Ayudante De Recepción

hace 1 semana

Palma, Baleares, España K10 Mobility S.L. A tiempo completo

**RANGO SALARIAL: 1.500 BRUTOS + COMISIONES.
**

**FUNCION PRINCIPAL**
- _Es el responsable de transmitir la imagen de eficiencia y vocación de servicio al cliente de K10 Mobility cumpliendo con todos los pasos de los procedimientos y protocolos de trabajo de la empresa, desde la formalización al cierre del contrato y su facturación._
- _Es responsable de indagar y gestionar y tratar de satisfacer las necesidades del cliente, ofreciéndole aquellos productos y servicios adicionales que le mejoren su experiência de uso de los servicios de K10 Mobility_
- _Es el responsable, en primera persona, de resolver cuantas dudas plantee el cliente y el contrato respecto a los servicios incluidos o excluidos de la reserva dando las explicaciones necesarias, así como mostrar al cliente y asegurarse de que conoce aspectos de funcionamiento básico del vehículo que éste pudiera desconocer._
- _Actuar como último eslabón de la cadena de verificación de calidad en el mantenimiento, limpieza y correcto funcionamientos del vehículo que se entrega_
- _Colabora con el resto del equipo para poder mantener un buen nível de fluidez en las entregas y recepciones de vehículo_

**1.
COMPETENCIAS MÁS RELEVANTES PARA EL PUESTO**
- _**Capacidad de Comunicación**_**:Capacidad para expresarse claramente y de forma convincente con el fin de que los interlocutores asuman nuestros argumentos como propios.
- _**Resistencia a la presión**:_Mantenimiento firme del carácter ante acumulación de tareas o responsabilidades, lo cual se traduce en respuestas controladas frente a un eventual exceso de carga de tarea.
- _**Orientación al cliente**:_ Detectar las expectativas del cliente asumiendo compromiso en la identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades
- _**Orientación a resultados**_**: Interés por cumplir con los objetivos marcados, tanto personales como de la empresa.
- _**Fiabilidad**:_ Nível de éxito elevado gracias a la experiência y a las habilidades adquiridas
- _**Trabajo en equipo**:_ Capacidad para fomentar el trabajo en equipo y de colaboración con el resto de los miembros del equipo.
**2.
COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES NECESARIAS PARA EL PUESTO**
- **Formación**:_Educación secundaria obligatoria, grado o grado superior en Turismo.
- **Experiência**:_ Experiência previa en atención al cliente y comercial, valorable experiência como ayudante de recepcionista.
- **Idiomas**:_Conocimientos de inglés nível alto.
Se valorarán otros idiomas especialmente el alemán.
- **Disponibilidad**_**: Capacidad para trabajar a turnos rotativos de 7hs a 15hs y de 15hs a 23hs.
- **Otros**:_ Buen conocimiento y hábito de trabajo con software de gestión, y herramientas de office y carnet de conducir vigente.
**3.
TAREAS Y FUNCIONES**

**3.1.
A la llegada del cliente y entrega del vehículo**
- Recibe y atiende al cliente comunicando claramente su nombre
- Localiza la reserva del cliente en el sistema y verifica los términos en que ha sido formulada, comentando al cliente.
- Ofrece la posibilidad de contratar por un precio razonable un vehículo más confortable o de categoría superior, haciendo hincapié en la bondad de esta promoción
- Informa al cliente sobre las duración del contrato, horas límite de entrega y evento les penalizaciones
- Informa al cliente del nível del seguro contratado y opciones para aumentar las coberturas y evitar el depósito de fianzas
- Informa al cliente del nível de gasolina del depósito y reglamentación relativa a la devolución con vehículo repostado al mismo nível de la entrega
- Ofrece al cliente, si estima que lo precisa, la posibilidad de alquiler de accesorios (sillitas de bebé).
- Introduce todos los aspectos relativos a la conformación de los servicios y productos extra en el sistema
- Aclara cualquier aspecto del contrato que precise de mayor detalle y se asegura que el cliente ha entendido correctamente las cláusulas del mismo
- Se asegura de que ha realizado las operaciones de cobro necesarias para obtener las fianzas previstas en el contrato, se han firmado todos los documentos, y ha entregado la copia al cliente.
**3.2.
A la recepción del vehículo finalizado el período de alquiler**
- Recibe al cliente a la devolución del vehículo
- Saluda al cliente y pregunta si todo se ha desarrollado a satisfacción del mismo
- Comprueba que se ha entregado en fecha y hora correctas
- Comprueba cualquier daño que se haya podido producir y que deba hacerse constar de acuerdo a las normas de la empresa
- Comprueba los níveles de combustible.
- Caso de que observe que en alguno de los casos anterior debe realizarse un cargo, se lo comunica al cliente y le informa, con amabilidad, de los importes a cargar.
Caso de que aparezcan dificultades, lo pondrá en conocimiento del Supervisor de la sucursal para que éste pueda intervenir si es necesario.
- En toda ocasión se mostrará educado, contenido y hacien

