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Guest Experience Agent sustitución
hace 3 semanas
**FUNCIONES**
- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.
- Realización de entrevistas a clientes.
- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.
- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
- Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
- Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
- Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
- Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
- Promover las ventas de servicios y productos extras.
- Promover los comentarios a través del seguimiento de las experiências.
- Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.
**REQUISITOS MINIMOS**
- Formación: imprescindible formación específica en calidad turística.
- Experiência: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
- Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
- Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
- Organización y planificación.
- Alta capacidad de autogestión.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Flexibilidad.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
- Turno de mañana
- Turno de tarde
Tipos de compensaciones complementarias:
- Plan de comisiones
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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Guest Experience
hace 4 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completoDescripción **¡Te estamos buscando!**: En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur. A continuación detallamos las características del puesto. - Funciones principales:_ - Gestionar y solucionar las...
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Ayudante de Guest Experience
hace 3 semanas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...
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Ayudante de Guest Experience
hace 6 horas
Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...
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Trainee Guest Experience
hace 20 horas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Trainee Guest Experience - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) Área: Guest Experience y atención al cliente "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de...
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Guest Experience
hace 22 horas
Santa Cruz de Tenerife, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando!El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas.**¿Cuáles serán tus funciones?**-...
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Agent-guest Relations
hace 3 semanas
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24198330 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Supply guests with directions and information regarding property...
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Guest Experience Tenerife Sur
hace 4 días
Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo**Descripción**:Hotel de 4 estrellas en Tenerife Sur busca **Guest Experience Manager****Funciones**:- Comunicación con los clientes antes del hospedaje.- Proporcionar información a los clientes sobre los servicios del hotel.- Analizar la experiência de los clientes para mejorar la experiência (quejas, sugerencias, etc).- Comunicación directa con la...
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Guest Experience
hace 4 semanas
Cardedeu, Barcelona provincia, España Belmonte group A tiempo completoDescription He/she is part of the hospitality team within our space. He/she is responsible to look after guests that are in the apartment, make brands and restaurant recommendations and all the our services. He/she ensures that the highest service levels are maintained and ensures that the guest experience is at the core of all interaction that lead towards...
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GUEST EXPERIENCE COORDINATOR
hace 1 día
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completoEl mundo es tuyo con MeliáDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el...
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GUEST EXPERIENCE COORDINATOR
hace 10 horas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el...
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Ayudante De Guest Experience
hace 13 horas
Santa Cruz de Tenerife, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo¡Te estamos buscando!El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas.**¿Quiénes somos?**Dreams...
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Guest Experience Coordinator
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de...
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Guest Experience Coordinator
hace 3 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el...
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Guest Experience Coordinator
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completoEmpresas: Meliá Hotels InternationalMISIÓN: El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.OPERATIONSØ Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.Ø...
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Guest Experience
hace 2 días
Santa Cruz de Tenerife, España Vincci Hoteles A tiempo completo**Descripción**:Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán:- Atención directa al cliente.- Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel.- Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel.- Velar por la correcta aplicación de...
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Guest Experience Agent
hace 3 semanas
Mallorca, Illes Balears provincia, España Kimpton A tiempo completo**Guest Experience Agent** **About Us** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **Why We're...
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Guest Experience Agent
hace 1 semana
Mallorca, Illes Balears provincia, España Kimpton A tiempo completo**ABOUT US** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **HOW WE'RE DIFFERENT** Our San...
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Supervisor-guest Service
hace 2 semanas
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24042824 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of...
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Guest Experience Coordinator
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: "El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de...
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GUEST EXPERIENCE COORDINATOR
hace 7 días
santa cruz de tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y...