Assessor/A Serviços

hace 3 semanas

Madrid, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

Como vai ser o teu dia-a-dia?
Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online; Vendo ao Cliente o Crédito Pessoal; Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento; Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores, etc.)
através seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback;  Promovo a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a actualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços; Asseguro o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo as devoluções a fornecedor, pedidos de peças e quebras; Acompanho e formo os novos Instaladores na loja; Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente.
Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM; Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação; Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas; Formo as equipas de vendas, garantindo o desenvolvimento e o conhecimento das mesmas relativamente à oferta de serviços; Acompanho a equipa de vendas fomentando a autonomia na venda da solução completa (produto+serviço+pagamento) e adequada às necessidades do cliente; Estabeleço uma comunicação fluída e cordial de forma a assegurar a qualidade do serviço e a fidelização do cliente; Recebo feedback do cliente, gerindo as situações de incidências, apresentado soluções e mantendo o cliente informado telefonicamente/ por e-mail sobre o estado do serviço requerido, seguindo os procedimentos e resolvendo, pessoalmente, por telefone ou e-mail, pedidos do cliente relativamente à disponibilidade de produtos, estados de pedidos, preços e serviços contratados.
O que procuramos em ti?
Formação académica mínima ao nível do 12º ano; 1 a 2 anos de experiência profissional relevante; Gosto e experiência na área das vendas e logística; Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; Gosto pelo Cliente e as suas necessidades; Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados; Capacidade de organização e análise de informação; Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo; Conhecimentos de inglês.
Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões.
Somos uma empresa com uma visão customer & human first .
Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.
O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual.
Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade.
Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders .
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.
Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven , apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.
Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

  • Assessor de Serviços

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por apoiar as equipas de vendas na realização de serviços e garantir a satisfação do cliente. Este profissional deve ter uma boa compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela empresa e ser capaz de fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.ResponsabilidadesApoiar as...

  • Assessor de Serviços

    hace 1 mes

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    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados. Responsabilidades:Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;Vendo ao Cliente o Crédito Pessoal;Dou apoio ao Comércio na realização do...

  • Assessor Serviços

    hace 4 semanas

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    .Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

  • Assessor Serviços

    hace 4 semanas

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    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperadosControlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

  • Assessor Serviços

    hace 1 mes

    Madrid, España LEROY MERLIN Portugal A tiempo completo

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperadosControlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

  • Assessor/a Serviços

    hace 3 semanas

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    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

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    hace 3 semanas

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    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

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    hace 3 semanas

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    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

  • Assessor/A Serviços

    hace 1 mes

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    Como vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

  • Assessor/a Serviços

    hace 2 meses

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    Como vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

  • Assessor/a Profissional de Vendas

    hace 1 mes

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    Descrição do CargoO Assessor/a Profissional de Vendas é responsável por fornecer atendimento personalizado e de alta qualidade aos clientes profissionais, através de canais omnicanal. A pessoa ideal para este cargo deve ter habilidades de negociação, capacidade relacional e forte orientação para o cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento...

  • Assessor Relação Cliente

    hace 1 mes

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    .Como vai ser o teu dia-a-dia? Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...

  • Assessor Relação Cliente

    hace 1 mes

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    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimentoRecebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacionalDeteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...

  • Assessor de Clientes Profissionais

    hace 1 mes

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    Descrição do CargoA LEReY MERLIN é uma empresa líder no setor de retalho especializado em bricolage, construção, decoração e jardinagem. Com mais de 25 anos de presença no mercado, fazemos parte do grupo internacional ADEO, presente em mais de 20 países.Atuamos com uma forte orientação para o cliente, oferecendo soluções inovadoras e adaptadas...

  • Assessor/a Profissional

    hace 2 meses

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    Como vai ser o teu dia-a-dia?Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais;Estou disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios;Sugiro soluções de...

  • Assessor/A Profissional

    hace 4 semanas

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    .Como vai ser o teu dia-a-dia? Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais Estou disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios Sugiro soluções de...

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    hace 1 mes

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    Como vai ser o teu dia-a-dia?Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais Estou disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios Sugiro soluções de...

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    hace 4 semanas

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    hace 1 mes

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    Como vai ser o teu dia-a-dia?Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionaisEstou disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negóciosSugiro soluções de...