Business Intelligence Analyst

hace 2 semanas

Torrejón de Ardoz, Madrid, España Scania Nederland B.V. A tiempo completo

Scania es una empresa de origen sueco con más de 100 años de historia siendo referencia en nuestro sector de automoción.
Contamos con 55.000 personas en cien países en diferentes partes del mundo comprometidos con impulsar el cambio a un sistema de transporte sostenible.
Somos un equipo unido por fuertes valores con una cultura firme y solidaria, donde cada persona tiene el potencial de contribuir, se reconoce y se respeta.
Creamos un lugar de trabajo flexible basado en las necesidades individuales donde la diversidad y la inclusión son claves para hacer de Scania uno de los mejores lugares para trabajar.
Buscamos a un/a Customer Experience Coordinator que será responsable de diseñar, implementar y supervisar estrategias centradas en la mejora de la experiencia del cliente en los puntos clave de contacto de la compañía.
Adaptará las pautas marcadas por la estrategia global, diseñada desde las oficinas centrales en Suecia, al mercado de España y Portugal.
Se encargará de garantizar que la percepción del cliente esté alineada con los valores y objetivos de la empresa, impulsando la fidelización, la satisfacción y el crecimiento sostenible del negocio.
Entre tus funciones estarán las siguientes: Implementar estrategias que garanticen la coherencia en la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.Identificar patrones y oportunidades a partir de los datos recopilados para impulsar cambios operativos.Identificar tendencias y mejores prácticas del sector para incorporarlas a las estrategias de la empresa.Diseñar iniciativas centradas en mejorar la satisfacción del cliente (CSI), el Net Promoter Score (NPS) y otros KPIs relevantes.Diseñar y gestionar programas de recolección de feedback, como encuestas, focus groups y análisis de comentarios.Colaborar con los equipos internos (ventas, servicios, etc.)
para optimizar procesos que afecten directamente la experiencia del cliente.Promover una mentalidad centrada en el cliente en toda la organización.Diseñar flujos de trabajo y soluciones innovadoras para superar las expectativas del cliente.Supervisar y analizar métricas relacionadas con la experiencia del cliente, como tiempos de respuesta, resolución de problemas y tasas de satisfacción.Rediseñar y supervisar el proceso de atención al cliente automatizando los flujos de las reclamaciones.Explorar tecnologías emergentes, como inteligencia artificial, CRM avanzados o automatización, para personalizar y mejorar la experiencia del cliente.Experiencia mínima de 5 años en un rol similar en el sector retail.Conocimientos elevados de herramientas de análisis de datos y capacidad de generar insights.Nivel alto de inglés.
Deseable portugués.Disponibilidad para viajar de forma frecuente según necesidades del negocio.Si tienes un espíritu de mejora continua, pasión por la automoción y compartes nuestro compromiso con el futuro, te animamos a que apliques y nos retes a seguir mejorando.
En Scania creemos que todo empieza y acaba en las personas.
Nuestra principal preocupación es dar a nuestros candidatos/as la mejor experiencia.
Solo nos centraremos en sus capacidades para desempeñar el puesto y garantizaremos oportunidades iguales para cada aplicante.
También nos gustaría informarle que nuestro equipo de Personas y Cultura revisará todas las solicitudes y se pondrá en contacto con quienes continúen en los próximos pasos en el proceso.

#J-18808-Ljbffr

  • Digital Business Intelligence Analyst

    hace 7 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España EU Business School A tiempo completo

    EU Business School is seeking a highly skilled Data Analyst to join our team. As a Data Analyst, you'll be responsible for creating and maintaining comprehensive reports for the Online Marketing department, analyzing performance data, and communicating insights to the marketing team.About the PositionThis is a fantastic opportunity to work in a dynamic,...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España De Heus A tiempo completo

    Como Business Intelligence Analyst, serás responsable de brindar soporte analítico a la Dirección Comercial, contribuyendo a la optimización de la toma de decisiones a través de información precisa y relevante.Asimismo, liderarás la revisión y mejora continua de los procesos comerciales, identificando oportunidades de optimización e implementando...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España De Heus A tiempo completo

    Como Business Intelligence Analyst, serás responsable de brindar soporte analítico a la Dirección Comercial, contribuyendo a la optimización de la toma de decisiones a través de información precisa y relevante. Asimismo, liderarás la revisión y mejora continua de los procesos comerciales, identificando oportunidades de optimización e implementando...

  • Business Intelligence and AI Project Manager

    hace 7 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Business Intelligence and AI Project Manager for an international project at All European Careers.The ideal candidate will have 5-8 years of IT work experience and 3 years as a business analyst, with a background in Business Administration, Data Science, Information Technology, or a related field.They will be responsible for...

