[T798] - Manager Operaciones Marketplace Servicios

hace 3 semanas

Madrid, España Leroy Merlin - España A tiempo completo

**Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio**, nuestras oficinas centrales: Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.
La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas.
Por eso, queremos que participes en la atracción de talento, formación, desarrollo, comunicación o gestión de personas.
¿Quieres formar parte?
**¿Te unes a nosotros?
** Te lo enseñamos aquí en este vídeo.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a** Manager Operaciones Marketplace Servicios** cuya misión consiste en construir junto al Líder Plataforma de Servicios la estrategia de operaciones de la plataforma y asegurar la correcta ejecución de la misma, garantizando la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad del negocio.
Asegurar un alto nível de calidad en la plataforma, garantizando la alta satisfacción de los clientes y de los profesionales que prestan sus servicios en la misma.
Colaborar con todos los equipos de la plataforma, evaluando los elementos necesarios y proporcionando los datos clave de las operaciones para la buena toma de decisiones.
**Principales funciones** Operaciones - Lidera y supervisa la estrategia de operaciones acorde a la Estrategia del Marketplace de Servicios de Leroy Merlin España.
- Define, implementa y asegura la mejora continua en las políticas y procedimientos operacionales relacionados con la Plataforma de Servicios.
- Define los KPIs operacionales para garantizar la eficiencia y rentabilidad del marketplace de servicios, y realiza el seguimiento analítico de la actividad, proponiendo evoluciones y planes de acción.
- Define, implementa y asegura la mejora continua en los procesos y métodos para conseguir un modelo escalable.
- Lidera la consecución de los OKR de calidad y atención a clientes y profesionales de la Plataforma de Servicios.
- Busca y define automatizaciones que permitan la optimización de acciones proactivas que repercutan en la calidad, satisfacción del cliente y profesional y que incrementen la tasa de transformación de la plataforma.
- Asegura la correcta gestión administrativa de la plataforma.
**Calidad: Atención a clientes y profesionales** - Define el modelo de medición y seguimiento en las operaciones de la plataforma en los siguientes ámbitos: atención a clientes y profesionales, calidad de la plataforma y procesos de facturación y administración.
- Asegura el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para la Plataforma, ayudando y reportando la información necesaria para la optimización de la red de profesionales.
- Asegura una excelente atención a los clientes y profesionales de la plataforma, optimizando la eficiencia del servicio de Atención al Cliente y Profesional, en términos de los SLAs y productividad definidos.
- Detecta los posibles puntos de dolor de clientes y profesionales con el objetivo de construir junto con las demás áreas de la Plataforma de Servicios procedimientos y mejoras que repercutan en el progreso y rentabilidad.
- Establece seguimientos y planes de acción sobre las incidencias de Calidad.
Garantiza el seguimiento y su mejora contínua.
- Se mantiene actualizado en las tendencias del mercado que permitan proponer mejoras operativas relacionadas con automatizaciones o con la implantación de nuevos canales de gestión.
**Nuevos modelos de negocio** - Participa en la construcción de los nuevos modelos de negocio basados en el dato: monetización, prescripción, previsión, abono, suscripción, publicidad.
Establece y da seguimiento a los KPIs para garantizar la rentabilidad de los distintos modelos.
- Participa, junto con el Líder de la Plataforma de Servicios, en la evaluación continua de tendencias del mercado en relación a nuevos modelos de negocio y sus indicadores.
- Propone y define funcionalidades en la evolución del producto tecnológico (backoffice y frontoffice), generadas a raíz del contacto con profesionales y clientes.
**Liderazgo transversal y gestión de equipos** - Construye y gestiona el equipo acorde a las necesidades del área para conseguir los objetivos de negocio.
- Garantiza el acompañamiento y desarrollo de los colaboradores bajo su responsabilidad.
- Desarrolla el equipo bajo su responsabilidad brindándoles oportunidades de crecimiento.
- Impulsa el conocimiento profundo de su equipo en todas las áreas de la Plataforma de Servicios.
- Establece planes de acción y OKRs junto a cada una de las personas del equipo, alineadas con los objetivos del negocio, realizando seguimiento periódico de los mismos.
Garantiza un alto nível de exigencia en sus equipos.
- Desarrolla la cultura y Valores LME, con especial responsabilidad en la consolidación de los Valores ADEO, despliegue de las políticas activas de Diversidad e Inclusión, y respeto del marco legal de conciliación y derechos a la desconexión digital - Lidera la transformación cultural necesaria en su equipo para lograr una orientación total Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: [t798] - manager operaciones marketplace servicios Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: [t798] - manager operaciones marketplace servicios #J-18808-Ljbffr

