Guest Services Agent

hace 4 semanas

Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23058025

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**MISIÓN**

Asistir al cliente en sus peticiones, escuchando activamente y respondiendo positivamente a sus preguntas, utilizando siempre los estándares de servicio de la marca.

**FUNCIONES **ESENCIALES**
- Ejecutar las labores de atención al cliente antes de su llegada y durante su estancia.
- Anticiparse a sus necesidades.
- Realizar las gestiones relacionadas con las reservas y organización de las peticiones de los clientes.
- Colaboración y coordinación con los demás departamentos (Front Office, Housekeeping, F&B)
- Apoyar funciones de recepción en caso necesario

**CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y **HABILIDADES**
- Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.
- Manejar correctamente el tiempo y agenda de trabajo para conseguir los objetivos establecidos por la Dirección.
- Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con el clientes y con los compañeros.
- **Español, inglés**
**y alemán** (Es imprescindible el conocimiento de estos idiomas para aplicar)
- Habilidad para solucionar conflictos
- Toma de iniciativa
- Alta orientación al cliente, amabilidad y simpatía**HABILIDADES, FORMACIÓN Y EXPERIENCIA**
- FP / Diplomatura de Turismo o similar
- Idiomas: alto nível de Castellano, inglés y/o alemán- Excelente habilidades de comunicación oral y escrita- Orientación al cliente- Se valorará experiência en prácticas en recepción- Se valorará conocimiento de Opera como sistema operativo**Uniformidad**:
Todos los empleados deben mantener una buena presencia, aspecto limpio y ordenado según los estándares de Marriott.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Hace más de 110 años, la marca St. Regis estableció por primera vez la hotelería de lujo con la apertura del St. Regis New York. Desde el momento en que John Jacob Astor IV abrió las puertas de su obra maestra de bellas artes en la Quinta Avenida de Nueva York, St. Regis ha sido un símbolo de elegancia intransigente y servicio personalizado. En la actualidad, St. Regis está ubicado en más de 40 de los mejores puntos geográficos de todo el mundo y es un lugar donde nacen tendencias, se exceden límites y los huéspedes disfrutan de una estadía exquisita. Lo invitamos a explorar las carreras en St. Regis.

  • Guest Experience Agent Hotel 4

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España Nortempo A tiempo completo

    Nortempo Palma selecciona a un/a guest experience agent para un hotel de 4* ubicado en playa de palma. Tu misión será: -Coordinar con los distintos departamentos del hotel las peticiones especiales de los clientes. -Gestionar reservas. -Atender quejas y reclamaciones. -Registrar las opiniones de los clientes. #tumueveselmundo **Imprescindible** - Al menos...

  • Guest Service Line Agent

    hace 1 mes

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Guest Service Line Agent - Hotel de Mar A Gran Meliá 5** **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España OK Mobility A tiempo completo

    ¿Te defines como una persona dinámica y resolutiva, con capacidad de trabajo en entornos multitarea? ¿Tienes experiência previa en recepciones corporativas? ¿Te gusta la atención al cliente y garantizar la mejor experiência posible?¿Tienes actitud de servicio? Entonces, ¡sigue leyendo! En OK Mobility Group nos gusta lo que hacemos, esa es la clave...

  • Agente Comercial

    hace 5 días

    Palma, España TAXI SERVICES PROVIDER, S.L. A tiempo completo

    Agente comercial para trabajar como delegado de zona, dado de alta en autónomos con coche propio para poder desplazarte por Mallorca.. Captación de nuevos taxistas para que se adhieran a nuestra plataforma (emisora/sistema/ gestoría, etc...). Captación de empresas que soliciten taxis para que nos llamen a nosotros.. Compatible con otros trabajos/...

  • Relaciones Publicas para Hotel 4 Estrellas

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Nortempo A tiempo completo

    Nortempo Palma selecciona a un/a guest experience agent para un hotel de 4* ubicado en playa de palma. Tu misión será: -Coordinar con los distintos departamentos del hotel las peticiones especiales de los clientes. -Gestionar reservas. -Atender quejas y reclamaciones. -Registrar las opiniones de los clientes. #tumueveselmundo **Imprescindible** - Al menos...

  • Representative Agent

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Our team is growing, and we are looking for enthusiastic and customer focused individuals who are looking for new challenges.We are hiring Representative Agent for a receptive agency in Palma de Mallorca. As a Representative Agent your main responsibilities will be: - Visiting and promoting the company's products to existing clients and attract new ones. -...

