Telemarketer

Descripción de la Oferta El Telemarketer / Gestor/a de Formación se integra en la estructura organizativa de INTEDYA como parte esencial de su red internacional de oficinas. Este puesto mantiene una relación jerárquica directa con el/la Director/a de Oficina Asociado (DOA), asegurando una alineación estrecha con los objetivos y estrategias específicos de la oficina a la que está asignado/a. Además, existe una dependencia funcional y estratégica indirecta con la Dirección Nacional de Desarrollo de Negocio y la Dirección Internacional de Desarrollo Corporativo de INTEDYA, lo que facilita una integración y coordinación eficaz a nivel nacional e internacional.

Funciones Prospección en la búsqueda de nuevos clientes: Contactar y entablar conversaciones con potenciales clientes, principalmente a través de la prospección telefónica, para posteriormente presentar nuestras soluciones formativas. Gestión y ejecución de reuniones comerciales: Organizar y llevar a cabo reuniones, ya sean presenciales, virtuales o telefónicas, con el fin de proponer de forma clara y efectiva una oferta formativa dentro de las que INTEDYA ofrece en cualquiera de sus modalidades. Elaboración de propuestas educativas a medida: Diseñar, presentar y hacer seguimiento de propuestas formativas adaptadas a las necesidades de cada cliente potencial, asegurando su alineación con los estándares de calidad de INTEDYA. Negociación de ofertas formativas: Manejar las negociaciones de las propuestas, basándose en las condiciones comerciales de INTEDYA y utilizando los recursos de negociación proporcionados por la Dirección y la marca, para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente. Registro y gestión de información de clientes: Documentar todas las interacciones con clientes actuales y potenciales en los sistemas de INTEDYA y transmitir eficazmente cualquier información relevante obtenida de los clientes a la organización, para facilitar una respuesta coordinada y adecuada a sus necesidades. Gestión de Leads: Respuesta ágil, en menos de 24 horas hábiles, a todas las solicitudes de información sobre nuestros cursos, garantizando una atención inmediata a los requisitos de cliente. Responsabilidades Cumplimiento de objetivos comerciales: Lograr los objetivos comerciales mínimos establecidos fijados en el presente Perfil de Puesto. Cumplimiento de indicadores de actividad y gestión: Seguir los indicadores de actividad y gestión definidos en el Perfil de Puesto y el Plan de Incorporación (PIN), asegurando una actuación alineada con las expectativas y metas de la empresa. Actuación conforme al MOGC: Desempeñar todas las actividades comerciales en estricta adherencia al Manual Operativo de Gestión Comercial (MOGC), garantizando la consistencia y calidad en los procesos comerciales. Desarrollo profesional continuo: Participar activamente en las acciones formativas ofrecidas por la INTEDYA, con el fin de adquirir y mejorar continuamente las habilidades y conocimientos necesarios sobre la entidad y sus productos. Gestión de información: Registrar de manera precisa y oportuna toda la información relacionada con la actividad comercial realizada o planificada en los sistemas informáticos de INTEDYA (INTRANET), para facilitar un seguimiento efectivo y una gestión integral de la relación con los clientes. Reporte de incidencias: Informar de manera inmediata cualquier incidente, inconsistencia o situación que pueda impactar negativamente en la calidad o imagen de los servicios de INTEDYA, utilizando los canales establecidos para tal efecto. Cumplimiento de políticas y normativas Internas: Cumplir rigurosamente las políticas de actuación, así como las directrices establecidas en los Manuales Operativos, el Manual de Integración (Código de Conducta), Procedimientos, Instrucciones Técnicas y documentos similares relacionados con este perfil. Formación y Conocimientos Competencias en informática y comunicaciones: Es indispensable el manejo avanzado de software ofimático y herramientas de comunicación, incluyendo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), sistemas operativos Windows, programas de correo electrónico como Outlook, y habilidades para navegar y buscar información eficientemente en Internet. Superación del plan de incorporación de INTEDYA (PIN TLMK /GN): Debe haber completado satisfactoriamente el Plan de Incorporación Intedya para el puesto (PIN TLMK /GN). Formación académica: Se requiere que posea una formación profesional, haya cursado estudios universitarios (aunque no los haya finalizado) o disponer formaciones equivalentes. Formación comercial: Se requiere que posea una formación que le permita contar con un conjunto de conocimientos, habilidades y competencias enfocadas en el ámbito de los negocios y el comercio. Experiencia Se requiere que el candidato posea una experiencia introductoria en actividades comerciales, preferentemente en venta telefónica o en roles de atención al cliente. Además, se valora positivamente el conocimiento técnico fundamental de los productos formativos ofrecidos por INTEDYA.

Soft Skills Extroversión en el trato con clientes: Capacidad para interactuar de manera abierta y sociable con los clientes. Capacidades para la comunicación interpersonal: Habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. Aptitud y actitud comercial: Poseer un instinto comercial natural complementado con una actitud proactiva. Orientación a logro: Motivación para alcanzar y superar los objetivos establecidos. Posicionamiento y liderazgo frente al cliente: Capacidad para establecerse como un líder ante el cliente. Interés por adquirir nuevos conocimientos: Disposición continua para aprender y actualizarse. Organización y disciplina personal: Habilidades para gestionar el tiempo y recursos de manera efectiva. Contrato

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