Support Helpdesk Agent
hace 2 semanas
Desde Empatif estamos en búsqueda de un/a técnico/a de Support /Onboarding para un cliente muy importante en la zona de Manresa. Si tienes un perfil tecnológico, con conocimientos avanzados de informática, hardware, iOS/entorno, appel, redes y comunicaciones, esta es tu oportunidad.
¿Qué buscamos?
- Capacidad para desarrollar funciones técnicas de atención/soporte (HelpDesk, instalaciones...), que requieran distintas habilidades (conexión de ideas, capacidad de análisis y deducción...)
- Clara orientación al usuario, capaz de crear una experiência de cliente impecable en torno a la marca con cada interacción.
- Facilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y plataformas.
**Requisitos mínimos**:
- El uso de herramientas estándar de servicio, acuerdos de nível de servicio (SLAs), KPIs de servicio, certificación en ITIL.
- Instalación/puesta en marcha de software.
- Experiência en el sector Restauración/HoReCa y/o Retail.
- Catalán y Castellano hablado y escrito.
- Valorable inglés u otros idiomas.
- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar
