Agente de Fidelización de Clientes

hace 1 mes

Granada, España Wiber A tiempo completo

**Descripción**:
**Wiber** es una empresa de telecomunicaciones granadina que tiene como objetivo principal el bienestar de sus clientes por lo que buscamos futuros empleados que nos ayuden a facilitar y mejorar el servicio de nuestros clientes a través de nuestro departamento de Fidelización:
**Acerca del empleo**
- Gestionar la retención y fidelización de clientes en WIBER.
- Atención telefónica de clientes que solicitan la cancelación de los servicios de Wiber por diversos canales (telefónico, RRSS, mail, chat,).
- Llamadas salientes para encuestas de calidad y fidelización de clientes.
- Aplicación de los procedimientos definidos para evitar dichas cancelaciones de servicio (evitar churn).
- Venta cruzada (campañas de upgrade y upsale)
- Apoyar a los compañeros, clientes de Wiber y a otros miembros del equipo según necesidad.
- Realizar tareas administrativas en general.

**RESPONSABILIDADES**
- Compromiso con los clientes a través de llamadas (entrantes/salientes), correos electrónicos u otros métodos de comunicación existentes o futuros.
- Proporcionar información relevante a los clientes para resolver consultas.
- Registro y seguimiento de problemas o quejas de los clientes en base a los procedimientos definidos/aprobados.
- Resolver consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna en base a las responsabilidades asignadas.
- Detectar las necesidades del cliente y utilizar las herramientas disponibles y necesarias para conseguir la retención.
- Realizar tareas administrativas en general.
- Apoyar y proporcionar información a los miembros del equipo y la dirección según sea necesario para asegurar el proceso de aprendizaje y la efectividad de las operaciones.
- Entrada y gestión de datos en los sistemas/softwares definidos.
- Mantener el foco sobre el cliente en todas las actividades.
- Apoyar y contribuir a la mejora continua en todas las operaciones.
- Adherirse a la política y la práctica acordadas y a las solicitudes razonables de sus responsables.

**Requisitos**:

- Habilidades comerciales.
- Ética, honestidad e integridad.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Gran capacidad de adaptación a procedimientos/procesos/entrenamientos en constante evolución.
- Flexibilidad e iniciativa para trabajar en un ambiente competitivo.
- Espíritu orientado al cliente y a los objetivos.
- Personalidad amistosa y empática, con mentalidad positiva e inteligencia emocional.
- Buen nível de usuario de ofimática.
- Castellano. (Se valorará inglés y árabe).
- Apreciada experiência previa en servicios de retención y fidelización de clientes.
- Disponibilidad para jornada completa.

  • Agente Comercial

    hace 1 mes

    Granada, España Piano Marketing A tiempo completo

    Se precisa Agente comercial autónomo para ofertar nuestros servicios en Granada y provincia. Su objetivo es la venta de servicios de Marketing Online, diseño gráfico y desarrollo web a través de la captación de nuevos clientes, seguimiento y fidelización de los mismos. La persona tendrá una formación en los servicios y metodología de trabajo de la...

  • Agente Comercial Telefónico A Clientes Ya

    hace 1 semana

    Granada, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta seguimos evolucionando y, por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de AGENTE COMERCIAL TELEFÓNICO A CLIENTES YA EXITENTES para una importante compañía dentro del sector de las telecomunicaciones en emisión de llamadas, en nuestra sede de GRANADA¿Estás dispuesto a sacar tu máximo potencial de nuestra mano? ¡Estamos encantados de...

  • Agente comercial telefónico a CLIENTES EXISTENTES

    hace 1 semana

    Granada, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta seguimos evolucionando y, por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de AGENTE COMERCIAL TELEFÓNICO A CLIENTES YA EXITENTES para una importante compañía dentro del sector de las telecomunicaciones en emisión de llamadas, en nuestra sede de GRANADA. ¿Estás dispuesto a sacar tu máximo potencial de nuestra mano? ¡Estamos encantados de...

  • Agente Comercial

    hace 3 semanas

    Granada, España Autocares Muñoz Garcia A tiempo completo

    Estamos buscando un agente comercial para unirse a nuestro equipo en AUTOCARES MUÑOZ GARCIA. El candidato ideal será responsable de identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, así como mantener relaciones a largo plazo con clientes actuales. El agente comercial debe tener excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como la...

  • Rental Sales Agent

    hace 4 semanas

    Granada, España Avis Budget Group A tiempo completo

    En Avis Bugdet Group, facilitamos el cambio y trabajamos para crear un futuro más sostenible. Nuestros objetivos: reducir al 30% las emisiones de CO2 y la huella hídrica para 2030, y la conversión de la flota de vehículos a eléctricos. Reconocida en los Business Traveller Awards 2023, como Mejor Empresa de Alquiler de Coches del Mundo por 3er año...

  • Agente comercial telefónico a CLIENTES EXISTENTES

    hace 2 semanas

    Granada, España Konecta A tiempo parcial

    En Konecta seguimos evolucionando y, por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de AGENTE COMERCIAL TELEFÓNICO A CLIENTES YA EXITENTES para una importante compañía dentro del sector de las telecomunicaciones en emisión de llamadas, en nuestra sede de GRANADA. ¿Estás dispuesto a sacar tu máximo potencial de nuestra mano? ¡Estamos encantados de...

  • Asesor/a de Clientes Granada

    hace 4 semanas

    Granada, España MAPFRE A tiempo completo

    T - ASESOR/A DE CLIENTES GRANADA - CTRA. JAEN(30765)- Funciones- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). - Prestar soporte administrativo al Director de la...