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Hotel Basilica A tiempo completo

    Hotel Basilica busca ayudantes de recepción.Buscamos personas con ganas de formar parte del equipo de recepción, comunicativas y con experiencia en la atención al cliente.No se precisa experiencia en recepción de hotel pero sí experiencia en puestos de atención personalizada al cliente.Imprescindible nivel muy alto de inglés.Se valoran conocimientos...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Hotel Basilica A tiempo completo

    Hotel Basilica busca ayudantes de recepción.Buscamos personas con ganas de formar parte del equipo de recepción, comunicativas y con experiencia en la atención al cliente. No se precisa experiencia en recepción de hotel pero sí experiencia en puestos de atención personalizada al cliente. Imprescindible nivel muy alto de inglés. Se valoran...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Ekarts Mallorca A tiempo completo

    Circuito de karts y recreativas busca personal de recepción.Las funciones principales del puesto son: - Atención al cliente.- Gestión de reservas.- Tareas administrativas.Se ofrece: - 20-25h/semanales.- Horario de tarde de lunes a domingo, 2-3 días libres por semana.- Contrato de 3 meses + 3 meses + indefinido.- Sueldo según convenio.Además de estos...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Seramar Hotels A tiempo completo

    Empresas: Seramar Hotels Te gustaría formar parte de nuestro equipo como Ayudante de Recepción?, esta es tu oportunidad.Estamos buscando a alguien para ocupar esta posición en nuestro hotel ubicado en Carrer Antoni Maria Alcover, 07600 El Arenal, España.En este rol, serás responsable de recibir a nuestros huéspedes con amabilidad, gestionar reservas,...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Hotel Blanquerna A tiempo completo

    Se precisa un/a ayudante/a de recepción.Imprescindible ser una persona responsable, puntual y con una actitud positiva.Se requiere experiência en puestos de cara al público.Necesario nível de idiomas (mínimo inglés) así como un buen manejo ofimático.Tipo de puesto: Jornada completaDuración del contrato: 3 mesesSalario: 1.300,00€-1.400,00€ al...

  • Ayudante De Recepción De Hotel | Tmn-522

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Blue Bay - Mll Hotels A tiempo completo

    Se busca ayudante de recepción de hotel con experiencia de mínimo un año e inglés y alemán indispensable, en el hotel Blue Bay, San Agustín.Para comenzar a principios de septiembre.Interesados pueden apuntarse en la oferta.El puesto a desempeñar es de ayudante de recepción.Sobre el salario hablaremos en la entrevista de trabajo.La jornada laboral se...

  • Telefonista / Ayudante De Recepción

    hace 6 días

    Palma, Baleares, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    En Hospes Maricel & SPA buscamos un /una Telefonista / Ayudante de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:Atender todas las solicitudes de los clientes recibidas por vía telefónica, ya sea canalizándolos a los distintos departamentos del hotel, así como gestionando cualquier incidencia de los huéspedes o petición especial.Gestión de las...

  • Ayudante/A De Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Hotel Paradiso Garden A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción.Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día...

  • Ayudante de Recepción Exclusivo

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España World Of Hyatt Inclusive Collection A tiempo completo

    Buscamos a alguien que se sienta cómodo en un ambiente de alta actividad y sepa mantener una sonrisa contagiosa en su rostro. Nuestro hotel 4* AluaSoul Palma ofrece un puesto como AYUDANTE/A DE RECEPCIÓN para alguien que disfrute trabajando con equipos y ayudando a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.Acerca de nosotros:World Of Hyatt...

