Director/directora de Transformación de Canales de

hace 3 semanas

Barcelona, España Banco Sabadell S.A. A tiempo completo

**Banco Sabadell **es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.
Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a **Banco Sabadell** ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.

**¿Qué estamos buscando?**:
Actualmente estamos buscando a nuestro futuro/futura Director/Directora de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares.

Tu misión será la de impulsar y liderar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares, asegurando la mejora continua y la adaptación a los nuevos productos, servicios y procesos, garantizando una experiência de cliente superior a través de métricas de impacto.

**Hablemos del proyecto...**:
Tus principales funciones y responsabilidades serán:

- Deberás entender la percepción de cliente para poder establecer una estrategia de atención que asegure una experiência completa al cliente.
- Entenderás los drivers de mejora de la experiência de cliente en canales remotos y los traducirás en acciones de mejora, a corto y largo plazo y, priorizarás y coordinarás el backlog de iniciativas de desarrollo.
- Trabajarás de forma colaborativa con los distintos stakeholders de negocio y áreas de soporte para determinar las necesidades y prioridades. Además, asegurarás la implantación de las acciones y el seguimientos de los KPI's de éxito mediante el alineamiento con las áreas que gestionan los cambios.
- Establecerás y mantendrás una metodología de test con clientes y benchmark de mercado como base para la transformación de la experiência de cliente y la mejora continua.
- Definirás y seguirás las métricas que permitan medir el impacto de las acciones implantadas y reconducir resultados hasta conseguir los objetivos marcados.
- Fomentarás una cultura de cliente en toda la organización implicada en la atención remota.
- Tienes formación superior en ADE, Económicas, Ingeniería o similar.
- Cuentas con al menos 5 años de experiência demostrable liderando procesos de transformación de atención al cliente y mejora de la experiência, con conocimiento de modelos de atención y estrategia de contact center.
- Eres una persona con capacidad analítica y visión estratégica/de negocio, con buenas habilidades comunicativas y de interlocución a nível ejecutivo, de negociación y que establece vínculos interpersonales duraderos. Además, tienes capacidad para conseguir resultados de forma colaborativa, con proactividad en la gestión y accountability.

**¿Qué ofrecemos?**:

- Serás parte de un equipo de profesionales de primer nível, con una excelente reputación en el sector.
- Podrás disfrutar de una amplia oferta formativa.
- Aprenderás de la mano de Managers de referencia de las distintas direcciones.
- Contarás con opciones de desarrollo de carrera y movilidad dentro del Grupo. Somos un grupo bancario que sienta sus bases en los principios de meritocracia y el desarrollo de sus colaboradores.
- Contratación indefinida y remuneración competitiva.
- Productos y servicios financieros exclusivos para empleados (préstamos a interés a 0%, hipoteca, plan de pensiones, seguros y compensación flexible).

Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.

Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de “Igualdad en la Empresa” otorgado por el Ministerio de Igualdad.
- Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de sus apartados en cualquier soporte sin el consentimiento por escrito del Grupo Banco Sabadell._

  • Director de Restaurante

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Asador de Aranda A tiempo completo

    Se busca director de restaurante para realizar la operativa diaria de servicio de comidas y cenas. Persona con experiência en el puesto de maitre o director de restaurante. Gestionar un equipo de 20 personas Será el máximo responsable del restaurante. Tiene que garantizar la calidad del producto y servicio ofrecido en el restaurante mantenimiento los...

  • Director De Fabricación Y Venta

    hace 4 días

    Barcelona, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    director de fabricación y venta Community of Madrid director de fabricación y venta Madrid Madrid, Madrid Necesitamos director comercial y de fabricación para empresa de palets nuevos en el sur de Madrid.Con el compromiso de organizar la fábrica desde cero y contar con clientes para comercializar los palets.Nuevos anuncios de trabajo a su correo...