  • Business Intelligence Specialist

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    At All European Careers, we're seeking a Senior Business Analyst/Coordinator GenAI for an international project in Budapest. As a key member of our team, you will be responsible for managing, analysing and supporting GenAI use cases/requests globally.Key Responsibilities:Manage the request tracker and reporting/dashboards, following up on progressInput to...

  • Senior Business Intelligence Specialist

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a Senior Business Analyst/Coordinator GenAI to manage, analyze, and support GenAI use cases/requests globally. The ideal candidate will be fluent in English and have experience working with AI, text/data analytics projects.Key Responsibilities:Conduct business analysis and interviews/meetings with business partners to define use...

  • Senior Business Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    For an international project in Budapest, we are urgently looking for a Full remote Senior Business Analyst/Coordinator GenAI.The Senior Business Analyst/Coordinator GenAI will manage, analyse and support GenAI use cases/requests globally.EU candidates are welcome to apply and be based in Europe.Work permit is not provided.This position is...

  • Senior Business Analyst

    hace 7 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    For an international project in Budapest, we are urgently looking for a Full remote Senior Business Analyst / Coordinator GenAI.The Senior Business Analyst / Coordinator GenAI will manage, analyse and support GenAI use cases / requests globally. EU candidates are welcome to apply and be based in Europe.Work permit is not provided.This position is...

  • Senior Business Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    For an international project in Budapest, we are urgently looking for a Full remote Senior Business Analyst / Coordinator GenAI.The Senior Business Analyst / Coordinator GenAI will manage, analyse and support GenAI use cases / requests globally. EU candidates are welcome to apply and be based in Europe.Work permit is not provided.This position is...

  • Senior Business Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    For an international project in Budapest, we are urgently looking for a Full remote Senior Business Analyst/Coordinator GenAI.The Senior Business Analyst/Coordinator GenAI will manage, analyse and support GenAI use cases/requests globally. EU candidates are welcome to apply and be based in Europe.Work permit is not provided.This position is...

  • Business Intelligence Developer

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España TN Spain A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Data Analyst to join our team at TN Spain. As a key member of our organization, you will play a critical role in analyzing complex data sets, identifying trends, and providing actionable insights to support business growth.Your primary responsibilities will include developing and maintaining advanced Tableau...

  • Senior IT Business Solutions Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    About the Job">We are seeking a highly skilled Senior IT Business Analyst to join our team. As a Senior IT Business Analyst, you will play a critical role in driving business success by analyzing complex business problems and developing effective solutions.

  • Financial Business Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Hola Consultores Sl A tiempo completo

    Hola Consultores, S.L .es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención.La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Senior Business Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking an experienced Senior IT Business Analyst to join our team at All European Careers in Brussels, Belgium. As a Senior IT Business Analyst, you will have the opportunity to work closely with our customers in the public sector.Key ResponsibilitiesDevelop new business opportunities by identifying profitable projects.Maintain client...

  • Business Intelligence Developer

    hace 1 día

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Xebia A tiempo completo

    What We're Looking ForWe are seeking a highly motivated and experienced Business Intelligence Developer to join our team. The ideal candidate will have a strong background in developing data science and analytics solutions in a business setting.The role involves working with cross-functional teams to implement enhancements, develop new features, and analyze...

  • Business Analyst

    hace 1 día

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España PELI Products A tiempo completo

    Job DescriptionOur company is seeking a Business Analyst - Finance to join our team. As a Business Analyst, you will play a key role in analyzing business needs and developing solutions to improve our financial operations. You will work closely with the accounting team to identify areas for improvement and implement changes to increase efficiency and...

  • Business Intelligence Specialist

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Mphasis A tiempo completo

    Job OverviewMphasis is seeking a highly analytical Data Analyst to join their team in Barcelona, Spain. This role involves supporting and enhancing an Excel-based tool by integrating it with Databricks.Key ResponsibilitiesMaintain and enhance the tool to ensure seamless integration with Databricks.Improve data views and dashboards for various...

  • Strategic IT Business Analyst

    hace 2 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España All European Careers A tiempo completo

    We are seeking an experienced Senior IT Business Analyst to join our team at All European Careers in Brussels, Belgium. As a Senior IT Business Analyst, you will be responsible for developing new business opportunities and maintaining strong relationships with clients across the public sector.About the Role:Identify profitable business opportunities and...

  • Global Business Intelligence Designer

    hace 4 días

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Welocalize, Inc. A tiempo completo

    Welocalize is committed to accelerating the global business journey by empowering brands to reach international audiences. Our team delivers cutting-edge language services, including translation, localization, and adaptation for over 250 languages.We are seeking a talented Global Business Intelligence Designer to join our team. As a trusted partner, you will...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 1 día

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España TD SYNNEX UK Limited A tiempo completo

    Job Description:The ideal candidate will coordinate the collection of financial and business information, resolving data contradictions and identifying trends. They will analyze financial data, track performance, and implement corrective measures to ensure accurate financial planning processes.This role requires a degree in Engineering, Accounting, Finance,...