Agente de Atención Al Cliente: Coreano
hace 1 mes
Hi, we're Fever
We're excited you are checking out this job offer.
We are _the_ leading global live-entertainment discovery tech platform with a clear mission**:to democratize access to culture and entertainment.**
How do we achieve our mission? Fever has developed a proprietary technology that inspires a global community of over 125M people through personalized and curated experiences in their local city whilst empowering entertainment and event creators to reach new audiences and enhance their experience.
Sounds amazing, right?
**Acerca del puesto**:
Nos encanta cuidar a nuestros clientes y por ello nuestro objetivo es ofrecerles siempre el mejor servicio. Si te gusta trabajar desde casa, este trabajo es ideal para ti
**INFORMACIÓN**:El horario para el puesto del turno de noche es de medianoche (12:00 am) a 08:00 am (5 días/semana) con 30 minutos de descanso.**
Se espera de ti:
- Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o redes sociales para la resolución de las incidencias que se generen diariamente. Los tres formatos son imprescindibles para resolver cualquier incidencia que surja a diario.
- Gestionar y atender eficientemente las llamadas entrantes y chats será un aspecto crítico de este rol para asegurar una comunicación eficiente y de alta calidad con los clientes.
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; realizar un seguimiento para garantizar la resolución. Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar los documentos.
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
- Hacer un esfuerzo extra para implicar a los clientes.
- Dado que las resoluciones de incidencias no son constantes, se realizarán trabajos paralelos para el Departamento de Operaciones.
- Horario de trabajo: 00:00 am - 8:00 am con 30 minutos de descanso.
**Sobre ti**:
- Muy valorable experiência previa en puestos de Atención al Usuario o Atención al Cliente.
- Preferible experiência previa en el uso de Zendesk.
- **Nível alto de coreano (oral y escrito) y fluidez en español o inglés.**:
- Habilidad para planificar, organizar, priorizar y ejecutar tareas simultáneas.
- Tiene excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Es un profesional orientado a las soluciones y fiable.
- Orientado al detalle y con excelente capacidad de gestión del tiempo.
- Es flexible. Todo puede cambiar muy rápidamente y sabe adaptarse.
- Es resolutivo y organizado.
- Les guste formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento.
Este puesto está ubicado en** España**.
**Ventajas y beneficios**:
- Teletrabajo en casa
- Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento con quienes trabajar.
- Posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario mediante Payflow
- 40% de descuento en todos los eventos y experiências Fever
- Seguro médico
- Afiliación a Gympass
Thank you for considering joining Fever. We cannot wait to learn more about you
If you want to learn more about us: Fever's Blog | Tech.Eu |TechCrunch
Fever is committed to creating an inclusive and diverse workspace where everyone's background and ideas count. Our main goal is to find the best possible talent regardless of place of birth, racial or ethnic origin, gender, gender identity, religion, opinion, sexual orientation, disability, pregnancy, marital status, age or caring responsibilities. We encourage everyone to apply
If you require any kind of accommodation during the selection process please contact our Talent team so we can help you by providing a welcoming and seamless journey.
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