  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Set Hotels A tiempo completo

    Arenal d'en CastellDescripciónEstamos buscando un/a **AYUDANTE DE RECEPCIÓN**, para incorporarse a nuestro equipo en el hotel Seth Isla Paraíso en Arenal d'en Castell.Fecha de incorporación: 1 - 20 de septiembre.Funciones Principales- Asignación de habitaciones.- Realizar check-in, check-out y atención continua al cliente.- Facturación al cliente.-...

  • Ayudante de Recepción de Hotel | TMN-522

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Blue Bay - MLL Hotels A tiempo completo

    Se busca ayudante de recepción de hotel con experiencia de mínimo un año e inglés y alemán indispensable, en el hotel Blue Bay, San Agustín. Para comenzar a principios de septiembre. Interesados pueden apuntarse en la oferta. El puesto a desempeñar es de ayudante de recepción. Sobre el salario hablaremos en la entrevista de trabajo. La jornada...

  • Hotel Arenal: Ayudante De Recepción

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Join A tiempo completo

    Se busca AYUDANTE DE RECEPCIÓN PARA HOTEL EN ARENALTareasSus funciones serán las siguientes:- Recibir y atender a los clientes y visitantes del establecimiento hotelero.- Registrar a los clientes (check-in) que se hospedaran en el hotel.- Facturación, cobro, cierre de caja.Elaboración y seguimiento de controles internos- Gestionar las llaves de las...

  • hotel arenal: ayudante de recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España join A tiempo completo

    Se busca AYUDANTE DE RECEPCIÓN PARA HOTEL EN ARENAL Tareas Sus funciones serán las siguientes: - Recibir y atender a los clientes y visitantes del establecimiento hotelero. - Registrar a los clientes (check-in) que se hospedaran en el hotel. - Facturación, cobro, cierre de caja. Elaboración y seguimiento de controles internos - Gestionar las llaves de...

  • Recepcionista / Ayudante De Recepción - (Islas Baleares)

    hace 4 horas

    Palma, Baleares, España Hotel Convent De La Missio A tiempo completo

    Empresas: Hotel Convent de la MissioEn el hotel Convent de la Missió, un hotel de lujo de 5 estrellas, nos enorgullece ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.Nos distinguimos por nuestra atención al detalle, hospitalidad de primer nivel y un ambiente de trabajo excepcional para nuestro equipo.Si tienes pasión por brindar un servicio...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España INSOTEL HOTEL GROUP A tiempo completo

    Insotel Hotel Group es una empresa familiar que cuenta con más de 50 años de presencia en el sector turístico de Baleares. En la actualidad Insotel está presente en Ibiza, Formentera, Mallorca y Menorca, cuenta con un portfolio de 8 hoteles con dos marcas diferenciadas ofreciendo el mejor servicio a más de 2 millones de clientes anuales. En pleno...

  • Ayudante/A De Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Hotel Paradiso Garden A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Paradiso Garden, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción.Tu Misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.Tu día...

  • Ayudante Recepción

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Melia Hotels A tiempo completo

    **Ayudante recepción - Sol Cala d'Or****_"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_**En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro.Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.Estamos a tu lado para ayudarte a ir...

  • Telefonista / Ayudante de Recepción - (Islas Baleares)

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Hospes Hotels A tiempo completo

    Empresas: Hospes HotelsEn Hospes Maricel & SPA buscamos un /una Telefonista / Ayudante de Recepción que desempeñe las siguientes funciones: * Atender todas las solicitudes de los clientes recibidas por vía telefónica, ya sea canalizándolos a los distintos departamentos del hotel, así como gestionando cualquier incidencia de los huéspedes o petición...

  • Telefonista / Ayudante de Recepción - (Islas Baleares)

    hace 2 semanas

    Palma, Baleares, España Hospes Hotels A tiempo completo

    Empresas: Hospes HotelsEn Hospes Maricel & SPA buscamos un /una Telefonista / Ayudante de Recepción que desempeñe las siguientes funciones: * Atender todas las solicitudes de los clientes recibidas por vía telefónica, ya sea canalizándolos a los distintos departamentos del hotel, así como gestionando cualquier incidencia de los huéspedes o petición...

  • Telefonista / Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Palma, Baleares, España Hospes Hoteles A tiempo completo

    En Hospes Maricel & SPA buscamos un /una Telefonista / Ayudante de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:Atender todas las solicitudes de los clientes recibidas por vía telefónica, ya sea canalizándolos a los distintos departamentos del hotel, así como gestionando cualquier incidencia de los huéspedes o petición especial. Gestión de...