Administrativo Customer Service
hace 2 meses
Desde Big Fish nos encontramos seleccionando para uno de nuestros clientes, empresa especialista mundial en infraestructuras eléctricas y digitales, que ofrece productos y soluciones de alto valor añadido para edificios comerciales, residenciales e industriales, a 3 personas para el puesto de Administrativo Customer Service.
Te incorporarás con un contrato de 12 meses de duración a jornada completa, 40 hrs, con un horario de 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 18:30 hrs. Los viernes de 8 a 13 y de 15 a 18 horas con posibilidad de trabajar en formato híbrido (oficina-remoto) y con un salario de 24k.
Tu misión será brindar de una atención personalizada al cliente en cuanto al tratamiento de pedidos, plazos de entrega, reclamaciones, devoluciones, según los procedimientos en vigor de la compañía.
En tu día a día realizarás las siguientes funciones:
- Entrada de pedidos de cliente por distintas vías: eCommerce, eCom, Vendor Central (Telemática & Manual).
- Seguimiento de pedidos desde su registro hasta su entrega en la dirección del cliente.
- Gestión de las distintas reclamaciones que puedan surgir con inmediatez.
- Atención telefónica a nuestros clientes
- Tratamiento administrativo de devoluciones.
- Orientación al cliente siendo capaz de entender las necesidades y dar una resolución a las mismas.
- Seguimiento y control del día a día con el responsable siempre que se precise.
Por tu parte deberás aportar:
- Inglés al menos B2, pues se realizará prueba de nível.
- Imprescindible rapidez y precisión en el registro de pedidos.
- Experiência en Microsoft Office nível usuario y Excel medio-alto, pues se hará comprobará mediante prueba.
- Experiência y comprensión del ”Supply chain” y habituado a trabajar en cooperación con este equipo.
- Se valorará conocimiento del As-400 y Salesforce
- Proporcionar un alto nível de eficiencia y orientación al cliente así como capacidad de comunicación.
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