Helpdesk

**¿Quién somos?**

En Impackta ofrecemos servicios de mensajería, transporte urgente, logística y soluciones tecnológicas a nível nacional e internacional a empresas que realizan envíos.

Tras 30 años en el sector del transporte y más de 5 años en el mundo del desarrollo informático, nuestro propósito sigue siendo el mismo**:impulsar un cambio en el sector de los envíos a través de la tecnología. **De esta manera**, ayudamos a las empresas a crecer mientras seguimos creciendo.**

**¿Qué harás?**

**Como Helpdesk tu misión será**
- Gestionar la herramienta de tickets para dar respuesta a las incidencias de trabajadores y clientes.
- Dar soporte informático al cliente en remoto sobre nuestras herramientas informáticas, incluidas las impresoras térmicas.
- Realizar instalaciones de equipos informáticos a trabajadores en los tres centros de trabajo (Badalona, Cornellà y Mataró).
- Trabajar con proveedores de servicios y telecomunicaciones para garantizar la resolución de las incidencias oportunas.
- Supervisar el rendimiento de la red y administración de la misma de manera proactiva, notificando cualquier evento relacionado.
- Mantener en perfecto funcionamiento la estructura informática (ordenadores, periféricos, centralita, redes locales, etc.).
- Documentar nuevos procedimientos cuando sea necesario.
- Identificar áreas de mejora y comunicarlas.

**Encajarás en el equipo si**
- Tienes estudios relacionados (grado medio/ superior en sistemas microinformáticos y redes).
- Tienes experiência en resolución de incidencias por ticketing.
- Tienes conocimiento en excel
- Has realizado atención telefónica anteriormente.

Si tienes conocimiento del sector transporte y/o logística es ideal, pero si no es así, también queremos conocerte

**¿Qué hay para ti?**
- Trabajamos en presencial nos gusta ir a la oficina
- Horario: de lunes a viernes de 8h a 17h.
- Retribución flexible para que ahorres utilizando ticket restaurante, guardería, transporte o formación.
- Somos una gran familia y uno de nuestros puntos fuertes es el buen ambiente laboral, nos gusta hacer equipo y vernos de vez en cuando en el trabajo, y fuera también
- Estabilidad y carrera profesional aseguradas.
- Apostamos por una vida saludable, por eso tenemos fruta fresca en la office y talleres de salud mental.
- Nuestra office es increíble, con vistas al mar y zonas de desconexión.
- 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños libre

Si te gustan las empresas diferentes, disruptivas, creativas, donde hay espacio para que todo el mundo aporte su granito de arena e ir evolucionandohas triunfado, y nosotros también.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 18.000,00€-22.000,00€ al año

Beneficios:

- Eventos de la empresa
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Ticket restaurante

Horario:

- De lunes a viernes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial