Service Manager

hace 1 semana

Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Service Manager (SM) en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando Un/a Service Manager para Servicedesk

FUNCIONES
- Gestión control y supervisión de la PyG (Pérdidas y Ganancias) de los servicios y proyectos bajo su responsabilidad.
- Coordinar la gestión del cliente y las actividades derivadas de los servicios como SPOC (punto único) con el cliente.
- Asegurar que se están gestionando adecuadamente las expectativas del cliente que los recursos materiales y humanos son los adecuados así como velar por el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos y los Níveles de Servicio.
- Identificar/Generar add-on business dentro de los servicios que permitan incrementar los ingresos del servicio y por ende del negocio de la cuenta asignada.
- Entender las necesidades del cliente así como ejercer la influencia en aquellas recomendaciones que contribuyan a incrementar el negocio.
- Tener un alto grado de intimacy con el cliente.
- Entender y llevar a la práctica el ámbito y alcance del contrato.
- Ser el principal interlocutor en el ámbito del servicio y los que puedan venir asociados al mismo.
- Disponer de la suficiente seniority para solventar posibles situaciones de conflicto como el logro de acuerdos beneficiosos para ambas partes

SE REQUIERE
- Requisitos Exigidos para el puesto
- FPII/Grado Medio o Superior o Licenciado
- Conocimientos Imprescindibles
- Metodologías (ITIL Agile PMBOK).
- Habilidades interpersonales.
- Comunicación escrita (español / inglés).

SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN Barcelona

HORARIO 40h/semana de lunes a viernes

ITIL, Agile, PMBOK

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestra empresa cliente es el primer grupo editorial y de comunicación español de capital familiar que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual. Hoy en día, el grupo se ha convertido en una multinacional que combina una sólida tradición empresarial con una gran capacidad de...

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Ikigai Talent Goup A tiempo completo

    Spain, Barcelona Start-up Up to 40k Service Manager for International Telecomunications Company Kon'nichiwa! We are looking for a detail-oriented **_Service Manager_** to **manage our service department** and **handle customer service interactions**, reports, and repairs. The **service manager's** responsibilities include providing the **highest level...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestra empresa cliente es el primer grupo editorial y de comunicación español de capital familiar que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual.Hoy en día, el grupo se ha convertido en una multinacional que combina una sólida tradición empresarial con una gran capacidad de...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company Description Meciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager Specialist, Hibrido

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Service Manager Specialist, hibrido Barcelona, Catalonia Service Manager Specialist, hibrido Barcelona, Catalonia Service Manager Specialist en hibrido.Hays Technology colabora con una reconocida empresa internacional para la cual estamos configurando su HUB Tech en Barcelona.Buscamos un perfil senior como IT Service Manager para supervisar de manera global...

  • Service Manager Specialist, Hibrido

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Service Manager Specialist, hibrido Barcelona, Catalonia Service Manager Specialist, hibridoBarcelona, Catalonia Service Manager Specialist en hibrido.Hays Technology colabora con una reconocida empresa internacional para la cual estamos configurando su HUB Tech en Barcelona.Buscamos un perfil senior como IT Service Manager para supervisar de manera global...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company Description Meciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. - Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. - Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, fomentando una cultura centrada en el cliente. -...

  • Service Business Development Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Bfv Service Gmbh A tiempo completo

    As a Service Business Developer, your primary responsibility is to drive growth and enhance the overall commercial success of our service business. You will play a pivotal role in driving globally our key growth initiatives and ensuring the continuous improvement of our service offerings. This position requires a dynamic individual with a strong blend of...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Colt Technology Services A tiempo completo

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure.Role Profile**Role title: Service Manager, German speaker**Colt Level: PT1Function:Customer Experience, Service Management**Reports to: **Manager, Service...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Zimmer Biomet A tiempo completo

    -Requisition Number EMEA10815 Employment Type Full-time Location Barcelona **What Is It Like To Work at Zimmer Biomet**: At **Zimmer Biomet**, we believe in **The Power of Us**, which means that we are stronger together. We are committed to creating an environment where every team member feels included, respected, empowered, and celebrated. **Zimmer Biomet...

  • Service Manager Specialist, hibrido

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Service Manager Specialist en hibrido. Hays Technology colabora con una reconocida empresa internacional para la cual estamos configurando su HUB Tech en Barcelona. Buscamos un perfil senior como IT Service Manager para supervisar de man...< p>