Coordinador/A Equipo

hace 3 meses


Madrid, España Asseco Poland S.A A tiempo completo

Coordinador/a Equipo - Team Leader
Location: Parque Industrial, Avda. Felix Rodríguez de la Fuente, 80, Torrellano, 03203 Alicante
About your role:
Coordinación de equipo de soporte de nivel de producto Android.
Distribución de tareas
Resolución de incidencias en nivel 2
Análisis de producto para mejora continua
Reproducción de incidencias complejas
Escalado a Nivel 3 y seguimiento de tickets
Gestión documental del proyecto
Escalados a cliente y seguimiento de los casos
Gestión de informes de servicio e incidencias
Horario de servicio de lunes a viernes de 9 a 18h, guardias reactivas en fin de semana alternos con móvil para gestión de incidencias graves en el servicio.
Minimum Requirements:
1 año de experiencia coordinando equipos o vinculado a procesos relacionados con mejora de productos y soporte
Organización y metodología de trabajo constante para la búsqueda de resultados
Capacidad de comunicación fluida, clara y precisa
Buen manejo de paquete de office
Conocimientos de informática que demuestren familiarización con entornos Android
Iniciativa y capacidad de toma de decisiones

#J-18808-Ljbffr



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