Night Manager

En Boho Club abrimos proceso de selección para el puesto:Night Manager/ Auditor de noche*Cubrir baja de paternidad*- Requisitos del puesto de trabajo:_- Educación en Finanzas / Contabilidad / Recepción / Atención al cliente- Experiência: No requerida, valorable al menos 1 año en el departamento de Recepción/Finanzas- Conocimiento previo de trabajar con el sistema Opera Cloud- Categoría profesional: Night Auditor / Recepcionista de noche- Idiomas:Inglés: Avanzado/ProfesionalEspañol: Medio/AvanzadoMuy valorable otros idiomasComo Recepcionista de noche, será responsable del hotel al completo durante el horario nocturno.Deberá asegurarse del desempeño de un servicio sobresaliente a todos nuestros huéspedes de acuerdo con la visión y los valores de Boho ClubJunto con el equipo, trabajar de manera proactiva y apasionada para desarrollar un negocio sostenible. Es vital que se realice una investigación previa para cada huésped que llega y brinde un servicio personalizado en consecuencia y coordine las llegadas con los departamentos de reservas y limpiezaEl Recepcionista de noche, también es responsable del PMS y del sistema de ingreso de claves, lo que garantiza que la información sea precisa y oportuna y que las copias de seguridad del sistema se realicen según sea necesario y se completen- Principales funciones y objetivos del puesto:_- Dar la bienvenida y saludar a los huéspedes brindando un servicio amable, eficiente y cortés- Realizar transacciones de check-in, check-out y pago- Recibir, clasificar y distribuir correo/entregas diarias- Gestionar quejas, funciones de llegadas y salidas- Proporcionar información a los huéspedes sobre las instalaciones, eventos y servicios- Mantener un alto nível de higiene personal y apariencia- Asegurar que el área de recepción esté ordenada y presentable, con todos los artículos de papelería y materiales necesarios (por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos)- Dirigir a los visitantes a la persona y oficina apropiada- Proporcionar información básica y precisa en persona y por teléfono/correo electrónico- Mantener la seguridad de la oficina siguiendo los procedimientos de seguridad y controlando el acceso a través del mostrador de recepción (supervisar el libro de registro, emitir pases de visitante)- Solicitar suministros de recepción y mantener un inventario de existencias- Actualizar calendarios y programar reuniones- Organizar viajes y alojamiento, y preparar vales- Mantener registros actualizados de gastos y costos de oficina- Proporcionar la información solicitada por el Departamento Financiero sobre todas las actividades relacionadas con el departamento de recepción- Garantizar que todos los procedimientos del hotel y puntos control de efectivo, se realicen según lo dispuesto por la dirección del hotel, asegurando la correcta gestión de la recepción- Habilidades requeridas para el puesto:_- Entusiasta con personalidad amigable- Experiência comprobada como recepcionista de hotel o puesto similar, idealmente en un entorno de resort u hotel de 5 *- Licenciatura/Diplomado en Hotelería/Turismo sería un plus- Dominio del paquete de Microsoft Office- Experiência práctica con equipos de oficina (por ejemplo, máquinas de fax e impresoras)- Atención al cliente y actitud y apariencia profesional- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita- Capacidad para ser ingenioso y proactivo cuando surgen problemas- Excelentes habilidades organizativas- Habilidades multitarea y de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas- Asegurar que los estándares y expectativas establecidos se mantengan al más alto nível personal- Desarrollar una cultura de excelencia dentro del equipo- Asegurarse de que todas las habitaciones estén asignadas para la operación del día y comunicar cualquier cambio de última hora a Limpieza y mantenimiento- Asistir en el Check in & Check out de huéspedes, facturación y caja de fin de turno- Coordinar los obsequios de cortesía (amenitties) en conjunto con el Director de Recepción yDepartamento de limpieza- Proporcionar disponibilidad de habitaciones actualizada e información sobre tarifas- Asegurar que todas las solicitudes de los huéspedes sean manejadas por el departamento correcto- Asegurar que todas las existencias, efectivo y llaves estén seguras en todo momento y el acceso esté restringido únicamente al personal autorizado- Estar completamente actualizado sobre los procedimientos de Emergencia- Ayudar al Director de Recepción a conocer y revisar todos los comentarios de los huéspedes, tanto positivos como negativos, y cuando sea necesario, asesorar sobre los cambios para evitar la repetición- Garantizar que se logre un entorno de trabajo seguro de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos en el hotel- Garantizar que las estadísticas se informen oportunamente de acuerdo con las leyes y reglamen