Guest Experience Manager

hace 4 semanas

Girona, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**MISIÓN**

El Guest Experience Manager es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiências únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

**REQUIREMENTS**
- EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
- CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: - Conocimientos de estrategias de marcas - Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiência del Cliente. - Conocimientos financieros. - Conocimientos de Operativa Hotelera. - Capacidad de dirigir e inspirar un equipo. - Organización y planificación. - Capacidad analítica. - Proactividad e Innovación. - Excelentes habilidades comunicativas. - Alta vocación de servicio. - Capacidad de resolución. - Atención a los detalles.
- EXPERIENCIA: Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero. Interno: Experiência mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en:
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  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá".Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Beneficios:My MeliáRewards: Participa en nuestro...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 1 semana

    Girona, Gerona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    El mundo es tuyo con Meliá.Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Girona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Guest Experience y atención al cliente“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Girona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Guest Experience y atención al cliente“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Girona, España Avani Hotels and Resorts A tiempo completo

    Company DescriptionMinor Hotels is an international hotel owner, operator, and investor with a portfolio of more than 536 hotels in operation. Minor Hotels passionately explores new possibilities in hospitality with a diverse portfolio of properties designed intelligently to appeal to different kinds of travelers, serving new passions as well as personal...

  • Guest Service Agent

    hace 2 días

    Girona, España Avani Hotels and Resorts A tiempo completo

    Company DescriptionMinor Hotels is an international hotel owner, operator, and investor with a portfolio of more than 536 hotels in operation. Minor Hotels passionately explores new possibilities in hospitality with a diverse portfolio of properties designed intelligently to appeal to different kinds of travelers, serving new passions as well as personal...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 3 semanas

    Girona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Resort Experience Manager

    hace 5 días

    Girona, Gerona, España Olala Homes A tiempo completo

    Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for ensuring that all properties and facilities are maintained at the highest standards. This includes implementing plans, monitoring progress, and completing tasks on time.Key responsibilities include:Administrative Support: Managing documentation, updating records, and preparing operational...

  • Permaculture Farm Hotel Manager

    hace 5 días

    Girona, Gerona, España Off Grid Girona A tiempo completo

    Job SummaryOff Grid Girona is seeking a seasoned Operations/Hotel Manager to lead our pre-opening team. If you're passionate about sustainability, hospitality, and creating unforgettable guest experiences, we'd love to hear from you.Key ResponsibilitiesThis role involves:Running our day-to-day Front Office operations, ensuring seamless guest...

  • Luxury Housekeeping Manager

    hace 6 días

    Girona, Gerona, España SaniIkos Group - Career Day A tiempo completo

    About UsThe Sani/Ikos Group is a hospitality leader, dedicated to delivering exceptional guest experiences. Our mission is to create unforgettable memories for our guests, fostering a sense of community and togetherness.Job DescriptionWe are seeking an experienced Assistant Housekeeping Manager to join our team. As a key member of our hotel operations, you...

  • Recepcionista/Guest Experience

    hace 5 días

    Girona, Gerona, España Eho Group A tiempo completo

    Su misión será gestionar todas las funciones relativas al correcto funcionamiento del la recepción, así como la coordinación de todos los servicios prestados.Entre otras tareas propias del departamento el/la seleccionado/a deberá:- Gestionar las reservas, satisfaciendo los deseos y expectativas de los clientes siempre que sea posible- Formalizar el...

  • Hotel Service Quality Manager

    hace 5 días

    Girona, Gerona, España SaniIkos Group - Career Day A tiempo completo

    Welcome to Our TeamWe are a dynamic and growing organization, dedicated to delivering exceptional guest experiences. As an Assistant Housekeeping Manager, you will play a vital role in shaping the future of our hospitality brand.Job DescriptionIn this role, you will be responsible for ensuring that our guests receive the highest level of service and comfort....

  • Resort Services Coordinator

    hace 5 días

    Girona, Gerona, España SaniIkos Group - Career Day A tiempo completo

    **Career Opportunity**As an Assistant Housekeeping Manager with the Sani/Ikos Group, you will have the opportunity to work with a dynamic team and contribute to the success of our luxury accommodations. We offer a competitive compensation package and opportunities for professional growth and development.**Key Responsibilities**Supervise and train...

  • Hospitality Leader for Permaculture Farm Hotel

    hace 5 días

    Girona, Gerona, España Off Grid Girona A tiempo completo

    About Our ProjectOff Grid Girona is a groundbreaking eco-hotel that combines sustainable living with luxurious accommodations. Located in the breathtaking Alta Garrotxa national park, we offer a one-of-a-kind experience for nature lovers and adventure seekers.Job OverviewWe are seeking a highly skilled and motivated Sustainability-Focused Hotel Manager to...

  • Sustainability Hospitality Manager

    hace 3 días

    Girona, Gerona, España Off Grid Girona A tiempo completo

    About Off Grid GironaWe are a unique hospitality project located in the heart of Alta Garrotxa national park, near Girona. Our mission is to create a sustainable destination that combines wellness, cycling, yoga retreats, and farm-to-table dining. We are passionate about delivering exceptional guest experiences while minimizing our environmental impact.Job...

  • Hospitality Business Leader

    hace 2 días

    Girona, Gerona, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    About the JobWe are seeking a highly experienced Food & Beverage Director to join our team on the Canary Island. As a key member of our management team, you will be responsible for leading our F&B operations, driving revenue growth, and enhancing guest satisfaction.Key ResponsibilitiesF&B Outlet Management: Oversee daily operations of all F&B outlets,...

  • F&B Operations Strategist

    hace 2 días

    Girona, Gerona, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled Food & Beverage Director to lead our F&B operations, driving revenue growth and guest satisfaction across our outlets. The ideal candidate will have a proven track record in leading high-performing teams and developing innovative strategies to enhance service standards.Key ResponsibilitiesF&B Outlet Management: Oversee...

  • Housekeeping Supervisor Trainee

    hace 5 días

    Girona, España Camiral Golf & Wellness A tiempo completo

    As a Housekeeping Supervisor Trainee, you will immerse yourself in the operations of the housekeeping department at a luxury 5-star hotel. This 6-month program is designed to equip you with the skills, knowledge, and experience needed to excel in a supervisory role. You will work alongside experienced professionals, overseeing housekeeping staff, maintaining...

  • Local Operations Manager

    hace 5 horas

    Girona, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Local Operations Manager (M/W/X) - Temporary Contract - Mallorca (Spain) Since 2014, we have been transforming holiday home rentals into exceptional experiences, combining the world's most beautiful properties with unparalleled service.In both iconic and unexpected destinations, we find the perfect home for each of our travelers. We prepare, shape, and...

  • Operations / Hotel Manager

    hace 2 días

    Girona, España Off Grid Girona A tiempo completo

    Welcome to Our Off-Grid Rural Hotel, Restaurant, and Permaculture Farm!We’re opening in June 2025, located in Alta Garrotxa national park near Girona. Our vision is to create a unique, sustainable destination that combines wellness, cycling, yoga retreats, and farm-to-table dining. A chance to be part of a unique, sustainability-focused project.The...