Responsable Soporte Operaciones

hace 2 semanas

Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

Nuestra propuesta de valor se basa en una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta en Francia con más de 3 millones de cuentas y más de 7.000 puntos de venta asociados desde su nacimiento en 2014.

Ya somos cerca de 800 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín

En España, Nickel lanzó su actividad en 2021 y actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 1.600 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio.

**MISIÓN**

El objetivo de esta posición es dar soporte a la Dirección de Operaciones (que incluye, entre otros, a Backoffice, Servicio Cliente y Atención al Punto de Venta):

- Coordinar actividades transversales, implicando stakeholders locales, Centrales y proveedores externos
- Dar soporte a la Dir. Operaciones en la gestión del lanzamiento de nuevos productos y servicios; en la gestión de incidencias; y en la mejora continua de la calidad de servicio.
- Coordinación de las actividades de Reporting al regulador
- Creación y mejora del Reporting del área

**RESPONSABILIDADES***
- Reporting regulatorio: encargado de coordinar, realizar y presentar los distintos reportings regulatorios y de asegurar la interlocución con las distintas autoridades siempre que necesario, así como con los restantes stakeholders.
- Go to market de nuevos productos y servicios: Seguir y asegurar la coordinación entre los distintos equipos locales y centrales para asegurar el correcto lanzamiento en el mercado de los distintos proyectos (desarrollos / evoluciones de herramientas, productos.). Entre las tareas se incluyen: identificar las necesidades locales, realizar el seguimiento de los roadmaps, declinar el roadmap local de implementación con las tareas específicas del país, y realizar labores de coordinación interna.
- Gestión de incidencias: Seguir y velar por la resolución de las incidencias que pueden producirse, tanto internas o externas.
- Creación de dashboards para monitorización del servicio (creación, diseño y seguimiento) - relativos a procedimientos, reportings de actividad, calidad, controles ,...
- Dominar los riesgos asociados al negocio y saber identificar y escalar alertas
- Gestionar la relación con los interlocutores internos y externos (proveedores.)
- Dar soporte a las labores de gestión del presupuesto"

**REQUISITOS MÍNIMOS**
- Formación universitaria
- Conocimiento de back office, operaciones y flujos interbancarios"
- Experiência previa de mínimo 5 años de experiência, en entorno financiero. Experto en procesos de pagos y tarjetas.
- Español e inglés fluido; francés será un plus.

**COMPETENCIAS***

Técnicas:
" - Experto en procesos de pagos y tarjetas.
- Herramientas ofimáticas (MS Office, entorno Google) - nível usuario."

Transversales & Comportamentales:

- Toma de Decisiones - Capacidad de desarrollar y activas redes de trabajo
- Capacidad de síntesis / Simplificación - Capacidad de desarrollar y adaptar procesos
- Pensamiento crítico - Capacidad para comprender, explicar y apoyar el cambio

**BENEFICIOS QUE OFRECE EL GRUPO***
- Plus Comida y Plus Transporte
- Plan de Pensiones
- Seguro de Salud
- Seguro de vida
- Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nível nacional sino también a nível internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países
- Comité de Diversidad e Inclusión a nível Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity)
- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado
- Plan de retribución flexible
- Modelo de teletrabajo híbrido (50%)
- 28 días de vacaciones
- Coche de empresa

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

**PRIMARY LOCATION**

**ES-MD-Madrid**

**JOB TYPE**

**Standard / Permanent**

**JOB**

**OPERATION PROC

  • Adjunto Al Responsable de Operaciones de Vuelo

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Soporte a las tareas encomendadas al Responsable de Operaciones de Vuelo (ROV). - Supervisión de las tareas del equipo. - Análisis técnicos de aeropuertos y rutas utilizadas por la compañía. - Actualización de las cartas de navegación. - Actualización del manual de operaciones de la compañía. - Analizar y gestionar los manuales técnicos del...

  • Responsable de Soporte

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Importante empresa situada en la zona de Pinar de Chamartín esta buscando un perfil de responsable de soporte para poder incorporar a su equipo. Desde LHH Recruitment Solutions colaboramos con uno de los clientes más importantes del sector industrial, el cual, quiere reforzar su equipo de soporte.Para ello, están buscando ampliar su equipo con un perfil...

  • Líder de Finanzas de TI de Operaciones de Soporte

    hace 4 días

    Madrid, España Veolia A tiempo completo

    Descripción de la empresa Veolia Water Technologies & Solutions (VWTS) es líder mundial en recuperación, tratamiento y reutilización de agua. Diseñamos y suministramos una variedad de sistemas de agua, desde aplicaciones de alimentos y bebidas hasta agua municipal, agua ultrapura microelectrónica y tratamiento de aguas residuales industriales...

  • Administrativo/a Soporte Operaciones Retail

    hace 1 mes

    Madrid, España Grupo IskayPet A tiempo completo

    **Descripción**: Si te gustan los animales... ¡Únete al grupo líder de los animales de compañía! El grupo Iskaypet lo formamos más de 3000 profesionales de diferentes áreas que compartimos la pasión por los animales de compañía y por nuestro trabajo. Estamos en fuerte crecimiento, actualmente operamos en España y Portugal desde tres oficinas...

  • Responsable de Operaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, España ICSA Grupo A tiempo completo

    Empresa de transporte precisa incorporar en Getafe un/a: **RESPONSABLE DE OPERACIONES** En dependencia de la Gerencia de la delegación, se responsabilizará de las siguientes funciones: - Definir, en coordinación con gerencia, los proyectos estratégicos de mejora en el área de operaciones. - Asegurar que los proyectos se cumplan en plazo, forma y...

