Atención Al Cliente

hace 5 meses

Alcobendas, España Velux Residential A tiempo completo

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Uno de los objetivos estratégicos de VELUX es ofrecer a los clientes finales un servicio completo que les acompañe en todas las fases del proceso de compra, desde la consulta inicial, pasando por el proyecto, hasta la instalación del producto y los accesorios.

En este contexto, como Asesor/a de Instalación para Viviendas gestionarás el servicio de instalación VELUX para clientes finales. En esta posición transversal trabajarás con distintas partes interesadas para encontrar lograr objetivos comunes. En este rol serás la principal persona de contacto para los clientes residenciales, te encargarás desde el presupuesto hasta la ejecución de la obra y el pago. Para ello, interactuarás tanto con los instaladores como con los propios clientes finales.

**Tus tareas**:

- Asesorar y resolver las dudas de los clientes finales que deseen instalar o reemplazar una ventana a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Recomendar la mejor solución técnica y de sustitución basándose en su experiência, conocimiento del proyecto y las necesidades del cliente.
- Gestionar todas las actividades relacionadas con el proceso de instalación, incluida la coordinación de los instaladores y el pago.
- Coordinar y delegar tareas a otros miembros del equipo VELUX.
- Supervisar el progreso de los trabajos y colaborar con los instaladores para atender a las necesidades de nuestros clientes.
- Proporciona información general sobre permisos de construcción y otras normativas relacionadas con la instalación de ventanas de tejado.
- Mantener un alto nível de satisfacción del cliente a través de un buen servicio y profesionalidad, como también identificar las oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

**Tu perfil**:

- Experiência previa en atención al cliente en B2B y B2C, preferiblemente en ventas al por menor, DIY o call center
- Pasión por el servicio al cliente, especialmente orientado hacia los clientes finales
- Disposición para la venta y generar fiabilidad
- Habilidades de comunicación y presentación a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, presentaciones)
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y gestionar procesos complejos de forma estructurada y organizada.
- Sólidos conocimientos informáticos y experiência en sistemas de gestión de registros de clientes (CRM)., SAP
- Dominio intermedio del idioma inglés

**Nuestra oferta**:
Somos una empresa sólida basada en valores, en la que el compromiso, el respeto mutuo, trabajo en equipo y la orientación al cliente son valores fundamentales. Además de Trabajar en un entorno internacional donde podrás interactuar con un equipo diverso y profesionalmente enriquecedor te ofrecemos los siguientes beneficios:

- Oportunidades individuales de desarrollo y capacitación
- Remuneración competitiva con 14 sueldos
- Posibilidad de teletrabajo 3 días a la semana
- Trabajar en un equipo que se caracteriza por un tono informal, con una cultura de retroalimentación y el respeto mutuo, como miembros del equipo y como individuos
- La posibilidad de trabajar en un entorno internacional donde podrás practicar tu inglés

**¿Te interesa?**:
Entonces envíe tu aplicación en línea utilizando nuestro formulario de solicitud, indicando tu aspiración salarial y la fecha de inicio más próxima posible.

Estaremos encantados de conocerte.

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Grupo Konecta, buscamos profesionales apasionados por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Como Operador de Atención al Cliente, serás responsable de atender a los clientes de un banco importante, respondiendo a sus inquietudes y necesidades relacionadas con las TPVs.Para éxito en este puesto, debes...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Alcobendas, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos teleoperadores/as con experiência en atención al cliente del sector de las telecomunicaciones para trabajar en importante empresa ubicada en Alcobendas. **Funciones**: - Atención al cliente telefónicamente. - Resolución de posibles incidencias. - Orientación al cliente y calidad en la llamada. - Registro de...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Alcobendas, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Crit buscamos teleoperadores/as con experiência en atención al cliente del sector de las telecomunicaciones para trabajar en importante empresa ubicada en Alcobendas.**Funciones**:- Atención al cliente telefónicamente.- Resolución de posibles incidencias.- Orientación al cliente y calidad en la llamada.- Registro de datos...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    ¿Quieres ser un miembro valioso de nuestro equipo?Nuestra empresa, buscojobs España, busca a alguien con pasión por la atención al cliente para unirte a nuestro equipo. Si eres una persona que disfruta ayudando a los demás y resuelve problemas de manera efectiva, ¡este es el trabajo para ti!**Salario**: El salario ofrece 16.000€ brutos anuales en 12...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Digi Spain Telecom A tiempo completo

    **Salario**:**A convenir****Tipo de contrato**:Otros Contratos**Jornada**:Jornada Completa**Experiencia**:1 año de experiencia- ¿Conoces DIGI?¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. En DIGI, tenemos Call Center propio y somos ya más de 1000 compañeros lo que damos atención a nuestros clientes, ¿te gustaría ser...

