Agent De Réservations Et Services Clients
hace 2 meses
.Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description du poste MISSION:L'Agent de Réservations et Services Clients H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l'Agent de Réservations et Services Clients H/F est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l'hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires.Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales.Imprime et concilie quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour.Contribue à la fidélisation des clients.Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP.Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités.Assure la sécurisation du portefeuille, la gestion des « overs » et des « day-use » pour maximiser le chiffre d'affaires.Assure le standard téléphonique interne et externe de l'hôtel ainsi que les prises de commandes du Room-Service.Prend en charge toute réclamation relative aux réservations.Qualifications Diplomé.E d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire.Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence.Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais.Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...).Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra.Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit.Excellentes compétences organisationnelles.Force de vente et compétitivité.Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client.Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe.Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles.Informations supplémentaires POURQUOI NOUS REJOINDRERémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté.Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (180€).Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
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Agent De Réservations Et Services Clients
hace 2 meses
Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completo.Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description du posteMISSION:L'Agent de...
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Reservations Agent
hace 7 meses
Barcelona, España Hilton A tiempo completoReservations Agent A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A...
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Reservations Agent
hace 7 meses
Barcelona, España Hilton A tiempo completoA Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A Reservation Agent is...
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Barcelona, Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completoAccueilAccor est un leader mondial de l'hôtellerie qui vous accueille comme vous êtes. Nous sommes là pour vous aider à trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Le posteVous serez responsable de superviser et de coordonner les activités du service des réservations pour garantir une gestion optimale des chambres disponibles....
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Reservations Agent
hace 4 meses
Barcelona, España SLS A tiempo completo**Company Description**: - SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland - playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish...
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Customer Experience Agent
hace 6 meses
Barcelona, España VeryChic Travel A tiempo completoIn Barcelona, Spain **Tâches & responsabilités**: - Accueillir les clients (par téléphone et par mail). - Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne. - Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports). - Assurer le suivi après-vente...
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Customer Experience Agent
hace 6 meses
Barcelona, España Verychic Travel A tiempo completoIn Barcelona, SpainTâches & responsabilités :- Accueillir les clients (par téléphone et par mail).- Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.- Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports).- Assurer le suivi après-vente (gestion des...
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Reservations Agent
hace 3 semanas
Barcelona, España The Ritz-Carlton A tiempo completoPOSITION SUMMARYProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...
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Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España The Ritz-Carlton A tiempo completoPOSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...
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Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España The Ritz-Carlton A tiempo completoPOSITION SUMMARYProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...
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Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España The Ritz-Carlton A tiempo completoPOSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail.Identify guest reservation needs and determine appropriate room type.Verify availability of room type and rate.Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers.Accommodate and document special requests.Answer questions about...
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Cdi - Agent Support Et Opérations
hace 3 meses
Barcelona, España CashSentinel A tiempo completo**Barcelona - Permanent contract - 100% **About CashSentinel **CashSentinel is a Fintech that designs and operates digital contracting and payment solutions, targeting European online marketplaces. Our clients operate in various fields such as automotive, department stores, ski resorts and online pharmacies. The company is breakeven and is growing its...
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Customer Experience Agent
hace 6 meses
Barcelona, España VeryChic Travel A tiempo completoIn Barcelona, Spain Tâches & responsabilités : Accueillir les clients (par téléphone et par mail). Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne. Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports). Assurer le suivi après-vente (gestion des...
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Senior Reservations Agent
hace 4 días
Barcelona, España Serras Collection A tiempo completo**Responsabilidades**: Gestionar clientes VIP como Virtuoso y ocasiones especiales. Gestión de reservas, tanto manuales, como de las OTA´s u otras plataformas. Procesar y confirmar reservas de huéspedes, incluyendo modificaciones y cancelaciones. Asegurar que todas las reservas cuenten con confirmaciones por escrito y que la información esté...
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Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Marriott International A tiempo completoPOSITION SUMMARYProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...
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Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Marriott International A tiempo completoPOSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...
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Central Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Generator Hostels A tiempo completo**A. Primary Focus of the Function**: Focus is on technical expertise and individual contribution (Individual contribution - the position is focused on sales technical expertise rather than project or process management) **B. Mission**: The Reservations agent and Groups Executive supports the strategic plans and objectives of the Generator Group strategy...
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Central Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Generator Hostels A tiempo completo**A. Primary Focus of the Function**: Focus is on technical expertise and individual contribution (Individual contribution - the position is focused on sales technical expertise rather than project or process management) **B. Mission**: The Reservations agent and Groups Executive supports the strategic plans and objectives of the Generator Group strategy...
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Central Reservations Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Generator Hostels A tiempo completo**A. Primary Focus of the Function**: Focus is on technical expertise and individual contribution (Individual contribution - the position is focused on sales technical expertise rather than project or process management) **B. Mission**: The Reservations agent and Groups Executive supports the strategic plans and objectives of the Generator Group strategy...
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Agent Service Client
hace 6 meses
Barcelona, España Treatwell A tiempo completoLes spécialistes du service client sont le point de contact de Treatwell pour les clients et les salons partenaires. En tant qu’expert(e) Treatwell, vous serez à l’aise pour répondre aux questions sur l’utilisation de notre logiciel ou sur les réservations des clients.Vous êtes très efficace, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, tout...