  • Responsable De Operaciones

    hace 6 días

    Madrid, España Icsa Recursos Humanos A tiempo completo

    **ICSA Grupo**:Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos.La Diferencia: La implicación con los objetivos empresariales participando en el proceso hasta la consecución del éxito.Nuestro equipo: Profesionales expertos que vienen del ámbito empresarial con una aproximación muy práctica y realista a...

  • responsable de operaciones

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Brandty A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión?Entonces... esta posición es para tiEn Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que gestione,...

  • Jefe de Equipo

    hace 4 semanas

    Madrid, España Kinepolis España A tiempo completo

    MISIÓN DE LA FUNCION El Supervisor (Jefe de Equipo) es el responsable de la gestión y optimización de las operaciones en su centro cumpliendo con los procedimientos y la estrategia marcada por el Grupo Kinépolis. Es el responsable del funcionamiento diario del cine teniendo que optimizar los recursos disponibles para ofrecer los mejores resultados tanto...

  • Responsable De Operaciones

    hace 6 días

    Madrid, España Brandty A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión? Entonces... ¡esta posición es para ti! En Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que...

  • Responsable De Operaciones

    hace 5 días

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresa En HAYS estamos en búsqueda activa de un perfil de Responsable de operaciones para una reconocida multinacional del sector de la construcción, para reforzar su equipo logístico y de operaciones. Tu nuevo puesto Entre tus funciones principales estarán: Order Management / Procurement (Gestión de Pedidos / Adquisiciones) Sales Orders...

  • responsable de operaciones

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España BRANDTY A tiempo completo

    ¿Eres ingeniero/a con conocimiento de obras civiles y, además, te gustaría crecer formando parte de la estrategía y dirección de una empresa en expansión?Entonces... esta posición es para tiEn Brandty estamos buscando un/a Responsable de Operaciones que apoye a la dirección en la gestión, operaciones y estrategia de una compañía y que gestione,...

  • Responsable Operaciones

    hace 1 mes

    Madrid, España INFINITY CONSULTING A tiempo completo

    Reportando al Director General, importante empresa dedicada a la distribución de neumáticos, precisa un/a Responsable de operaciones para cubrir una vacante en Madrid. Será el encargado de un equipo de logística de 2-3 personas. Inglés alto imprescindible, se valoran otros idiomas como alemán o chino. Imprescindible conocimiento en el sector de los...

  • Soporte Gestor de Operaciones

    hace 1 mes

    Madrid, España Manpower A tiempo completo

    No requerida ¿Tienes experiência en realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo? ¿Has trabajado haciendo seguimiento de KPIS? ¿Has realización planificación de proyectos? MANPOWER está seleccionando personal para una importante empresa del sector energético. **FUNCIONES**: Soporte al trabajo de Gestor de Operaciones y...

  • Responsable de operaciones

    hace 5 días

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresa En HAYS estamos en búsqueda activa de un perfil de Responsable de operaciones para una reconocida multinacional del sector de la construcción, para reforzar su equipo logístico y de operaciones. Tu nuevo puesto Entre tus funciones principales estarán:Order Management / Procurement (Gestión de Pedidos / Adquisiciones)Sales Orders...

  • Back Office

    hace 6 días

    Madrid, España Abante Asesores A tiempo completo

    Con objeto de fortalecer sus capacidades en el área de Administración y Servicios Generales, Abante precisa incorporar una persona a su equipo de **Operaciones.****Funciones**:- Ejecución y control de la operativa diaria de las operaciones de los clientes del Grupo Abante (IICs, Planes de Pensiones, Sicavs y Fondos de Capital Riesgo)- Operaciones...

  • Delivery - Responsable IT Operaciones

    hace 1 mes

    Madrid, España Futurs (Tecnología y Sistemas de la Información) A tiempo completo

    **Descripción**: **FutuRS **es el brazo tecnológico del Grupo Ribera Salud. Trabajamos con y para las personas en un nuevo concepto de salud que fusiona la medicina y la tecnología para proponer soluciones que mejoran la vida de la gente. Aplicamos una perspectiva humana a todo lo que hacemos, y creemos que nuestro buen desempeño nace directamente del...

  • Responsable de Soporte de Sistemas Linux H/M

    hace 1 mes

    Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Perfil Desde INETUM, buscamos incorporar un/a Responsable de Soporte de Sistemas Linux para uno de nuestros proyectos. Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido Responsable de Soporte de Sistemas Linux, con al menos 5 años de experiencia para incorporar a un proyecto estable dentro de Centro de...

  • Adjunto Responsable de Operaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, España ONTIME LOGISTICA INTEGRAL A tiempo completo

    Importante empresa de transporte y logística busca incorporar un adjunto al responsable de operaciones para la realización de diversas funciones de transporte y gestión de equipos. Sus principales funciones seran: - Preparación y recopilación de costes/facturación y rentabilidad de la plaza al gerente. - Supervisión de personal, detección de...

  • Responsable de Operaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, España Melt Group A tiempo completo

    Permanent - Madrid, Madrid,Spain - Publicado en 22/01/2024 Responsabilidades Principales: Supervisión de Proyectos: Coordinar y supervisar la ejecución de proyectos de construcción para garantizar el cumplimiento de los plazos, presupuestos y estándares de calidad. Colaborar estrechamente con los equipos de proyecto para abordar y resolver...

  • Administrativo/a de Operaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, España Grupo Sifu A tiempo completo

    Somos Grupo SIFU, Centro Especial de Empleo líder en la prestación de Facility Services socialmente responsables. Con 25 años de experiência y más de 4.500 profesionales, el 89% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia. ¿Tienes experiência previa como administrativo/a de...