Ejecutivo/A De Ventas

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.
¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
Misión del puesto:
Responsable de hacer crecer la base de clientes del segmento corporate Business Travel y un conjunto definido de cuentas para los hoteles de la zona. Atraer, desarrollar y retener cuentas B2B y llevar a cabo las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos en los Business Plan del Melia Castilla.
Ayudar al DOS y/o AsDOS en la preparación de presupuestos para el segmento Business Travel en la preparación de los Business Plan.
Monitorear e informar el logro de objetivos con las cuentas/áreas/segmentos bajo su responsabilidad directa coordinando el monitoreo de estos últimos con resto del equipo.
Implementar las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos para el segmento corporate.
Coordinar y asegurar la inclusión del hotel en los planes de acción para el segmento corporate.
Preparar los informes requeridos por la DOS y/o AsDOS para el Business Review.
Apoyar DOS/AsDOS con proyecciones semanales para cartera de cuentas y segmento corporate.
Atraer, desarrollar y administrar cuentas locales/domésticas no asignadas a Account Managers de Oficinas de Ventas. Promueve hoteles a cuentas locales junto con programas y herramientas globales de MHI como MeliáPro Rewards, TravelLabs, etc.
Cerrar acuerdos comerciales (dinámicos, negociados fijos, etc.) con empresas objetivo y negocia con grupos de agencias recién adquiridas junto con su redacción, firma y carga en la plataforma interna pertinente.
En base al segmento o segmentos asignados, prepara y completa RFPs de BT, etc., y negocia directamente con la cuenta. Prepara el Business Case requerido para atraer nuevas cuentas.
Lograr Nuevo Objetivo de Negocio basado en segmento/s Producción de cuentas.
Punto de contacto para cualquier incidencia con sus cuentas y responsable de su resolución.
Reconocer la información completa sobre los canales de producción de GDS para ayudar e informar a nuestros clientes en consecuencia.
Conocimiento de la competencia en la zona, sus productos, precios, fortalezas y debilidades, incorporándolo en sus sales pitch.
Coordinar con el equipo de Ventas de Grupo del hotel y los equipos de eventos cualquier solicitud de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan tener para los hoteles de la zona, prestando apoyo personal para cerrar el trato con el cliente.
Garantizar la visibilidad de campañas específicas con cuentas/segmento corporate y su correcta distribución.
Mantener una comunicación constante con las Oficinas de Ventas de MHI y los equipos de Desarrollo de Ventas para alinear esfuerzos y acciones al acercarse al mercado para captar nuevas cuentas u oportunidades de negocio para Melia Castilla.
Comunicar cualquier acuerdo firmado y coordina con los departamentos involucrados.
Promover y desarrollar actividades de venta virtual para que el hotel de la zona llegue a un mayor número de clientes de una manera más eficiente y dinámica dentro del entorno MeliáPro TravelLabs.
Informar de todas las actividades en el CRM de MHI para mantener actualizada la base de datos de todas las cuentas, acciones y actividades.
Coordinar y atender fam trips en hoteles de la zona.
Planificar e implementar inspecciones in situ de todo tipo y para todos los segmentos, principalmente Business Travel.
Asistir a las site inspections del hotel según las indicaciones del DOS/AsDOS.
Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
Conocer el plan de evacuación del Hotel.
Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).
Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.
Formación universitaria de Turismo, ADE.
Se requiere un nivel C1 de inglés.
Conocimientos específicos:
Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus.
Conocimientos nivel usuario en Paquete office.
Competencias: Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados.
Experiencia en posición similar de 2 años.
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable. " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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