I service

hace 3 meses

Málaga Málaga provincia, España Santander A tiempo completo

I_Service & Delivery Management Analyst

Country: Spain

**JOB DESCRIPTION - Service Management**

**Position Title**:Service Management Specialist Málaga

**Division/Soc**:IT /SCIB IT

**Area**:Service & Delivery Management

**Location**:Málaga

**SCIB IT is looking for a **Service Management Specialist **based in our Málaga office.**

**WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY**

**Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB) **is Santander's global division that supports some of the world's most complex and sophisticated corporate and institutional clients, offering customized services and value-added wholesale products to best meet their needs.

We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management.

Santander is proud of being an organization where there are equal opportunities regardless of gender identity, culture, and disability. Our mission is to contribute to help more people and business prosper.

**WHAT YOU WILL BE DOING**

As a service management specialist, you will be responsible that SCIB services and framework meets the domains needs and enable strategic business goals to be achieved. You will do this by ensuring the process’s implementation is aligned with the defined standards and procedures.

We need someone like you to help us in different fronts:

- Manage problem investigations to ensure the root cause is properly identified and improvement plan implemented.
- Validates the incident & problem tickets in Service Now are registered according to the defined best practices, to support data quality.
- Develop and maintain good relationships with the SCIB domains to act as an interface between business and IT teams.
- Define indicators which allows measure the service quality and enable the decision making based on data.
- Analyze processes and recommend improvements, to ensure continuous improvements.
- Ensure the process documentation is at the best quality level.
- Lead the transformation on the way of working across our organization.

EXPERIENCE
- Have experience reporting and analyzing KPI´s
- Have experience in process and procedure documentation.
- Elaborates Post - Mortem reports.

EDUCATION

Bachelor’s Degree in Computer Science, Information System, IT Engineering or similar. Master’s degree in finance, Business or Computer Science is an advantage

SKILLS & KNOWLEDGE
- Be innovative and creative, to suggest improvement actions.
- Knowledge of Six Sigma, Kaizen, Lean
- Think out of the box
- Problem analysis and solving capabilities.
- Have a good communication & collaboration ability.
- Be able to adapt & embrace change.
- Be able to deal with complexity and uncertainty
- Have a good level of English
- Team and Stakeholders Management
- Fluent in English. Knowledge of Spanish is an advantage

JOB-SPECIFIC COMPETENCIES
- Experience in process improvement, based on Data Driven Model.
- Demonstrable experience changing the IT operations process & procedures
- KPI´s definition and implementation.
- If you want to know more about us, follow us on: _

  • Dansk Salgsagent I Malaga

    hace 3 meses

    Málaga, Málaga provincia, España JobSquad IVS A tiempo completo

    Ønsker du at bo i sol og varme - og er du en super sælger? Så er jobbet i Fuengirola, Malaga noget for dig! Fuengirola er en by på Costa del Sol i det sydlige Spanien, der er særligt kendt for sine smukke sandstrande. Syd for byens centrum tårner det middelalderlige mauriske Sohail-slot sig over kysten og er vært for koncerter, festivaler og et...

  • Salgs- Og Kundekonsulent Søges I Fuengirola

    hace 7 meses

    Fuengirola, Málaga provincia, España Hello Sales Svendborg ApS A tiempo completo

    Hello Sales leder efter en salgs - og kundekonsulent til vores kontor i Fuengirola, Spanien. Stillingen er i samarbejde med vores samarbejdspartner. **_Arbejdsopgaver: _** - Du kontakter eksisterende kunder for at informere om de services vores samarbejdspartner også tilbyder. - Du er med til at styrke relationen til eksisterende kunde - Give rådgivning...

  • Norwegian Speaking Customer Service Advisor To Barcelona

    hace 2 semanas

    Málaga, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Norwegian speaking Customer Service Advisor to BarcelonaPublicada: 03.09.2024. Actual hasta: 15.12.2024Descripción de la ofertaNorwegian speaking Customer Service Advisor to BarcelonaVi i Nordic Jobs Worldwide søker en kundeserviceagent til vår flotte kunde i Barcelona. Som kundeserviceagent vil du ha ansvar for å håndtere...