  • Agente comercial

    hace 1 semana

    Granada, España AUTOCARES MUÑOZ GARCIA A tiempo completo

    Estamos buscando un agente comercial para unirse a nuestro equipo en AUTOCARES MUÑOZ GARCIA. El candidato ideal será responsable de identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, así como mantener relaciones a largo plazo con clientes actuales. El agente comercial debe tener excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como la...

  • Agente comercial

    hace 3 semanas

    Granada, España AUTOCARES MUÑOZ GARCIA A tiempo completo

    Estamos buscando un agente comercial para unirse a nuestro equipo en AUTOCARES MUÑOZ GARCIA. El candidato ideal será responsable de identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, así como mantener relaciones a largo plazo con clientes actuales. El agente comercial debe tener excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como la...

  • Agente comercial

    hace 3 semanas

    Granada, España AUTOCARES MUÑOZ GARCIA A tiempo completo

    Estamos buscando un agente comercial para unirse a nuestro equipo en AUTOCARES MUÑOZ GARCIA. El candidato ideal será responsable de identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, así como mantener relaciones a largo plazo con clientes actuales. El agente comercial debe tener excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como la...

  • Agentes Inmobiliarios Con Contrato Fijo

    hace 1 semana

    Granada, España Aire Soluciones Inmobiliarias A tiempo completo

    **Salario**:**1.000 € - 2.500 €****Tipo de contrato**:- Indefinido**Jornada**:- Jornada Completa**Experiência**:- 1 año de experiência**Beneficios laborales**COMISIONES- Se buscan agentes inmobiliariosFunciones:Captación de viviendas en venta en Granada.Realizar visitas a propiedades con los clientes y asesorarlos.Negociar y cerrar acuerdos.Mantener...

  • Asesor/A De Clientes Granada

    hace 2 días

    Granada, España Mapfre A tiempo completo

    **T- ASESOR/A DE CLIENTES GRANADA - DR. B. CARRERAS (34996)****Funciones**:- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).- Prestar soporte administrativo al...

  • Asesor/a Clientes Granada

    hace 4 semanas

    Granada, España MAPFRE A tiempo completo

    T-ASESOR/A CLIENTES GRANADA - DR. B. CARRERAS(31876) **Funciones**: - Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). - Prestar soporte administrativo al Director...

  • Asesor/a de Clientes Granada

    hace 4 semanas

    Granada, España MAPFRE A tiempo completo

    **T- ASESOR/A DE CLIENTES GRANADA - DR. B. CARRERAS (34996)** **Funciones**: - Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). - Prestar soporte administrativo al...

  • Asesor/A De Seguros En Motril

    hace 4 semanas

    Granada, España Generali España Holding De Entidades De Seguros Sa A tiempo completo

    ¡Queremos que formes parte del Equipo Rojo GENERALI en Motril!GENERALI busca incorporar a su equipo de ventas un asesor/a de seguros en Motril para prospección, gestión y fidelización de clientes Funciones del puesto. ¿Qué harás?Desarrollar un plan de carrera estable y a largo plazo mediante la prospección, gestión y fidelización de...

  • Agente comercial telefónico a CLIENTES EXISTENTES

    hace 1 semana

    Granada, Granada, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta seguimos evolucionando y, por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de AGENTE COMERCIAL TELEFÓNICO A CLIENTES YA EXITENTES para una importante compañía dentro del sector de las telecomunicaciones en emisión de llamadas, en nuestra sede de GRANADA.¿Estás dispuesto a sacar tu máximo potencial de nuestra mano? Estamos encantados de...

  • Agente comercial telefónico a CLIENTES EXISTENTES

    hace 2 semanas

    Granada, Granada, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta seguimos evolucionando y, por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de AGENTE COMERCIAL TELEFÓNICO A CLIENTES YA EXITENTES para una importante compañía dentro del sector de las telecomunicaciones en emisión de llamadas, en nuestra sede de GRANADA.¿Estás dispuesto a sacar tu máximo potencial de nuestra mano? Estamos encantados de...

  • Asesor/a de Clientes Granada

    hace 4 semanas

    Granada, España MAPFRE A tiempo completo

    Tipo de contrato en Prácticas. GranadaContrato de prácticas: duración mínima de 6 meses y máxima de 1 año Ubicación: Granada Jornada completa con horario flexible Incorporación inmediata - Descripción- Apoyo en diferentes tareas administrativas y de gestión técnica del departamento- Funciones- Atender las necesidades de los clientes y generar...

  • Atención Cliente Herbolario

    hace 1 mes

    Granada, España Nortempo A tiempo completo

    Nortempo Granada selecciona un/a agente de atención telefónica en herbolario para una empresa líder en el sector en Granada Funciones: - atención telefónica a pedidos de clientes - resolución de dudas e incidencias de clientes y productos - venta telefónica - seguimiento de pedidos Se tiene en cuenta: - Dotes de atención al cliente y enfoque...

  • Atención Cliente Herbolario

    hace 5 días

    Granada, España Nortempo A tiempo completo

    Nortempo Granada selecciona un/a agente de atención telefónica en herbolario para una empresa líder en el sector en Granada Funciones: - atención telefónica a pedidos de clientes - resolución de dudas e incidencias de clientes y productos - venta telefónica - seguimiento de pedidos Se tiene en cuenta: - Dotes de atención al cliente y enfoque...