Atención Al Cliente

hace 4 meses

Alcobendas, España Velux Residential A tiempo completo

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Uno de los objetivos estratégicos de VELUX es ofrecer a los clientes finales un servicio completo que les acompañe en todas las fases del proceso de compra, desde la consulta inicial, pasando por el proyecto, hasta la instalación del producto y los accesorios.

En este contexto, como Asesor/a de Instalación para Viviendas gestionarás el servicio de instalación VELUX para clientes finales. En esta posición transversal trabajarás con distintas partes interesadas para encontrar lograr objetivos comunes. En este rol serás la principal persona de contacto para los clientes residenciales, te encargarás desde el presupuesto hasta la ejecución de la obra y el pago. Para ello, interactuarás tanto con los instaladores como con los propios clientes finales.

**Tus tareas**:

- Asesorar y resolver las dudas de los clientes finales que deseen instalar o reemplazar una ventana a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Recomendar la mejor solución técnica y de sustitución basándose en su experiência, conocimiento del proyecto y las necesidades del cliente.
- Gestionar todas las actividades relacionadas con el proceso de instalación, incluida la coordinación de los instaladores y el pago.
- Coordinar y delegar tareas a otros miembros del equipo VELUX.
- Supervisar el progreso de los trabajos y colaborar con los instaladores para atender a las necesidades de nuestros clientes.
- Proporciona información general sobre permisos de construcción y otras normativas relacionadas con la instalación de ventanas de tejado.
- Mantener un alto nível de satisfacción del cliente a través de un buen servicio y profesionalidad, como también identificar las oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

**Tu perfil**:

- Experiência previa en atención al cliente en B2B y B2C, preferiblemente en ventas al por menor, DIY o call center
- Pasión por el servicio al cliente, especialmente orientado hacia los clientes finales
- Disposición para la venta y generar fiabilidad
- Habilidades de comunicación y presentación a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, presentaciones)
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y gestionar procesos complejos de forma estructurada y organizada.
- Sólidos conocimientos informáticos y experiência en sistemas de gestión de registros de clientes (CRM)., SAP
- Dominio intermedio del idioma inglés

**Nuestra oferta**:
Somos una empresa sólida basada en valores, en la que el compromiso, el respeto mutuo, trabajo en equipo y la orientación al cliente son valores fundamentales. Además de Trabajar en un entorno internacional donde podrás interactuar con un equipo diverso y profesionalmente enriquecedor te ofrecemos los siguientes beneficios:

- Oportunidades individuales de desarrollo y capacitación
- Remuneración competitiva con 14 sueldos
- Posibilidad de teletrabajo 3 días a la semana
- Trabajar en un equipo que se caracteriza por un tono informal, con una cultura de retroalimentación y el respeto mutuo, como miembros del equipo y como individuos
- La posibilidad de trabajar en un entorno internacional donde podrás practicar tu inglés

**¿Te interesa?**:
Entonces envíe tu aplicación en línea utilizando nuestro formulario de solicitud, indicando tu aspiración salarial y la fecha de inicio más próxima posible.

Estaremos encantados de conocerte.

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.

  • Teleoperador /a de Atención Al Cliente con

    hace 5 meses

    Alcobendas, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms selecciona un/a teleoperador/a de atención al cliente con francés e inglés avanzado para empresa del sector contact center, ubicada en Barcelona. La persona seleccionada desempeñará las siguientes funciones: - Atención al cliente a clientes de compañía de renting. - Resolución de incidencias. - Gestión de incidencias relacionadas con...

  • Teleoperador /a de Atención Al Cliente con

    hace 5 meses

    Alcobendas, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms selecciona un/a teleoperador/a de soporte técnico con inglés avanzado para empresa del sector contact center, ubicada en Barcelona. La persona seleccionada desempeñará las siguientes funciones: - Atención al cliente. - Gestión de incidencias. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente/a.- Buscamos a una persona con buenas...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Digi Spain Telecom A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia Digi!En Digi, somos una compañía de Telecomunicaciones en constante crecimiento. Buscamos a un Teleoperador/A Atención Al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.¿Qué ofrecemos?Estabilidad laboralSalario por encima del convenioContrato de 3 meses + indefinidoJornada completaFormación remuneradaRequisitos...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Digi Spain Telecom A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia Digi!En Digi, somos una compañía de Telecomunicaciones en constante crecimiento. Buscamos a un Teleoperador/A Atención Al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.¿Qué ofrecemos?Estabilidad laboralSalario por encima del convenioContrato de 3 meses + indefinidoJornada completaFormación remuneradaRequisitos...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Alcobendas, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Crit buscamos teleoperadores/as con experiência en atención al cliente del sector de las telecomunicaciones para trabajar en importante empresa ubicada en Alcobendas.**Funciones**:- Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.- Registro de datos...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Alcobendas, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos teleoperadores/as con experiência en atención al cliente del sector de las telecomunicaciones para trabajar en importante empresa ubicada en Alcobendas. **Funciones**: - Atención al cliente telefónicamente. - Resolución de posibles incidencias. - Orientación al cliente y calidad en la llamada. - Registro de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de atención al clienteEn Grupo Konecta, buscamos talentos que se destaquen en la atención al cliente. Si tienes conocimientos informáticos y habilidades comunicativas, ¡esta es tu oportunidad!Nuestro equipo trabaja en la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes. Buscamos personas que se comprometan con nuestra...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de atención al clienteEn Grupo Konecta, buscamos talentos que se destaquen en la atención al cliente. Si tienes conocimientos informáticos y habilidades comunicativas, ¡esta es tu oportunidad!Nuestro equipo trabaja en la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes. Buscamos personas que se comprometan con nuestra...