  • Director/A De Transformación De Sistemas

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Spring Professional A tiempo completo

    CaixaBank Payments & Consumer, la filial del Grupo CaixaBank especializada en desarrollar soluciones para ofrecer la mejor experiencia de pago y facilitar la financiación de las ilusiones y proyectos de los clientes, dónde y cuándo quieran, de forma sencilla, ágil y responsable, a través de canales propios y acuerdos con grandes distribuidores...

  • Director/a de Restaurante

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo de restauración A tiempo completo

    ¡Buscamos DIRECTORES PARA RESTAURANTE. Requisitos:. PAPELES EN REGLA, EXCLUYENTE. Experiencia mínima de al menos 3 años en posición similar. Disponibilidad inmediata. Jornada de 40 hs (jornadas partidas). ¿Te apasiona el mundo de la restauración?. ¡¡Inscríbete en la oferta!!Experiencia: Se requiereIdiomas: Español – AvanzadoJornada:...

  • Director de Operaciones

    hace 1 mes

    Barcelona, España GOOFRETTI A tiempo completo

    Goofretti, empresa de restauración con tiendas propias y franquiciadas con más de 12 tiendas repartidas por España, con motivo de su fuerte plan de crecimiento y transformación, precisa incorporar en Barcelona: Director/a de Operaciones (Restauración). En dependencia del Director General, se responsabilizará de asegurar el buen funcionamiento de toda...

  • Director/a de Restaurante

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Grupo de restauración A tiempo completo

    Buscamos DIRECTORES PARA RESTAURANTERequisitos:PAPELES EN REGLA, EXCLUYENTE. Experiencia mínima de al menos 3 años en posición similar. Disponibilidad inmediata. Jornada de 40 hs (jornadas partidas). ¿Te apasiona el mundo de la restauración?. Inscríbete en la ofertaExperiencia: Se requiereIdiomas: Español – AvanzadoJornada: CompletaSobre Grupo de...

  • Plaça de Director del Museu D'història de

    hace 1 mes

    Barcelona, España Ajuntament de Barcelona - Institut de Cultura de Barcelona A tiempo completo

    Ajuntament de Barcelona - Institut de Cultura de Barcelona. 1 plaça de Director del Museu d'Història de Barcelona. Lliure designació. 2024-04-29. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Títol de doctorat, llicenciatura universitària o títol de grau segons les previsions per accedir a places del subgrup A1. Qui no...

  • Plaça de Director Tècnic Cido

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Ajuntament de Barcelona - Foment de Ciutat, SA A tiempo completo

    Ajuntament de Barcelona - Foment de Ciutat, SA. 1 plaça de Director tècnic. Concurs oposició o valoració de mèrits i prova. Laboral. 2024-02-08. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Grau en arquitectura, o equivalent. Nívell C1 de català Veure convocatòria - Contracte laboral indiferent - Jornada indiferent

  • Director/a de Departament D'administració I

    hace 1 mes

    Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Oferta per a una persona amb certificat de discapacitat de mínim el 33%. Per a empresa multinacional dedicada a la fabricació de calderes de calefacció: Direcció financera en dependència del director general d'Espanya i Portugal. Imprescindible: Grau en ADE o Economia, Master en Negoci o Administració Financera, mínim 5 anys d'experiència i nívell...

  • Plaça de Director del Festival Grec Cido

    hace 1 mes

    Barcelona, España Ajuntament de Barcelona - Institut de Cultura de Barcelona A tiempo completo

    Ajuntament de Barcelona - Institut de Cultura de Barcelona. 1 plaça de Director del Festival Grec. Lliure designació. Alta direcció. 2024-02-07. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Tenir estudis universitaris de grau superior (doctorat, llicenciatura universitària o títol de grau. Tenir coneixements suficients de...

  • Director Comercial

    hace 1 mes

    Barcelona, España Talent Arete A tiempo completo

    **Acerca de la compañía** Importante Grupo Empresarial del ámbito de la educación en fase de crecimiento y expansión a nível internacional, principalmente los mercados de China, India, Marruecos y México con un portfolio de más de 15 marcas a nível mundial. **Acerca de la posición** Buscamos un Director Comercial para incorporarse a la división...

