Help Desk con Alemán

En Sothis nos encontramos inmersos en un relevante desarrollo empresarial lo que conlleva el crecimiento de nuestros equipos de Personas. Actualmente buscamos incorporar a un/a técnico/a help desk en nuestras oficinas de Paterna (Valencia) con conocimiento alto de alemán.

**¿Qué talento necesitamos?**

Como miembro de nuestro Service Desk, llevarás a cabo la atención telefónica a nuestros clientes para la resolución de incidencias nível 1 sobre dispositivos de usuario y periféricos, la instalación de software y configuración de equipos y la gestión de cola de trabajo.

Además, deberás ser capaz de priorizar incidencias dependiendo de la urgencia y el impacto que tengan en el usuario final.

Y tendrás que generar documentación técnica y manuales de usuario.

**¿Nos eliges?**

Queremos contar contigo a largo plazo (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de trayectoria profesional (Sistema de Desarrollo Profesional) garantizado por la formación técnica necesaria para lograrlo.

Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiência aportados, y tendrás la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Ticket formación, Tarjeta transporte y Seguro Médico.

**¿Qué talento necesitamos?**

Es imprescindible que cuentes con al menos una titulación de Grado Medio en Sistemas Informáticos o Superior en Administración de Sistemas Informáticos y Redes (ASIR).

Nuestros clientes son de habla alemana, por ello, necesitamos que te desenvuelvas con soltura en este idioma (se hará prueba de nível).

**¿Algo más con lo que aportar valor?**

Claro Valoramos que tengas conocimientos de inglés y cualquier certificación técnica asociada. Si además conoces o has trabajado previamente en una posición similar, será un valor añadido muy importante.

Nos encantaría que hayas tomado contacto directo con el cliente, y que tengas soltura redactando documentación... sabemos que es la parte menos atractiva, pero todo cuenta para dar un servicio de diez :)

Por último, necesitamos que cuentes con una alta dosis de compañerismo y ganas de compartir el conocimiento, nos apasiona el trabajo en equipo.

Si crees que puedes encajar con el perfil descrito, no dudes en enviarnos tu CV.

Te estamos esperando