  • Marketplace Manager

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Marketplace Manager to join our team at All We Wear Group. As a key member of our e-commerce team, you will be responsible for the performance of our three brands on leading European online marketplaces.Key ResponsibilitiesEstablish and nurture relationships with key stakeholders, both internally and externally, to...

  • Marketplace Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Marketplace Manager to join our team at All We Wear Group. As a key member of our e-commerce team, you will be responsible for the performance of our three brands on leading European online marketplaces.Key ResponsibilitiesEstablish and nurture relationships with key stakeholders, both internally and externally, to...

  • Marketplace Manager Mg74

    hace 1 mes

    Madrid, España Happy Mammoth A tiempo completo

    .Happy Mammoth is a rapidly expanding natural food tech company with a presence in the United States, Australia, and Europe. We are experts in crafting, manufacturing, and promoting gut health foods, digestive aids, and microbiome-focused supplements. Our mission is to empower clients to embrace lasting health transformations and rediscover vibrant living.We...

  • Marketplace Manager

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    About All We Wear GroupWe are a global fashion group that integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal.Job SummaryWe are seeking an experienced Marketplace Channel Manager to join our team. As a key member of our e-commerce team, you will be...

  • Marketplace Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    About All We Wear GroupWe are a global fashion group that integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal.Job SummaryWe are seeking an experienced Marketplace Channel Manager to join our team. As a key member of our e-commerce team, you will be...

  • Marketplace Manager

    hace 4 semanas

    MADRID, España ALL WE WEAR GROUP A tiempo completo

    Who we are... AWWG is the global fashion group which integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal. What will the role entail? All We Wear Group is growing! We are looking for an experienced Marketplace Channel Manager to join our team! -...

  • Marketplace Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    Who we are...AWWG is the global fashion group which integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal. What will the role entail?All We Wear Group is growing! We are looking for an experienced Marketplace Channel Manager to join our team!Responsible for...

  • M-635 - Amazon Marketplace Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Nateevo España A tiempo completo

    VDshop sigue creciendo!Buscamos a un / a Amazon Marketplace Manager que nos ayude a seguir impulsando nuestro negocio.VDshop, empresa de GrupoVASS, se construye desde el TALENTO, con equipos de buenos profesionales, a la vez que profesionales buenos, con mucha autoexigencia, compañerismo, pasión y crecimiento continuo para aportar el máximo valor al...

  • Marketplace Operations Manager

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Marketplace Operations Manager to join our team at Reconocida Empresa. As a key member of our marketplace team, you will be responsible for optimizing processes to improve performance, defining marketplace strategy, and measuring performance to optimize resource allocation and outcomes.Key...

  • Marketplace Operations Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Marketplace Operations Manager to join our team at Reconocida Empresa. As a key member of our marketplace team, you will be responsible for optimizing processes to improve performance, defining marketplace strategy, and measuring performance to optimize resource allocation and outcomes.Key...

