Asesor de Servicios

Asesor de Servicios - Recambista en Málaga
¿Te apasiona el mundo del motor? Presta atención a esta oportunidad

Desde HRKeep nos encontramos en la búsqueda de un **Asesor de Servicios** **en Málaga** para importante cliente del sector automoción.

Si tienes una clara orientación al cliente y adaptación al cambio y dispones de experiência en puestos similares esta oferta puede interesarte.

**Principales desafíos**:
Tu misión principal será la de garantizar la mejor experiência del cliente durante todo el proceso de atención, desde la recepción del cliente y el vehículo, el asesoramiento personalizado informando sobre las opciones disponibles hasta la entrega del vehículo y el seguimiento posterior.

**Funciones y responsabilidades**:

- La recepción activa: Inspeccionar de manera visual el vehículo frente al cliente.
- Revisión pormenorizada para la búsqueda de anomalías no detectadas por el cliente.
- Realización y gestión de los presupuestos de reparación, así como entrega e información de los detalles al cliente.
- Control y gestión de los vehículos de sustitución.
- Generar necesidades de compra (Venta cruzada).
- Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos a la entrega del vehículo.
- Realización de llamadas de seguimiento de calidad tras el paso por taller (postventa y fidelización).

**Requisitos**:

- Experiência previa en puestos similares.
- Manejo del paquete Office 365.
- Especialmente Valorable conocimiento de idioma extranjero y manejo del programa Quitter.

**Competencias**
- Orientación al cliente.
- Adaptación al cambio.
- Gestión de conflictos.
- Capacidad de planificación y organización.