Crm Architect

hace 5 meses

Barcelona, España Cemolins Servicios Compartidos, S.L. A tiempo completo

En Cementos Molins, hemos estado creando productos y desarrollando soluciones innovadoras y sostenibles para el sector de la construcción durante aproximadamente 100 años. Esto nos permite contribuir al desarrollo de la sociedad y a la calidad de vida de las personas. Nuestro modelo de negocio integrado incluye áridos, cemento, hormigón preparado, morteros, soluciones prefabricadas, paisajismo urbano, fachadas arquitectónicas y gestión de residuos.

Nuestra larga historia ha sido posible gracias a un equipo de más de 6,200 empleados en doce países de cuatro continentes, quienes trabajan cada día con pasión, respeto e integridad.

Estamos comprometidos a abrazar la transformación digital y aprovechar tecnologías avanzadas para impulsar la innovación y mantenernos a la vanguardia del mercado. Una de las áreas principales de transformación es la de Experiência de cliente y estamos buscando personas altamente motivadas y capacitadas para ayudar en el desarrollo de esta área.

A este propósito, estamos en busca de un arquitecto funcional y técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para apoyar la preparación de nuestra plataforma CRM, que dará cobertura a nuestros diversos negocios.

**Responsabilidades Principales**:

- ** Planificación, Análisis y Diseño**:

- Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los proyectos de CRM, brindando soporte a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de decisiones.
- Evaluar las necesidades del negocio y los procesos relacionados con las necesidades de las diferentes tipologías de clientes.
- Diseñar soluciones CRM que se alineen con los objetivos de la empresa, la estrategia de ejecución de proyectos, arquitecturas y planificaciones.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo y la configuración del sistema.
- Colaborar estrechamente con los Project Managers y Key Users.
- Mantener un trato cercano, honesto y diferencial con el cliente interno.
- Interactuar con usuarios clave e IT Business Partners para analizar necesidades y definir soluciones CRM.
- Velar por un sistema global, homogéneo, escalable y que integre capacidades avanzada de análisis del dato e inteligencia artificial para las diferentes unidades de negocio y sociedades.
- Trabajar con proveedores externos para definir y garantizar las mejores prácticas de desarrollo.
- Participar en la evaluación técnica de soluciones y, cuando sea necesario, apoyar al equipo de soporte técnico para analizar incidencias de producción y encontrar soluciones.
- Asegurar que las soluciones de CRM cumplan con los requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad.
- **Capacitación y Soporte**:

- Capacitar a los usuarios en el uso efectivo del CRM, con soporte y formación cuando sea necesario.
- Brindar soporte funcional y técnico para ayudar a resolver problemas relacionados con el sistema.
- Documentar procedimientos y guías de usuario.
- **Mejoras e Innovación**:

- Identificar oportunidades para mejorar procesos comerciales utilizando el CRM.
- Definir flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio.
- Proponer optimizaciones para la eficiencia y la productividad en el área comercial.
- Mantenerse actualizado con las últimas características, tecnologías y tendencias de las Plataformas CRM.
- **Análisis y Reportes**:

- Colaborar con las áreas de negocio en la generación de tipologías de informes y análisis sobre el rendimiento de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Evaluar métricas clave como la conversión de leads, la retención de clientes y la satisfacción del cliente.
- Utilizar los datos para tomar decisiones informadas y mejorar las estrategias comerciales.
- **Colaboración Interdepartamental**:

- Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Comunicar las necesidades y desafíos del negocio a los desarrolladores y administradores del CRM.
- Facilitar la adopción del CRM en toda la organización.
- Colaborar con otros equipos de TI para integrar la plataforma CRM con el resto de los sistemas de la compañía.
- Experiência mínima de 5 años en proyectos de CRM, habiendo sido responsable de la implementación del área en al menos 2 proyectos en los últimos años.
- Conocimiento y experiência en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM: Salesforce, MS Dynamics CRM u otras soluciones lideres de mercado.
- Capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.
- Titulación universitaria.
- Proactividad en el trabajo diario.
- Alta motivación, dedicación y compromiso.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Dominio del inglés. Se valorará conocimiento de francés.
- Se valorará disponer de certificación PMP, Prince o metodologías Agile.

Buscamos a una persona con iniciativa, ganas de aprender, compartir conocimientos y sentirse parte de un equipo en crecimiento.

  • Veeva CRM Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    Job Title: Veeva CRM ArchitectJob Summary:As a Veeva CRM Architect, you will play a key role in shaping our current and future CRM solutions, used by over 50,000 users globally. Your extensive knowledge of CRM solutions in the pharmaceutical industry and ability to balance standardization and customization will be crucial in this...