  • Sr. Category Manager Marketplace, Es Marketplace Seller Services

    hace 1 mes

    Madrid, España Amazon A tiempo completo

    .Sr. Category Manager Marketplace, ES Marketplace Seller Services Job ID: 2648945 | Amazon EU SARL (Spain Branch) - C16The Marketplace team at Amazon is looking for a talented, customer-obsessed Senior Category Manager to support the growth of Consumables categories in Spain and Europe. This role requires an ability to think strategically in a quick-paced,...

  • Platform Product Manager, Marketplace

    hace 2 meses

    Madrid, España Amadeus A tiempo completo

    .Platform Product Manager, MarketplaceJob Title: Platform Product Manager, MarketplaceBusiness environment: The Creation Platform is at the core of Amadeus Travel Unit growth strategy, by powering the next generation travel ecosystem: it connects partners, suppliers, customers, and travelers, with solutions, capabilities, intelligence, and content; these...

  • New Account Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Amazon Marketplace Account Manager - Spain Amazon is seeking Account Managers for its Marketplace in Spain. As a part of the Marketplace team, you will be responsible for identifying and working with companies to help them succeed in their digital development on Amazon.es.Key Responsibilities: New Account Manager - New Seller Recruitment Support companies in...

  • Isv Marketplace Project Manager

    hace 3 meses

    Madrid, España DoiT International A tiempo completo

    **Location** Our ISV Marketplace Project Manager, EMEA will be an integral part of our Sales team in EMEA. This role is based remotely in either the UK or Spain. **Who We Are** DoiT is a global multicloud innovator that helps simplify the most important cloud challenges. Our vision is to deliver the true promise of the cloud by making it more accessible...

  • Marketplace Solutions Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España TD SYNNEX A tiempo completo

    Why Choose TD SYNNEX:As a Fortune 500 global corporation, operating in over 100 countries, TD SYNNEX values its diverse workforce of 22,000 employees. As the largest IT distributor worldwide, our mission is to deliver exceptional technology solutions, empowering businesses and individuals to navigate the digital landscape securely and efficiently.Job...

  • Marketplace Solutions Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España TD SYNNEX A tiempo completo

    Why Choose TD SYNNEX:As a Fortune 500 global corporation, operating in over 100 countries, TD SYNNEX values its diverse workforce of 22,000 employees. As the largest IT distributor worldwide, our mission is to deliver exceptional technology solutions, empowering businesses and individuals to navigate the digital landscape safely and efficiently.Job...

  • ? (Urgente) Sr. Category Manager Marketplace, Es Marketplace Seller Services

    hace 4 semanas

    Madrid, España Amazon A tiempo completo

    .Sr. Category Manager Marketplace, ES Marketplace Seller ServicesJob ID: 2648945 | Amazon EU SARL (Spain Branch) - C16The Marketplace team at Amazon is looking for a talented, customer-obsessed Senior Category Manager to support the growth of Consumables categories in Spain and Europe. This role requires an ability to think strategically in a quick-paced,...

  • IT Project Manager- Operaciones Telco, Presencial

    hace 3 meses

    Madrid, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

    IT Project Manager - Operaciones Telco en presencial. Se requiere incorporación de persona con mínimo dos años de experiência para realizar las funciones de Ingeniero de proyectos especialista en operaciones de empresa de telecomunicaciones para controlar las operaciones relativas a la implantación y soporte a la operación de Operadores Móviles...

  • Marketplace Channel Manager

    hace 3 meses

    Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    **Who we are...** AWWG is the global fashion group which integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal. **What will the role entail?** All We Wear Group is growing! We are looking for an experienced Marketplace Channel Manager to join our team! -...

  • Marketplace Manager

    hace 3 meses

    Madrid, España Nateevo España A tiempo completo

    VDshop sigue creciendo!Buscamos a un / a Marketplace Manager que nos ayude a seguir impulsando nuestro negocio.VDshop, empresa de GrupoVASS, se construye desde el TALENTO, con equipos de buenos profesionales, a la vez que profesionales buenos, con mucha autoexigencia, compañerismo, pasión y crecimiento continuo para aportar el máximo valor al negocio.No...