  • Norwegian Speaking Customer Service Advisor To Barcelona

    hace 2 semanas

    Málaga, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Publicada: 03.09.2024. Actual hasta: 15.12.2024 Descripción de la oferta Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Vi i Nordic Jobs Worldwide søker en kundeserviceagent til vår flotte kunde i Barcelona. Som kundeserviceagent vil du ha ansvar for å håndtere...

  • Norwegian Speaking Customer Service Advisor To Barcelona

    hace 2 semanas

    Málaga, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Publicada: 03.09.2024. Actual hasta: 15.12.2024 Descripción de la oferta Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Vi i Nordic Jobs Worldwide søker en kundeserviceagent til vår flotte kunde i Barcelona. Som kundeserviceagent vil du ha ansvar for å håndtere...

  • Vi Søger en Dansktalende Kundeservicemedarbejder I

    hace 1 mes

    Fuengirola, Málaga provincia, España Hello Sales Svendborg ApS A tiempo completo

    **Vi søger en kundesupportmedarbejder til vores team i Fuengirola, Spanien.** Brænder du for god service? Så har vi det rette job for dig. Vi søger lige nu en kundesupportmedarbejder til Energiselskabet Elg. **Arbejdsopgaver** - Du kommer til at hjælpe og vejlede kunder med deres spørgsmål. - Diverse ad-hoc opgaver **Vi søger en kandidat, der...

  • Norwegian Speaking Customer Service Advisor To Barcelona

    hace 2 semanas

    Málaga, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Publicada: 03.09.2024.Actual hasta: 15.12.2024 Descripción de la oferta Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Vi i Nordic Jobs Worldwide søker en kundeserviceagent til vår flotte kunde i Barcelona.Som kundeserviceagent vil du ha ansvar for å håndtere...

  • Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona

    hace 2 semanas

    Málaga, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Publicada: 03.09.2024. Actual hasta: 15.12.2024 Descripción de la oferta Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona Vi i Nordic Jobs Worldwide søker en kundeserviceagent til vår flotte kunde i Barcelona. Som kundeserviceagent vil du ha ansvar for å håndtere...

  • Norwegian speaking Customer Service Advisor to Barcelona

    hace 2 semanas

    Málaga, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Norwegian speaking Customer Service Advisor to BarcelonaPublicada: 03.09.2024. Actual hasta: 15.12.2024Descripción de la ofertaNorwegian speaking Customer Service Advisor to BarcelonaVi i Nordic Jobs Worldwide søker en kundeserviceagent til vår flotte kunde i Barcelona. Som kundeserviceagent vil du ha ansvar for å håndtere...

  • Karriärväg mot Solen i Málaga

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Working Adventures A tiempo completo

    Välkommen till en karriär i MálagaSom Account Manager i Málaga har du möjligheten att bygga starka kundrelationer och sälja innovativa lösningar som gör skillnad för globala varumärken. Din roll innebär proaktiv försäljning av molntjänster och tekniklösningar, vilket ger dig ett stort ansvar och många möjligheter att växa.Dina...

  • I service

    hace 3 meses

    Málaga, Málaga provincia, España Santander A tiempo completo

    I_Service & Delivery Management Analyst Country: Spain As a **Junior Functional Support Analyst **, your tasks and goals will include: - Technical and functional Level 0 and 1 support of the global SCIB platform both onsite and remote. - Reception, prioritization, investigation, escalation and resolution of incidents. - Critical Alerts monitoring. -...

  • Intagare Till Svensk Fastighetsförmedling I Estepona

    hace 2 meses

    Málaga, España Svensk Fastighetsförmedling A tiempo completo

    Är du intresserad av att hjälpa människor att hitta sitt drömboende? Vill du vara en del av en dynamisk och växande fastighetsmarknad i Estepona? Då har vi en spännande möjlighet för dig. Bli en del av vårt team som intagare! Din nästa utmaning I rollen som Intagare kommer du att ha en nyckelroll i vårt försäljningsteam, du kommer att ha...