  • Agente Comercial

    hace 5 días

    Palma, Baleares, España TAXI SERVICES PROVIDER, S.L. A tiempo completo

    Agente comercial para trabajar como delegado de zona, dado de alta en autónomos con coche propio para poder desplazarte por Mallorca. Captación de nuevos taxistas para que se adhieran a nuestra plataforma (emisora/sistema/ gestoría, etc...). Captación de empresas que soliciten taxis para que nos llamen a nosotros. Compatible con otros trabajos/...

  • Yacht Operation Agent

    hace 1 día

    Palma, España Vortx A tiempo completo

    The role of a Yacht Operations Agent entails coordinating and supervising diverse facets of yacht operations to ensure seamless satisfaction for both crew and guests. Responsibilities include managing clearance activities to ensure compliance with maritime regulations, overseeing logistics, scheduling maintenance and repairs, managing guest services, and...

  • Guest Flow Assistant

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España Showtime Entertainment Production A tiempo completo

    **About us** **Complete Entertainment Solution** **WE DESIGN, CREATE AND DELIVER INNOVATIVE GLOBAL EXPERIENCE FOR THEME PARK, WATER PARK, ZOO, MALLS AND FESTIVALS** For over 30 years we have been engaging audiences with our outstanding shows. As an international organisation, we offer integrated entertainment services with a unique blend of design and...

  • 23134 - Grum (Guest Service Agent)

    hace 1 mes

    Caldes de Malavella, España SERVEI MUNICIPAL D'OCUPACIÓ A tiempo completo

    L'Hotel Camiral 5* (PGA Catalunya Golf & Wellness) selecciona Grum (Guest Service Agent). Tasques: - La seva funció i responsabilitat principal serà la de donar la benvinguda als nostres clients d'una manera càlida i agradable. - Gestionar el servei d'equipatge i ajudar als clients amb qualsevol petició que puguin tenir. S'ofereix: - Contracte...

  • Representative Agent

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Our team is growing, and we are looking for enthusiastic and customer focused individuals who are looking for new challenges. We are hiring Representative Agent for an incoming agency in Mallorca. The main **responsibilities** are: - Offer our excursions and other services to the customers. - Establishing and maintaining relationships with local hoteliers...

  • Representative Agent

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Our team is growing, and we are looking for enthusiastic and customer focused individuals who are looking for new challenges.We are hiring Representative Agent for a receptive agency in Mallorca. As a Representative Agent your main responsibilities will be: - Visiting and promoting the company's products to existing clients and attract new ones. - Offer...

  • Yacht Operation Agent

    hace 18 horas

    Palma, España Vortx A tiempo completo

    The role of a Yacht Operations Agent entails coordinating and supervising diverse facets of yacht operations to ensure seamless satisfaction for both crew and guests. Responsibilities include managing clearance activities to ensure compliance with maritime regulations, overseeing logistics, scheduling maintenance and repairs, managing guest services, and...

  • Agent-guest Relations

    hace 1 mes

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nº do Cargo** 23210491 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Guest Experience Manager

    hace 18 horas

    Sant Adrià de Besòs, España Accor A tiempo completo

    Company Description Job Description What you’ll do We are looking for an experienced Guest Experience Manager to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Director of Rooms, the Guest Experience Manager directs the operations of the Guest Experience and Bell/Door department. The Guest Experience Manager assures the guest...

  • Supervisor-Guest Relations

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    POSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...

  • Port Operations Agent Mallorca

    hace 14 horas

    Palma de Mallorca, España TUI A tiempo completo

    Join our global TUI Musement Port Operations team in Palma de Mallorca as a Port Operations Agent and provide a high level of service for your internal and external customers. Intercruises Shoreside & Port Services is a specialist business providing cruise ship handling services to cruise lines in destinations throughout the world. You will be assisting...

  • Port Operations Agent Mallorca

    hace 14 horas

    Palma de Mallorca, España TUI A tiempo completo

    Join our global TUI Musement Port Operations team in Palma de Mallorca as a Port Operations Agent and provide a high level of service for your internal and external customers. Intercruises Shoreside & Port Services is a specialist business providing cruise ship handling services to cruise lines in destinations throughout the world. You will be assisting...

  • R2r Gl Agent

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España TUI A tiempo completo

    As a Record to Report (R2R) General Ledger Agent, you will be part of TUI Global Business Services and in charge of providing a high level of service and support to internal and external customers. **ABOUT THE JOB** - You will assist the GL Team ensuring the financial integrity of the TUIMM legal entities with the General Finance Services executing account...

  • Agent-guest Relations

    hace 1 mes

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23210491 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** - Marriott...