  • Director Facultativo De Obra

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Gco Recruitment And Construction Sa De Cv A tiempo completo

    Posición: Director facultativo de obraReferencia: DIFAOB-WU-W0108-ESPLugar de trabajo:Barcelona Descripción: Importante empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería en los sectores de la electricidad, gas y telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un Director facultativo para la zona de BarcelonaRequerimos un profesional que asuma...

  • Director de Marketing Digital

    hace 1 mes

    Barcelona, España MCR International A tiempo completo

    Descripción del Trabajo / Job Description - LAR-2310-243 DIRECTOR DE MARKETING DIGITAL BARCELONA - Importante compañía dentro del mundo de estética busca un Director de Marketing Digital altamente cualificado en Barcelona. Si eres un profesional con más de 5 años de experiência trabajando en MK digital en entornos B2C, posees buen nível de inglés y...

  • Director/A Marketing Digital

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Italenters A tiempo completo

    Barcelona, Spain | Publicado el 02/05/2024 Uno de nuestros clientes líder en el sector legal B2B , ubicado en diferentes puntos de España y con 250 empleados y varias delegaciones, está buscando incorporar un/a Director/a de Marketing Digital . Desempeñarás un papel crucial en la optimización de la presencia de la empresa de forma online y uno de tus...

  • Borsa de Treball de Places de Director de La Llar

    hace 1 mes

    Barcelona, España Ajuntament de Viladecavalls A tiempo completo

    Ajuntament de Viladecavalls. Borsa de treball de places de Director de la llar d'infants. Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal. 2023-11-09. Termini obert. A2 - Grau universitari (correspondència amb diplomatures). Estar en possessió del títol de Grau en Magisteri especialitat en Educació Infantil o del títol de grau equivalent. Nívell C1...

  • Director Facultativo De Obra

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Gco Recruitment And Construction Sa De Cv A tiempo completo

    Posición: Director facultativo de obra Referencia: DIFAOB-WU-W0108-ESP Lugar de trabajo: Barcelona Descripción: Importante empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería en los sectores de la electricidad, gas y telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un Director facultativo para la zona de Barcelona Requerimos un profesional que...

  • Director/a Marketing Digital

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España iTalenters A tiempo completo

    ¿Estás buscando un nuevo reto?Uno de nuestros clientes líder en el sector legal B2B, ubicado en diferentes puntos de España y con 250 empleados y varias delegaciones, está buscando incorporar un/a Director/a de Marketing Digital. Desempeñarás un papel crucial en la optimización de la presencia de la empresa de forma online y uno de tus principales...

  • Plaça de Director de Serveis de Comunicació I

    hace 1 mes

    Barcelona, España Ajuntament de Barcelona A tiempo completo

    Ajuntament de Barcelona. 1 plaça de Director de Serveis de Comunicació i Participació. Lliure designació. Alta direcció. 2024-02-07. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Tenir estudis universitaris de grau superior (doctorat, llicenciatura universitària o títol de grau. Tenir coneixements suficients de llengua...

  • Plaça de Director General del Consorci del Centre

    hace 6 días

    Barcelona, España Diputació de Barcelona A tiempo completo

    Diputació de Barcelona. 1 plaça de Director general del Consorci del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB). Concurs o valoració de mèrits. Alta direcció. El termini s'obrirà l'endemà de la publicació de la convocatòria al DOGC i serà de 20 dies hàbils. Pendent de termini. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures)....

  • Director De Operaciones Hoteleras

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Atico By Eugeni De Diego A tiempo completo

    Atico by Eugeni De Diego, una compañía dedicada a la gestión, creación y consultoría del sector hostelero. Director de operaciones, a cargo de un numero de proyectos de hostelería en el mediterráneo . Experiencia en gestión del sector de la hostelería, dispuest(at) a viajar y serio. Recibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se...