Responsable De Soporte Y Operaciones

hace 2 días


Lugo, España Clarel A tiempo completo

.Buscamos un Responsable de Soporte y Operaciones En Clarel, somos líderes en la distribución de productos de belleza, cuidado personal y del hogar.
Con cerca de 1.000 tiendas en todo el territorio español, estamos en constante crecimiento y evolución.
Actualmente, buscamos un Responsable de Soporte y Operaciones dentro de nuestro departamento de IT.
Si tienes una amplia experiencia en el campo de datos y has trabajado en el sector retail, este puesto puede ser la oportunidad perfecta para ti.
Buscamos a una persona apasionada y proactiva, dispuesta a participar en la revolución que queremos hacer en el mundo del retail.
Si te gustan los retos, quieres unirte a un proyecto ilusionante y trabajar en un inmejorable equipo… te estamos esperando
Responsabilidades: Gestión del servicio de soporte: Coordinar el soporte técnico de Nivel 1 (incidencias básicas, consultas generales, primeros diagnósticos) y Nivel 2 (problemas más complejos, requerimientos técnicos específicos).
Supervisar la atención a incidencias y solicitudes de los usuarios internos, tiendas y aplicaciones clave.
Gestión de herramientas y procesos: Administrar las herramientas de gestión de incidencias (por ejemplo, JIRA, ServiceNow) y garantizar que se actualicen los registros de manera consistente.
Diseñar y documentar procedimientos operativos estándar (SOPs) para la resolución de problemas comunes.
Monitorización y mantenimiento: Implementar y supervisar sistemas de monitorización para garantizar el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y aplicaciones críticas para las operaciones de retail.
Analizar y gestionar alertas provenientes de herramientas de monitorización, asegurando una respuesta proactiva ante posibles fallos.
Reporte y análisis: Elaborar informes sobre el desempeño del equipo de soporte, incluyendo métricas como tiempos de respuesta, resolución de incidencias y satisfacción del usuario.
Analizar tendencias en las incidencias y generar propuestas para reducir su ocurrencia.
Resolución de incidencias: Coordinar la resolución de problemas técnicos escalados por el equipo de soporte, asegurando que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos en los SLAs.
Realizar análisis de causa raíz para incidencias recurrentes y proponer soluciones a largo plazo.
Gestión de Servicios ITIL: Diseñar, implementar y coordinar su correcta ejecución de los principios y prácticas de ITIL para gestionar el ciclo de vida del servicio.
Asegurar la correcta gestión de incidencias, problemas, cambios y configuraciones según las directrices ITIL.
Implementar y mejorar procesos de gestión de servicios basados en ITIL.
Requisitos: Formación: Titulación o formación y experiencia equiparable en Ingeniería Informática o un campo relacionado.
Experiencia previa en empresas del sector retail.
Certificaciones en SAP.
Experiencia en herramientas de monitorización (Nagios, Zabbix u otras) y gestión de incidencias (JIRA, ServiceNow u otras)



  • Lugo, Lugo, España Santalucia Seguros A tiempo completo

    MisiónEl objetivo principal del jefe de operaciones es aumentar y mantener el volumen de negocio a través de la dirección del centro en todos sus ámbitos, incluyendo operaciones, comercial, financiero y recursos humanos. Debe alinearse con la dirección estratégica establecida por la empresa y alcanzar la excelencia en la prestación de servicios...


  • Lugo, España Eurofirms A tiempo completo

    **Empleo de Responsable de mantenimiento, Lugo**: **Fecha de publicación**:06/11/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno rotativo de mañana y tarde en horario entre 06:00h y 22:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:de 23.000€ a 24.000€...


  • Lugo, Lugo, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

    La Eurofirms Group Slu, una empresa líder en el sector alimentario, busca incorporar a un/a gerente de operaciones comerciales para su planta en la Comarca da Ulloa, Lugo. Este puesto ofrece la oportunidad de desempeñar un papel fundamental en la gestión de las operaciones comerciales de la empresa y contribuir al éxito del equipo.Descripción del...


  • Lugo, Lugo, España Fogar Do Santiso Sl A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaFogar Do Santiso Sl es una empresa innovadora y referente en restauración y consultoría con más de 26 años de trayectoria. Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible y buscamos personas responsables, motivadas y con capacidad de trabajo que se adapten a nuestro entorno laboral dinámico.Sobre el PuestoBuscamos una gestora de...


  • Lugo, Lugo, España Cogami A tiempo completo

    Datos del EmpleoCogami busca un/a Asistente de Soporte Personal para la zona de Lugo.¿Cuál es el objetivo del puesto?La persona seleccionada será responsable de brindar apoyo a una persona usuaria adulta con discapacidad, desplazada en silla de ruedas y que utiliza un sistema alternativo de comunicación.Requisitos EsencialesConocimientos en sistemas...


  • Lugo, España Lhh A tiempo completo

    Aportas experiencia como responsable de producción en la industria alimentaria?Desde LHH Recruitment Solutions buscamos un / a Responsable de Producción y Mejora Continua para una empresa de alimentación en Lugo.Tu misión será supervisar y coordinar las operaciones de producción de las distintas plantas de Galicia, garantizando el cumplimiento de los...


  • Lugo, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Pero NTT DATA también somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como lo son los 50 países en los que estamos...