  • Atención Al Cliente Telefónica

    hace 5 meses

    Alcobendas, España Deudafix Reparadora Legal Group Sl A tiempo completo

    Deudafix, empresa líder en España especialista en la Ley de la Segunda Oportunidad, con un equipo centrado al 100% en ayudar a las personas sobreendeudadas, busca incorporar personal para el departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICO.**Funciones**:- Dar la bienvenida al cliente.- Análisis completo de las circunstancias del cliente.- Resolución de...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Buscamos un Operador de Atención al Cliente con experiencia en telecomunicaciones para trabajar en Grupo Crit. El candidato ideal tendrá habilidades para atender a clientes de manera eficiente y resolver posibles incidencias.Funciones:Atención al cliente telefónicamenteResolución de posibles incidenciasOrientación al cliente y calidad en la...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grupo Crit busca un teleoperador/a con experiencia en atención al cliente del sector de las telecomunicaciones para trabajar en una importante empresa ubicada en Alcobendas.**Funciones del Puesto**:Atender a los clientes telefónicamente y resolver posibles incidencias.Ofrecer orientación y calidad en la atención al...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grupo Crit busca un teleoperador/a con experiencia en atención al cliente del sector de las telecomunicaciones para trabajar en una importante empresa ubicada en Alcobendas.**Funciones del Puesto**:Atender a los clientes telefónicamente y resolver posibles incidencias.Ofrecer orientación y calidad en la atención al...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grupo Crit busca a un/a teleoperador/a con experiencia en atención al cliente del sector de las telecomunicaciones para trabajar en una importante empresa ubicada en Alcobendas.**Funciones del Puesto**:Atender al cliente telefónicamente y resolver posibles incidencias.**Requisitos del Puesto**:Experiencia en atención al cliente...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un/a teleoperador/a para realizar tareas de atención al cliente en una importante empresa del sector dental en Alcobendas. Las responsabilidades incluyen:- Recepción de llamadas para atender al cliente- Resolución de dudas e incidencias de los clientes- Citación y gestión de citasRequisitos- Experiencia mínima de 6 meses...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Grupo Konecta, buscamos a un profesional con iniciativa y ganas de desarrollarse en un entorno dinámico y en constante crecimiento. La atención al cliente es fundamental para nosotros, y estamos buscando a alguien que pueda brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.Las funciones del puesto incluyen la recepción de llamadas, la respuesta a...

  • Operador de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Eurofirms busca un/a teleoperador/a de atención al cliente para trabajar en Alcobendas. Las tareas incluyen:Emisión y recepción de llamadas para consulta, atención y citación de clientes.Resolución de dudas.Otras funciones propias del puesto de trabajo.Se busca a una persona comprometida y dinámica. La experiencia no...

  • Operador de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Eurofirms busca un/a teleoperador/a de atención al cliente para trabajar en Alcobendas. Las tareas incluyen:Emisión y recepción de llamadas para consulta, atención y citación de clientes.Resolución de dudas.Otras funciones propias del puesto de trabajo.Se busca a una persona comprometida y dinámica. La experiencia no...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¿Qué significa trabajar en Grupo Konecta?En Grupo Konecta, nos enfocamos en el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo es fundamental para lograr este objetivo, y estamos buscando a alguien que se una a nosotros en este viaje.Funciones del puestoComo Atención al Cliente en Grupo Konecta, serás responsable de:Atender a los clientes de...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¿Qué significa trabajar en Grupo Konecta?En Grupo Konecta, nos enfocamos en el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo es fundamental para lograr este objetivo, y estamos buscando a alguien que se una a nosotros en este viaje.Funciones del puestoComo Atención al Cliente en Grupo Konecta, serás responsable de:Atender a los clientes de...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Alcobendas, Madrid, España Digi Spain Telecom A tiempo completo

    **Salario**:**A convenir****Tipo de contrato**:Otros Contratos**Jornada**:Jornada Completa**Experiencia**:1 año de experiencia- ¿Conoces DIGI?¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. En DIGI, tenemos Call Center propio y somos ya más de 1000 compañeros lo que damos atención a nuestros clientes, ¿te gustaría ser...