  • Técnico/a de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Inneria A tiempo completo

    En Inneria estamos buscando a personas dinámicas para un puesto como Técnico/a de Atención Al Cliente, con el objetivo de fidelizar y captar nuevos clientes en una empresa del sector automotriz.Las funciones incluyen:Fidelización de clientes: emisión de llamadas personalizadas para mantener la relación con los clientes existentes, aumentar su...

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Health Beauty Group A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en la Health Beauty Group.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y amable.Resolver problemas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.Trabajar en equipo con otros miembros del equipo para lograr los objetivos de...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Alcobendas, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta avanzamos hacia el futuro y lo hacemos juntos, ¡porque todos desempeñamos un papel importante en la carrera hacia el éxito! ¿Cómo lo conseguimos? ¡Jugando en equipo! ¡Y tú, estás a un clic de Konectarte! ¡Te damos las instrucciones para que también puedas participar! Lee atentamente los pasos a seguir: - Atreverse a formar parte de...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Alcobendas, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta avanzamos hacia el futuro y lo hacemos juntos, ¡porque todos desempeñamos un papel importante en la carrera hacia el éxito!¿Cómo lo conseguimos? ¡Jugando en equipo! ¡Y tú, estás a un clic de Konectarte!¡Te damos las instrucciones para que también puedas participar! Lee atentamente los pasos a seguir:- Atreverse a formar parte de nuestro...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Alcobendas, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta, el talento marca la diferencia y ¡sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías!. Gracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros para que podamos brindarles la mejor experiência en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes. Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla y...

  • Asistente de Atención al Cliente y Recepción

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Soluciones Corporativas Globales A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Soluciones Corporativas Globales, estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente y Recepción.Entre tus responsabilidades se encuentran:Recepción y atención a los clientes.Venta de tickets.Experiencia demostrada de 6 meses como recepcionista, con experiencia en Atención al...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Digi Spain Telecom A tiempo completo

    **Oferta laboral**:En Digi Spain Telecom estamos buscando a un profesional para un puesto de supervisión en nuestro Call Center. Buscamos a alguien con experiencia en la gestión de equipos y personas en el área de atención al cliente.**Requisitos**:- Experiencia mínima de 1 año en la posición actual.- Buen manejo de herramientas informáticas: MS...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Alcobendas, España buscojobs España A tiempo completo

    **Titulación y formación**: bachillerato**Experiência**:mínimo 1 año de experiência**Funciones**:Ofrecer una actitud positiva y de empatía hacia nuestros clientes.- Análisis completo de las circunstancias del cliente.- Resolución de dudas y preguntas.Atención y seguimiento personalizado durante el proceso legal.**Ubicación**: La...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Alcobendas, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Desde Eurofirms seleccionamos para importante empresa del sector dental, zona Alcobendas, necesitamos incorporar un/a teleoperador/a para realizar las tareas siguientes: - Recepción de llamadas para atender al cliente - Resolución de dudas e incidencias de los clientes - Citación y gestión de...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Alcobendas, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**:Desde Eurofirms seleccionamos para importante empresa del sector dental, zona Alcobendas, necesitamos incorporar un/a teleoperador/a para realizar las tareas siguientes: - Recepción de llamadas para atender al cliente - Resolución de dudas e incidencias de los clientes - Citación y gestión de citas**Requisitos**:-...

  • Atención Al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Grupo Konecta, buscamos un profesional motivado para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en el sector bancario.Se requiere capacidad de aprendizaje, resiliencia, escucha activa, empatía, comunicación y capacidad de resolución para desarrollar funciones de Agente de Atención al Cliente.La experiencia no es un requisito imprescindible,...

  • Colaborador de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completo

    Funciones del Trabajo:En Iman Temporing, nos esforzamos por conectar el talento con las oportunidades. Nuestro proceso de selección es continuo y estamos buscando personas con una buena atención al cliente para desempeñar un papel clave en nuestros eventos.Requisitos:Atención al clienteAcomodación y limpieza de salasVenta de entradasControl de accesos a...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Alcobendas, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta, el talento marca la diferencia y ¡sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías!. Gracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros para que podamos brindarles la mejor experiência en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes.Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla y...

  • Gestor Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Alcobendas, España Daimler Truck AG A tiempo completo

    Tasks Misión del puesto Gestionar y resolver las peticiones recibidas por parte de los clientes, concesionarios, proveedores y departamentos internos, mediante una atención telefónica y escrita de calidad, teniendo en cuenta los procesos internos establecidos para cada caso, así como aplicando el conocimiento sobre el negocio. Funciones y tareas -...

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Grupo Konecta, buscamos un profesional en atención al cliente con conocimientos informáticos y habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo de contacto con los clientes.¿Qué habilidades necesitamos?- Conocimientos informáticos- Habilidades comunicativas¿Qué ofrecemos?- Formación completa y remunerada- Posibilidad de crecer personal y...