.4. Evaluación y seguimiento de los SAT´s.5. Seguimiento de los Planes de Mantenimiento.6. Mantendrá actualizada la información necesaria para el seguimiento, gestión y...


  • Madrid, España EUREST A tiempo completo

    Funciones - 1. Gestión del sistema GMAO orientado a la mantenibilidad de los activos de la compañía. 2. Planificación y Seguimiento de las incidencias. 3. Seguimiento del presupuesto. 4. Evaluación y seguimiento de los SAT´s. 5. Seguimiento de los Planes de Mantenimiento. 6. Mantendrá actualizada la información necesaria para el seguimiento, gestión...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Análisis y gestión de resolución de incidencias de usuarios con aplicaciones de negocio a través de Jira y Service Now. - Gestión de la demanda con las diferentes áreas de negocio y gestión de proyectos transversales con diferentes proveedores - Soporte a las áreas de negocio en la resolución de incidencias para productos de terceros -...


  • Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**:Desde EUROFIRMS seleccionamos teleoperadores/as para campaña de atención al cliente/ helpdesk de importante empresa de TPV ubicado en el metro Fuencarral (línea 10 / Renfe Ramón y Cajal). Buscamos teleoperadores/as de gestión de incidencias con experiência en generar ticket, realizar acciones en aplicativos de...


  • Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Desde EUROFIRMS seleccionamos teleoperadores/as para campaña de atención al cliente/ helpdesk de importante empresa de TPV ubicado en el metro Fuencarral (línea 10 / Renfe Ramón y Cajal). Buscamos teleoperadores/as de gestión de incidencias con experiência en generar ticket, realizar acciones en aplicativos de...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, Empresa de Servicios de BPO, incorpora auxiliares administrativos a su equipo de gestión de incidencias de los pedidos on-line de una multinacional del sector Retail en contacto con los diferentes departamentos implicados y los clientes vía correo electrónico o ¿Qué Ofrecemos? - Formación remunerada y dentro de contrato - Incorporación...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, Empresa de Servicios de BPO desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 empresas gracias al trabajo de 9.000 empleados en toda España. Actualmente seleccionamos a Auxiliares Administrativos/as para el equipo de BackOffice de una importante compañía multinacional del sector Retail, donde nuestra función principal es...


  • Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante...


  • Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

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  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Supervisión de toda la operativa de las viviendas. - Gestión y seguimiento del equipo (1 persona). - Supervisión y gestión de: contratos, escrituras, incidencias, facturas, cobros y pagos, remesas, seguros. - Verificación y gestión de documentación. - Comunicación y coordinación con...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, Empresa de Servicios de BPO desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 empresas gracias al trabajo de 9.000 empleados en toda España. Actualmente seleccionamos a Auxiliares Administrativos/as para el equipo de BackOffice de una importante compañía multinacional del sector Retail, donde nuestra función principal es la gestión de...