Coordinador Call Center Con Discapacidad 33%

hace 6 días


Sevilla, España Smart Top Services A tiempo completo

Coordinador Madrid

**funciones**:

- responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
- informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
- debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
- realización de escuchas diarias (on line, grabaciones, etc. )
de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.
- administración del personal a su cargo en lo referente a archivos de horas, absentismos, altas, bajas, excedencias y/o vacaciones.
Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo, en aspectos relacionados con la gestión de personal (vacaciones, despidos, entre otros).
- atiende llamadas difíciles y da pautas de acción a los agentes para su debida atención.
- controla las pausas, tiempos de descanso, etc.
según lo establecido.
Así como la disciplina en sala para el buen funcionamiento del servicio.
- asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo pequeños conflictos que puedan tener para mantener el buen clima, en los servicios que se requiera.
- recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc.
).
- asegura que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
- informa puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
- revisión y actualización de los argumentarios de venta cuando sea detectada su necesidad.
**competencias necesarias para las Funciones**:
**conocimientos**: - conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- conocimientos básicos de Internet.
- conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
- conocimiento y majo de redes sociales y video atención (en los servicios que sea requerido).
**habilidades personales**: liderazgo
trabajo en equipo
impacto e influencia
orientación al logro
desarrollo de personas
**experiência**: experiência en servicios similares ocupando ya el puesto de coordinador o bien, con experiência de al menos 6 meses como agente dentro del mismo.
titulación bachillerato, Fp-ii.
(esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).
**competencia real de la persona**:
**competencia inicial**: conocimientos: - conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- conocimientos básicos de Internet
- conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
- conocimientos de Competencias Técnicas.
- conocimientos de Plan de desarrollo de coordinadores.
**habilidades personales**: liderazgo
trabajo en equipo
impacto e influencia
orientación al logro
desarrollo de personas
**experiência**: - teleoperadora.
- comercial.
- coordinadora.
titulación graduado Secundaria.
auxiliar Administrativa-contable.
**ofrecemos**:
contrato de 6 meses.
jornada Completa de Lunes a viernes.
salario Según Convenio + Comisiones.



  • Sevilla, España UNEI INICIATIVA SOCIAL, S.L.U. A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2024\013734 - Nombre del anuncio - DISCAPACIDAD - Coordinador/a Call Center - Descripción del anuncio - Supervisión de la Planificación de rutas para el Servicio de Logística, atendiendo a los recursos materiales necesarios para la consecución de los objetivos marcados y al equipo humano, como Personal de Apoyo a la Unidad de...


  • Sevilla, España SMART TOP Services A tiempo completo

    Buscamos Coordinador para nuestro Centro Especial de empleo dedicado al Call Center en Sevilla. **funciones**: - responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - debe trabajar con su...


  • Sevilla, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento y...


  • Sevilla, España Smart Top Services A tiempo completo

    Buscamos Coordinador para nuestro Centro Especial de empleo dedicado al Call Center en Sevilla.**funciones**:- responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.- informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.- debe trabajar con su equipo...


  • Sevilla, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú.Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria.Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento y...


  • Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Empresa: Transmitel Contact Center S.L.">Sueldo estimado: 1.500€ al mes, según ubicación y experiencia.">Descripción del puesto:">Se busca un Coordinador/a con certificado de discapacidad para trabajar en nuestro Centro de Contacto.">Funciones clave:">Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL para uno de nuestros servicios, en el que desarrollamos nuestra actividad para una de las principales compañías energéticas, emitiendo llamadasa clientes particulares con el fin de ofrecerles contratar...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL para uno de nuestros servicios, en el que desarrollamos nuestra actividad para una de las principales compañías energéticas, emitiendo llamadasa clientes particulares con el fin de ofrecerles contratar...


  • Sevilla, España Importante Grupo A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL para uno de nuestros servicios, en el que desarrollamos nuestra actividad para una de las principales compañías energéticas, emitiendo llamadas a clientes particulares con el fin de ofrecerles contratar...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde. Se valorará experiência en atención al cliente Formación a cargo de la empresa **Requisitos**: -...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buscamos teleoperadores en Huelva con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as. Buen ambiente laboral-puesto...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buscamos teleoperadores en Morón de la frontera con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as. Buen ambiente...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center con y sin certificado de discapacidad para nuestro centro en Sevilla. Precisamos incorporar teleoperadores/as para captar socios telefónicamente para campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación de 1 semana Se valorará...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidadBuscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez.Para trabajar en horario de mañana y de tarde.Se valorará experiência en atención al clienteFormación a cargo de la empresa**Requisitos**:- Conocimientos de...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidadBuscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez.Para trabajar en horario de mañana y de tarde.Se valorará experiência en atención al clienteFormación a cargo de la empresa**Requisitos**:- Conocimientos de...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center con y sin certificado de discapacidad para nuestro centro en Sevilla.Precisamos incorporar teleoperadores/as para captar socios telefónicamente para campaña humanitaria.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid.Formación de 1 semanaSe valorará experiência en...


  • Sevilla, España Importante Empresa A tiempo completo

    Descripción: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO DE TELEVENTA para uno de nuestros clientes del sector de la telefonía, que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones:Gestión y motivación del equipo comercial en sala.Control y envío de...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid.Buscamos teleoperadores en Huelva con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as.Buen ambiente laboral-puesto...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid.Buscamos teleoperadores en Morón de la frontera con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as.Buen ambiente...