  • Veeva CRM Architect

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mygwork A tiempo completo

    Role SummaryThis role is with Novartis, an inclusive employer and a member of myGwork, the largest global platform for the LGBTQ+ business community.About the RoleAs a CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50,000 users globally.With extensive knowledge of how CRM solutions are...

  • Veeva Crm Architect

    hace 2 meses

    Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    Job Description SummaryAs CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally. Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the box / global standardization VS...

  • Veeva CRM Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cts A tiempo completo

    About the RoleAs a CRM Solution Architect at Cts, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally. Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the-box / global standardization VS...

  • Veeva Crm Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, España Cts A tiempo completo

    .SummaryAs CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally. Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the box / global standardization VS custom development...

  • Senior Integration Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Omega Crm A tiempo completo

    About the Role:We are seeking an experienced Integration Architect to join our team at Omega CRM. As an Integration Architect, you will be responsible for designing and implementing integration solutions that meet the needs of our clients.Main Responsibilities:Design and validate complex architectures to ensure successful implementation.Analyze and challenge...

  • CRM Architect

    hace 6 meses

    Barcelona, España CEMOLINS SERVICIOS COMPARTIDOS, S.L. A tiempo completo

    En Cementos Molins, hemos estado creando productos y desarrollando soluciones innovadoras y sostenibles para el sector de la construcción durante aproximadamente 100 años. Esto nos permite contribuir al desarrollo de la sociedad y a la calidad de vida de las personas. Nuestro modelo de negocio integrado incluye áridos, cemento, hormigón preparado,...

  • Crm Architect

    hace 5 meses

    Barcelona, España Cementos Molins A tiempo completo

    **CEMOLINS SERVICIOS COMPARTIDOS, S.L.**:Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue creado en el año 2014 con la misión de realizar las funciones de back office de las sociedades del Grupo, centralizando procesos, recopilando el conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y...

  • Veeva CRM Solutions Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    About the RoleAs a CRM Solution Architect at Novartis Farmacéutica, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally.Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the-box / global...

  • Crm Architect

    hace 3 meses

    Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue creado en el año 2014 con la misión de realizar las funciones de back office de las sociedades del Grupo, centralizando procesos, recopilando el conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y la experiencia, estandarizamos, mejoramos,...

  • Senior CRM Solutions Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    About the RoleAs a Senior CRM Solutions Architect at Novartis Farmacéutica, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally. Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the-box /...

  • Veeva CRM Solutions Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cts A tiempo completo

    About the RoleAs a CRM Solution Architect at Cts, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally.Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the-box / global standardization VS...

  • CRM Data Architect

    hace 6 meses

    Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • Salesforce CRM Solutions Architect

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fever España A tiempo completo

    About the role:We are seeking a skilled Salesforce CRM Solutions Architect to join our team at Fever. The ideal candidate will have a strong understanding of Salesforce configuration and development, including Flows, Apex, and Lightning Web Components.Responsibilities will include designing and implementing Salesforce CRM-based solutions, from functional...

  • Associate Director, Veeva Crm Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    .Location: Barcelona (Hybrid - Office) #LI-HybridAs CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and future CRM solutions, used by more than 50k users globally. Your extensive knowledge of how CRM solutions are deployed in the pharmaceutical industry and your ability to find the right balance between the use of out-of-the box /...

  • Associate Director, Veeva CRM Architect

    hace 18 horas

    Barcelona, España myGwork A tiempo completo

    Associate Director, Veeva CRM Architect This job is with Novartis, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Summary Location: Barcelona (Hybrid - Office) #LI-Hybrid As CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current...

  • Associate Director, Veeva CRM Architect

    hace 17 minutos

    Barcelona, España myGwork A tiempo completo

    Associate Director, Veeva CRM ArchitectThis job is with Novartis, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.SummaryLocation: Barcelona (Hybrid - Office) #LI-HybridAs CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current and...

  • CRM Architect

    hace 6 meses

    Sant Vicenç dels Horts, Barcelona provincia, España Cementos Molins A tiempo completo

    **CEMOLINS SERVICIOS COMPARTIDOS, S.L.**: Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue creado en el año 2014 con la misión de realizar las funciones de back office de las sociedades del Grupo, centralizando procesos, recopilando el conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y...

  • CRM Solution Architect for Global Pharmaceutical Industry

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    About the RoleAs a CRM Solution Architect, you will play a key role in shaping our current and future CRM solutions, used by over 50,000 users globally. Your extensive knowledge of CRM solutions in the pharmaceutical industry and ability to balance standardization and customization will be crucial in this position.Key ResponsibilitiesDesign and implement CRM...

  • Integration Architect

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Omega Crm A tiempo completo

    About the Role:We are seeking an experienced Integration Architect to join our team at Omega CRM. As an Integration Architect, you will play a key role in designing and implementing integration solutions that enable seamless customer experiences.Main Responsibilities:Design and validate complex architectures to ensure successful implementationAnalyze and...