  • Lugo, Lugo, España Burger King A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Director/a de Operaciones para nuestro restaurante en la zona de Lugo. Si estás dispuesto a contribuir a que el fuego de nuestras parrillas no cese, esta es tu oportunidad.Nuestro equipo está buscando alguien con experiencia en gestión de restaurantes y capacidad de liderazgo para apoyar en la toma de decisiones...

  • Responsable F&B

    hace 3 semanas


    Lugo, España Empresa De Lugo A tiempo completo

    Buscamos un FB Manager que desee formar parte de una empresa de restauración con varios establecimientos en la provincia de Lugo.Somos una empresa joven y dinámica, en constante evolución y crecimiento, donde podrás desarrollar tus habilidades profesionales y crecer en el mundo de la hostelería.Requisitos:Estudios de FP o superior en cocina y/o...

  • Responsable F&B

    hace 3 semanas


    Lugo, España Empresa De Lugo A tiempo completo

    Buscamos un F&B Manager que desee formar parte de una empresa de restauración con varios establecimientos en la provincia de Lugo. Somos una empresa joven y dinámica, en constante evolución y crecimiento, donde podrás desarrollar tus habilidades profesionales y crecer en el mundo de la hostelería.Requisitos: Estudios de FP o superior en cocina y/o...


  • Lugo, España Randstad España A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Mejora Continua en la industria alimentaria en metodologías Lean y Six Sigma?¡Sigue leyendo!Empresa referente en el sector agroganadero gallego busca incorporar a sus instalaciones de Ames (A Coruña) un/a Responsable de Mejora Continua para liderar la implantación de metodologías y cultura Lean Manufacturing de forma transversal...

  • Responsable F&B

    hace 2 semanas


    Lugo, España Empresa de Lugo A tiempo completo

    Buscamos un F&B Manager que desee formar parte de una empresa de restauración con varios establecimientos en la provincia de Lugo. Somos una empresa joven y dinámica, en constante evolución y crecimiento, donde podrás desarrollar tus habilidades profesionales y crecer en el mundo de la hostelería.Requisitos:Estudios de FP o superior en cocina y/o...

  • Accounting Analyst

    hace 16 horas


    Lugo, España Ares Consultores A tiempo completo

    Accounting Analyst - RegulatorioCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSantander Consumer Global Services está buscando un/a especialista en Reporte Regulatorio para nuestras oficinas en Madrid.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADSantander Consumer Finance Global Services provee servicios y soluciones tecnológicas y de procesos al negocio de...


  • LUGO, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Importante empresa del sector de alimentación selecciona un/a jefe/a de mantenimiento para su centro de trabajo ubicado en Lugo para realizar las siguientes funciones:- Coordinación de equipos de trabajo. - Planificación de operaciones. - Interlocución con SAT. - Supervisión de subcontratas. - Supervisión de mantenimiento eléctrico y mecánico. -...


  • Lugo, España domestiko.com A tiempo completo

    Importante empresa del sector de alimentación selecciona un/a jefe/a de mantenimiento para su centro de trabajo ubicado en Lugo para realizar las siguientes funciones: Coordinación de equipos de trabajo. Planificación de operaciones. Interlocución con SAT. Supervisión de subcontratas. Supervisión de mantenimiento eléctrico y mecánico. Reparación,...


  • Lugo, España domestiko.com A tiempo completo

    Importante empresa del sector de alimentación selecciona un/a jefe/a de mantenimiento para su centro de trabajo ubicado en Lugo para realizar las siguientes funciones: Coordinación de equipos de trabajo. Planificación de operaciones. Interlocución con SAT. Supervisión de subcontratas. Supervisión de mantenimiento eléctrico y mecánico. Reparación,...


  • LUGO, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Importante empresa del sector de alimentación selecciona un/a jefe/a de mantenimiento para su centro de trabajo ubicado en Lugo para realizar las siguientes funciones:- Coordinación de equipos de trabajo. - Planificación de operaciones. - Interlocución con SAT. - Supervisión de subcontratas. - Supervisión de mantenimiento eléctrico y mecánico. -...

  • EHS Manager

    hace 3 meses


    Lugo, España De Heus A tiempo completo

    Como **EHS Manager, l**iderarás todas las iniciativas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, transformado la cultura de la empresa desde la base, ofreciendo soporte al comité ejecutivo en la aplicación de las estrategias además de certificar la organización en los referenciales que se acuerden. Proporcionarás la formación, definirás los planes de...


  • Lugo, España Domestiko.Com A tiempo completo

    Importante empresa del sector de alimentación selecciona un/a jefe/a de mantenimiento para su centro de trabajo ubicado en Lugo para realizar las siguientes funciones: Coordinación de equipos de trabajo. Planificación de operaciones. Interlocución con SAT. Supervisión de subcontratas. Supervisión de mantenimiento eléctrico y mecánico. Reparación,...


  • Lugo, España Himikode A tiempo completo

    Himikode Tech es una startup tecnológica en expansión que ofrece soluciones innovadoras utilizando tecnologías como IoT, Big Data, Analítica de Datos e Inteligencia Artificial. Nos especializamos en ofrecer información de valor a empresas agroalimentarias y estamos en continuo crecimiento. Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a...