  • Kundbetjänt i Försäljning

    hace 2 semanas

    Málaga, Málaga, España Cataloxy A tiempo completo

    JobbeskrivningInom Cataloxy vill vi hjälpa människor världen runt. Som kundbetjänt inom försäljning bidrar du till att uppnå våra mål.Om ossCataloxy är ett företag med en stark passion för att skapa skillnad i människors liv. Vi söker dig som delar vår idé och vill vara med på resan.Lön och villkorVi erbjuder attraktiva lönevillkor,...

  • Senior IT Service Management Developer

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Sd Worx A tiempo completo

    About Sd WorxSd Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. With offices in Europe and Mauritius, the company strives to bring people solutions to life and turn HR into a value source for clients and their employees.Our GoalWe span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing...

  • Recepcionista/ Costumer Service

    hace 2 semanas

    Olost, Barcelona provincia, España GCTPLUS ETT, S.L. (Berga) A tiempo completo

    Informació de l'empresa - Empresa GCTPLUS ETT, S.L. (Berga) - Descripció feina - Càrrec vacant **RECEPCIONISTA/ COSTUMER SERVICE** - Població - OLOST - Comarca - Osona - Núm llocs - 2 - Categoria - RECEPCIONISTA/ COSTUMER SERVICE - Departament - RECEPCIONISTA/ COSTUMER SERVICE - Horari - DILLUNS A DIJOUS DE 8 A 13 I 14 A 17:15 O 8 A 14 I DE 15 A 17:15...

  • Svensktalande Affärsutvecklare i Málaga

    hace 1 día

    Málaga, Málaga, España Working Adventures A tiempo completo

    Working Adventures söker nu en svensktalande affärsutvecklare till sin enhet i Málaga. Här har du möjligheten att utveckla din karriär och samtidigt njuta av ett liv vid Medelhavskusten.Om JobbetI denna roll kommer du att ha en viktig position där du hjälper företag att växa med hjälp av innovativa molnlösningar.Bygg och upprätthåll starka...

  • I-sds málaga devops

    hace 2 meses

    Málaga, Málaga provincia, España Santander A tiempo completo

    I-SDS_Málaga_DevOps & Testing Country: Spain **Hello! Welcome to the place responsible for developing the technology that improves the lives of 160 million customers around the world!** This job offer is an opportunity not only to join a great company but also to collaborate in projects that have a real impact on society. We are looking for an **DevOps...

  • I sdsmalaga devops Engineer

    hace 4 meses

    Málaga, Málaga provincia, España Santander A tiempo completo

    I_SDSMalaga_DevOps Engineer Country: Spain **Role**:DevOps Engineer **Area**:Santander Global Tech **Location**:Madrid **SANTANDER GLOBAL TECH (SGT) looking for a **DEVOPS ENGINEER **for our Malaga offices.** **WHY SHOULD YOU CONSIDER THIS OPPORTUNITY** ¿Would to like to be part of the biggest transformations the world is experimenting in the last...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Málaga, España buscojobs España A tiempo completo

    Vi på Recruitas arbetar med ett ledande Outsourcingföretag som vill rekrytera svensk- och norsktalande resebokningsagenter till sitt kontor i Benalmádena.Befattning: Resebokningsagent (svensk eller norsk)Plats: Benalmádena, Málaga, SpanienAnställningsform: HeltidErsättning: Grundlön + bonus.Ansvar:Hantera kundförfrågningar och ge support vid...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Málaga, España buscojobs España A tiempo completo

    Vi på Recruitas arbetar med ett ledande Outsourcingföretag som vill rekrytera svensk- och norsktalande resebokningsagenter till sitt kontor i Benalmádena. Befattning: Resebokningsagent (svensk eller norsk) Plats: Benalmádena, Málaga, Spanien Anställningsform: Heltid Ersättning: Grundlön + bonus. Ansvar: Hantera kundförfrågningar och ge support...