Concierge - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

hace 4 semanas

Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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Concierge - Torre Melina A Gran Meliá Hotel Área:  Guest Experience y atención al cliente
"El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas. 
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits : con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti  
Melià  Hotels international   está buscando un Concierge para unirse a nuestro equipo en  Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel .
Misión:   El Concierge, como experto prescriptor y auténtico embajador del destino, se encarga de recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, proporcionándoles siempre servicios y productos únicos y personalizados y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
Responsabilidad principal: Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias. Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel, comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área. Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. Formación en Turismo, RRPP o Similar. Alta orientación al cliente y trabajo en equipo Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. Excelente conocimiento sobre el destino. Manejo del paquete Office. Conocimiento de operativa hotelera. Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo. Capacidad para trabajar en equipo. Capacidad analítica. Proactividad e innovación. Excelentes habilidades de comunicación. Solucionador de problemas. Atención al detalle. 1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad. En Meliá todos somos VIP Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.  
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Si quieres ser " Very Inspiring People ", síguenos en: 
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  • Concierge - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

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  • Doorman - Torre Melina a Gran Melia Hotel

    hace 5 días

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    Torre Melina a Gran Melia Hotel 5 GL, abre sus puertas con una oferta en el Departamento de Front Office, buscando perfiles de Doorman ¿Qué buscamos?Formación acorde al puesto Experiencia mínima de 1 año en el puesto en hoteles de 5* Nivel alto de inglés y se valorará un tercer idioma Valorable experiencia en el sector lujo Se valora conocimientos en...

  • Doorman - Torre Melina a Gran Melia Hotel

    hace 1 semana

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    Torre Melina a Gran Melia Hotel 5 GL, abre sus puertas con una oferta en el Departamento de Front Office, buscando perfiles de Doorman   ¿Qué buscamos?   Formación acorde al puesto Experiencia mínima de 1 año en el puesto en hoteles de 5* Nivel alto de inglés y se valorará un tercer idioma Valorable experiencia en el sector lujo Se valora...

  • Front Office Agent

    hace 7 días

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    Melià Hotels international está buscando un Front Office Agent para unirse a nuestro equipo en Torre Melina, a Gran Melià Hotel. Estamos buscando un candidato apasionado que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. #LI-RA1¿Qué buscamos?Experiencia requerida mínima de 1-3...

  • Concierge - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

    hace 20 horas

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    “El mundo es tuyo con Meliá”Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Front Office Agent

    hace 2 semanas

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  • Front Office Agent

    hace 2 semanas

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  • Head Concierge

    hace 2 meses

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    “El mundo es tuyo con Meliá”   Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Head Concierge

    hace 3 semanas

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  • Public Areas Supervisor

    hace 3 semanas

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    Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del Puesto En Torre Melina a Gran Melia hotel, tu misión será apoyar en la organización y supervisión las actividades del departamento para asegurar la limpieza y la buena imagen del complejo hotelero, así como ofrecer un servicio de calidad a los clientes y contribuir a los objetivos operativos, económicos...

  • Public Areas Supervisor

    hace 1 mes

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  • Public Areas Supervisor

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  • Public Areas Supervisor

    hace 3 semanas

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    Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del Puesto En Torre Melina a Gran Melia hotel, tu misión será apoyar en la organización y supervisión las actividades del departamento para asegurar la limpieza y la buena imagen del complejo hotelero, así como ofrecer un servicio de calidad a los clientes y contribuir a los objetivos operativos,...

  • Supervisor/A De Areas

    hace 1 mes

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  • Supervisor/A De Areas

    hace 3 semanas

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  • Sales Executive

    hace 1 semana

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  • Bartender - Beso Pedralbes & Torre Melina A Gran Meliá

    hace 2 semanas

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