Agentes para Atención Al Cliente

hace 2 semanas


Madrid, España Grupo Vithas A tiempo completo

Desde LHH estamos buscamos Agentes de atención telefónica para un centro privado hospitalario ubicado en Madrid con fecha de incorporación el 16 de Enero.

La misión principal del puesto es la gestión integral del servicio de atención al paciente, para concertación de cita previa de especialistas, y pruebas médicas de hospitales.

Atención telefónica y apoyo en solicitudes de información y asistencia hospitalaria en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.

Para este puesto las funciones a desarrollar son:

- Atención a través de diferentes canales (omnicanalidad) y apoyo en solicitudes de información y asistencia sanitaria.
- Gestión de cita previa de médicos y pruebas médicas de distintos hospitales del territorio nacional
- Establecer programación de citas y pruebas diagnósticas.
- Resolución eficaz de incidencias, dudas y consultas de pacientes.
- Informar y orientar al paciente y, usuarios en general, sobre los aspectos concernientes a sus necesidades médicas.
- Velar por el cumplimiento de los derechos de los pacientes y sus familiares, contemplados en la normativa vigente
- Atender y tramitar cualquier queja, reclamación y/o sugerencia presentada por un usuario.
- Informar y asesorar sobre los servicios del Centro, los Centros de Salud de referencia, así como Campañas de la Consejería de Sanidad.
- Codificación y tipificación de casos.
- Cumplimiento de políticas y normativa de compañía.

CONDICIONES
- Salario (Teleoperador Especialista) + Incentivos
- Contrato Indefinido

JORNADAS DISPONIBLES:

- Jornada completa partido (09:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00) de Lunes a Viernes, sábados alternos.
- Jornada irregular de 30h semanales de mañana repartidas de la siguiente manera:

- Lunes, martes y miércoles horario de 08:00 a 16:00.
- Jueves horario de 08:00 a 14:00 o 09:00 a 15:00 horas.
- Viernes o cualquier otro día de la semana libranza
- Sábados alternos
- Jornada irregular de 30h semanales tardes repartidas de la siguiente manera:

- Lunes, martes y miércoles horario de 13:00 a 21:00.
- Jueves horario de 15:00 a 21:00.
- Viernes libranza.
- Sábados alternos
- Servicio de lunes a sábado.
- INCORPORACIÓN 16 enero

Te ofrecemos incorporarte a un proyecto innovador, estable, con posibilidades de desarrollo profesional, formación continua y buen ambiente de trabajo, entre otras cosas. Si tú eres el perfil, Te esperamos

Titulación: Bachillerato, FP grado Medio o Superior
- Experiência, al menos 2 años en Contact Center en servicios de atención en sector salud o aseguradoras.
- Habilidades de Comunicación tanto oral como escritas.
- Manejo nível usuario/avanzado de paquete office.
- Agilidad en el manejo de aplicaciones informáticas.
- Capacidad de aprendizaje
- Deseable y muy valorable conocimientos de Diagnóstico por Imagen y/o Radiología, Medicina Nuclear


  • Atención al Cliente

    hace 2 días


    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

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  • Atención al Cliente

    hace 1 día


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...


  • Trabajo híbrido in Madrid, Madrid provincia, España Ahorramas A tiempo completo

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  • Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Iman Temporing Madrid A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde Iman Temporing seleccionamos para importante Multinacional Alemana del Sector Industrial con Contact Center interno de Incidencias ubicado en Madrid (Villaverde), agentes de atención al cliente con...


  • Madrid, España NA A tiempo completo

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  • Madrid, España Resorts Advantage A tiempo completo

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  • Madrid, España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completo

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  • Chamartín, Madrid, España aGENTEs GENERALI A tiempo parcial

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  • Madrid, España Suop Mobile A tiempo completo

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