Host/Hostess

Algunas de las **responsabilidades **del puesto serían:- Recibir a cada cliente de acuerdo con la norma de la empresa proporcionando un servicio amable, cortés y profesional en todo momento.- Gestionar el área de recepción recibiendo las llamadas, saludando, acompañando a la mesa y atendiendo a los clientes de forma acogedora y profesional.- Registrar a los clientes procesando las reservas existentes o nuevas, modificando y cancelando, cuando sea necesario.- Informar a los clientes que llegan sobre la disponibilidad de las mesas y acompañarlos a su mesa.- Estar al tanto de los horarios de apertura y tener un conocimiento completo y actualizado de los productos y servicios del restaurante.- Proporcionar a los clientes la información que soliciten sobre las instalaciones del restaurante, otros restaurantes del grupo y puntos de venta.- Atender las consultas o peticiones de los clientes y visitantes.- Tratar las quejas con prontitud y profesionalidad, demostrando una atención y preocupación genuinas, informando a los directores de cualquier queja, comentario o problema percibido.**¿Qué necesitamos de ti?**- Experiência demostrable en un puesto similar. Valorable previa experiência en hoteles y/o restaurantes del sector de lujo.- Se valorará formación en Hostelería o Turismo.- Buen dominio y comprensión del inglés y el español con capacidad para comunicarse con seguridad. Otros idiomas serán valorados.- Excelente servicio al cliente, pasión por la hostelería y grandes habilidades interpersonales y de comunicación.- Capacidad para trabajar en equipo con una ética de trabajo positiva.- Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido.- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.