Servicio de Atención Al Estudiante

hace 3 semanas

Barcelona, España Planeta Formación y Universidades A tiempo completo

OBS Business School es la 1ª Business School 100% born online en España. Con más de 30.000 alumnos formados desde nuestra fundación, ofrecemos MBAs y Másters online que se adaptan a las necesidades del mercado nacional como internacional en constante evolución.

Por ello, hemos desarrollado un ecosistema de escuelas de OBS Business School que ayudan a potenciar las skills necesarias para que nuestros alumnos se conviertan en los futuros líderes del cambio: la School of Business Administration & Leadership, la School of Innovation & Technology Management y la School of Health Management.

OBS Business School forma parte de Planeta Formación y Universidades (división educación de Grupo Planeta), unos de los grupos líderes en el sector educativo en el mundo hispanohablante.

**Funciones**:
Adaptación a protocolo de operativa del área para autonomía en gestiones de Peticiones, Quejas y Reclamos.

Comunicación y servicio hacia clientes e interdepartamental, vía llamada telefónica, mails y videollamadas.

Análisis previo a gestiones de casos de Peticiones, Quejas y Reclamos y revisión de Expediente Académico de estudiantes (Fase de matriculación, audios, CRM, NACS - Cartera de Pagos, Atenea, entre otros).

Gestionar el proceso de acompañamiento al alumno en la asesoría y resolución de incidencias PQR (llamada telefónica, mail).

Capacidad de negociación y de servicio post venta sobre gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos de Estudiantes, para la satisfacción de estudiantes en la gestión.

**Operaciones administrativas derivadas de las PQR**: Cumplimentar formularios, cobros específicos y mail de cierre de gestiones PQR.

**Dominio de tareas administrativas**: Cobros, Conciliaciones de Pagos, Alta de Proveedores, Análisis de Cartera de Pagos de estudiantes, reportes.

Seguimiento del status y control diario de incidencias PQR.

Cumplimiento de Objetivos / KPI´s de conversión de incidencias en plazos específicos < 14 días.

Reporte de la gestión de incidencias PQR a los/as Responsable de Área.

Control y manejo diario de cuenta de correo del departamento y apoyo interdepartamental para las gestiones de PQR.

Qué nos gustaria ver en tu CV?

Formación en ADE, Ventas / Marketing y/o similares.

Dominio Ofimática. Office - Excel avanzado (buen manejo de tablas dinámicas).

Experiência en Atención al Cliente, resolución de incidencias y/o Ventas mínima de 3 años.

Experiência previa en Administración y contabilidad.

  • Atención Al Cliente y Al Estudiante

    hace 2 días

    Barcelona, España Instituto Ángeles Wolder A tiempo completo

    Centro de formación de cursos online y presenciales busca incorporar un perfil de atención al cliente y al estudiante con castellano y catalán. Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Atención al Cliente a media jornada en horario de tardes de 16:00 a 20:00h. Su función será dar soporte a los departamentos y las funciones propias de...

  • Atención Al Estudiante

    hace 7 días

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Estudiant de Farmacia

    hace 25 minutos

    Barcelona, España FARMACIA VINYALS A tiempo completo

    Buscamos un estudiante de farmacia para que se uno a nuestro equipo. Somos un equipo dinámico y joven y apasionado. Si estás comprometido con una buena atención farmacéutica y el servicio al paciente y muchas ganas de aprender, ¡queremos conocerte! La Farmacia está ubicada en el barrio de Horta-Guinardó. Incorporación inmediata.

  • Atención Al Estudiante

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Atención Al Estudiante

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Atención Al Estudiante

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Estudiante at Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, España Consultoría M&M Selección de Personal S.L. A tiempo completo

    Consultoría M&M Selección de Personal S.L. selecciona **un/a ESTUDIANTE **que quiera un trabajo a media jornada atención al cliente para nuestro cliente situado en Barcelona **Se Requiere**: - Actitud - Disponibilidad a media jornada (a valorar de mañanas/tardes) + fin de semana opcional **Se Ofrece**: - Contrato directo por empresa - Formación a...

  • Prácticas Recepción Hotel

    hace 6 días

    Barcelona, España ATIRAM HOTELS A tiempo completo

    Ofrecemos prácticas en el Departamento de Recepción a estudiantes de Hostelería. Los estudiantes en prácticas se ubicarán en la Recepción del Hotel, colaborando en las siguientes funciones: - Atención a los clientes, tanto telefónica como presencialmente. - Gestión de todas las tareas relacionadas con el Check-in y el Check-out. - Gestión de...

  • Prácticas Recepción Hotel

    hace 2 días

    Barcelona, España ATIRAM HOTELS A tiempo completo

    Ofrecemos prácticas en el Departamento de Recepción a estudiantes de Hostelería. Los estudiantes en prácticas se ubicarán en la Recepción del Hotel, colaborando en las siguientes funciones: - Atención a los clientes, tanto telefónica como presencialmente. - Gestión de todas las tareas relacionadas con el Check-in y el Check-out. - Gestión de...

  • Prácticas Recepción Hotel

    hace 2 semanas

    Barcelona, España ATIRAM HOTELS A tiempo completo

    Ofrecemos prácticas en el Departamento de Recepción a estudiantes de Hostelería. Los estudiantes en prácticas se ubicarán en la Recepción del Hotel, colaborando en las siguientes funciones: - Atención a los clientes, tanto telefónica como presencialmente. - Gestión de todas las tareas relacionadas con el Check-in y el Check-out. - Gestión de...

  • Payasos para Fiestas para fiesta en residencia de estudiantes con papa noél

    hace 3 semanas

    Barcelona (Barcelona), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Hola, Somos una residencia de estudiantes en sants y estamos buscando un papa noel o un elfo para la animación de nuestra fiesta de navidad en la residencia. Es posible que en algún momento reparta regalos que nosotros le proporcionaremos y también queremos saber qué tipo de animación puede ofrecernos. La fiesta tendría lugar el próximo 14/12/2023...

  • Estudiante en Prácticas- Product Manager Iot

    hace 25 minutos

    Barcelona, España Simon-Electric A tiempo completo

    Actualmente, en nuestras oficinas de Barcelona estamos buscando un/a: ESTUDIANTE EN PRÁCTICAS- PRODUCT MANAGER IoT Entre sus funciones, destacamos: - Dar apoyo al Product Manager de nuestra línea de productos de Smart Home, basada en el IoT, Simon iO - Colaborar en el diseño, desarrollo, especificación técnica y lanzamiento de nuevos productos y...

  • Estudiante En Prácticas- Product Manager Iot

    hace 7 días

    Barcelona, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Descripción de la oferta Actualmente, en nuestras oficinas de Barcelona estamos buscando un / a : ESTUDIANTE EN PRÁCTICAS- PRODUCT MANAGER IoT Entre sus funciones, destacamos : Dar apoyo al Product Manager de nuestra línea de productos de Smart Home, basada en el IoT, Simon iOColaborar en el diseño, desarrollo, especificación técnica y lanzamiento de...

  • Estudiante En Prácticas- Product Manager Iot

    hace 4 días

    Barcelona, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Descripción de la oferta Actualmente, en nuestras oficinas de Barcelona estamos buscando un / a : ESTUDIANTE EN PRÁCTICAS- PRODUCT MANAGER IoT Entre sus funciones, destacamos : Dar apoyo al Product Manager de nuestra línea de productos de Smart Home, basada en el IoT, Simon iO Colaborar en el diseño, desarrollo, especificación técnica y lanzamiento de...

  • Estudiante/auxiliar de óptica Sant Adrià

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Alain Afflelou A tiempo completo

    ¿Eres estudiante y te gustaría poder compaginar un trabajo de fin de semana con tus estudios? Te esperamos en nuestro centro óptico situado en C.C. ALCAMPO SANT ADRIA y estamos buscando profesionales ¡como tú! Si te consideras una persona enérgica, disfrutas prestando un asesoramiento personalizado y exhaustivo compartiendo nuestra pasión por el...

  • Servicio Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, España Corp Promotores A tiempo completo

    Para importante empresa del sector inmobiliario ubicada en Barcelona buscamos a una persona para dar apoyo al Departamento Comercial formando parte del Servicio de Atención al Cliente. **Funciones**: Realización de llamadas a clientes. Asesoramiento y seguimiento de clientes. Recopilación de datos estadísticos. Realización de valoraciones e informes...

  • Agente Servicio Atención Al Cliente

    hace 28 minutos

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Agente servicio atención al cliente, Barcelona**: **Fecha de publicación**:10/04/2024 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y domingo en turno rotativo en horario entre 16:00h y 00:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:9,63€...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, España Penguins Barcelona A tiempo completo

    Penguins es un centro de natación especializado para embarazadas, bebés de hasta 3 años y niños de hasta 14 años. Nuestra misión es transmitir la pasión por el agua y por la actividad física, en un entorno acuático excepcional. **Penguins busca personal de** **ATENCIÓN AL CLIENTE Y ADMINISTRACIÓN** **para unirse a nuestro equipo.** Buscamos...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barcelona, España Penguins Barcelona A tiempo completo

    Penguins es un centro de natación especializado para embarazadas, bebés de hasta 3 años y niños de hasta 14 años. Nuestra misión es transmitir la pasión por el agua y por la actividad física, en un entorno acuático excepcional. **Penguins busca personal de** **ATENCIÓN AL CLIENTE Y ADMINISTRACIÓN** **para unirse a nuestro equipo.** Buscamos...

  • ESTUDIANTE EN PRÁCTICAS- PRODUCT MANAGER IoT

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Simon A tiempo completo

    Descripción de la oferta Actualmente, en nuestras oficinas de Barcelona estamos buscando un/a: ESTUDIANTE EN PRÁCTICAS- PRODUCT MANAGER IoT Entre sus funciones, destacamos: Dar apoyo al Product Manager de nuestra línea de productos de Smart Home, basada en el IoT, Simon iO  Colaborar en el diseño, desarrollo, especificación técnica y...