Especialista En Servicio Técnico

hace 3 días


Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completo

DESCRIPCIÓN Empresa líder en su sector dedicada al diseño, fabricación, montaje y distribución de componentes de alta gama para bicicletas.

Desde el Servicio Técnico Postventa damos soporte técnico tanto al cliente interno (diferentes departamentos de la compañía como ventas, marketing, calidad o ingeniería) como externo (canales B2B, B2C y OEM).

Con el objetivo de asegurar que se mantiene el valor que aportamos al cliente con la calidad establecida por la marca con una atención eficiente y precisa.

Buscamos a una persona especialista en servicio técnico que pueda dar apoyo dentro del departamento tanto en el back office (gestionando la parte administrativa de resolución de incidencias, reparaciones, garantías, etc.) como en la parte de taller (reparaciones, resolución de problemas técnicos básicos, pruebas, comprobaciones, etc.) así como apoyo en información técnica del producto a diferentes departamentos relacionados.

FUNCIONES Resolución de incidencias, fundamentalmente del canal aftermarket (tiendas). Resolución de preguntas técnicas. Contestación de tickets (consultas técnicas, de producto, compatibilidades relacionadas con una venta, etc.) Asignación de tickets a otros departamentos. Atención al cliente por correo electrónico y llamadas telefónicas. Registro de información de incidencias. Recopilación de material defectuoso de los diferentes DSB. Comprobación, clasificación y registro del material defectuoso. Reparaciones de determinados componentes así como su gestión administrativa. Soporte a otros departamentos con resolución de dudas sobre cuestiones técnicas. Apoyo a las ventas en la preparación y organización de presentaciones a clientes con productos existentes y nuevos coordinado con los Product Manager. Apoyo a formaciones y eventos. Apoyo en la identificación e implementación de mejora de procesos de servicio técnico. REQUISITOS Experiencia mínima de un año en posición similar con trato al público/Call Center. Alto conocimiento de los componentes de la bicicleta. Nociones de mecánica, hidráulica y electrónica en general. Experiencia en la configuración de wearables y otros dispositivos electrónicos como potenciómetros. Habituado al manejo de herramientas de gestión de un servicio de atención al cliente (Ticket System, CRM…) Manejo de SAP. Manejo del paquete Office 365. Capacidad organizativa. Buen nivel de comunicación. Habilidad trabajando en equipo en organizaciones transversales y multiculturales. Vocación de servicio y resiliencia a la frustración. Se valorará nivel de inglés fluido, residencia cercana al centro de trabajo y disponibilidad de vehículo propio para acceder al centro de trabajo. QUÉ OFRECEMOS Te incorporarás a un equipo joven y dinámico con muy buen ambiente de trabajo en una empresa de reconocido prestigio dentro del sector ciclismo. Formación interna a cargo de la empresa. Posibilidades de promoción interna. Horario laboral: De lunes a jueves de 08:30 h a 18:00 h y los viernes de 09:00 a 15:00 h. 21 días laborables de vacaciones más el 24 y el 31 de diciembre. Posibilidad de teletrabajo los viernes. Asistencia a algún atractivo evento de manera muy esporádica en fin de semana. Retribución según valía del/la candidato/a.

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  • Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Rotorbike, empresa líder en el diseño, fabricación y distribución de componentes de alta gama para bicicletas, estamos buscando a un Especialista en Servicio Técnico que se una a nuestro equipo de atención al cliente.Como especialista en servicio técnico, serás responsable de la resolución de incidencias en los canales OEM,...


  • Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un especialista en servicio técnico con experiencia en la configuración de wearables y otros dispositivos electrónicos. Será responsable de la resolución de incidencias en los canales OEM, aftermarket y B2B, así como de la atención al cliente por correo electrónico y llamadas telefónicas.Funciones del...


  • Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completo

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  • Ajalvir, España Grupo Rotor A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado en fabricación mecánica para unir nuestro equipo en Grupo Rotor. Como Técnico en Fabricación Mecánica, serás responsable de preparar y programar máquinas de tornos CNC, mecanizar piezas metálicas y verificar su calidad. También deberás configurar y corregir parámetros y herramientas,...


  • Ajalvir, España Grupo Arestora A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grupo Arestora, empresa líder en venta de maquinaria industrial y servicios, busca incorporar a un/a especialista en ventas para trabajar en la zona de Madrid.**Responsabilidades**:Seguimiento de clientes y ventas, gestión y mantenimiento de la cartera de clientes y facturación, comunicación y contacto con cuentas para...


  • Ajalvir, España Grupo Arestora A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un/a Especialista en Ventas de Maquinaria Industrial para unirse a nuestro equipo en Grupo Arestora. La persona seleccionada será responsable de la gestión y mantenimiento de la cartera de clientes y facturación, así como la comunicación y contacto con cuentas para información y venta de productos y...


  • Ajalvir, España P&Pd Ingenieros A tiempo completo

    Desde la ingeniería P&PD seleccionamos un un editor de publicaciones técnicas con experiencia en el uso de la norma S1000D y editores SGML/XML. para trabajar para un importante cliente del sector aeronáutico de Madrid, Sus funciones principales serán. - Redacción técnica de módulos de datos (DMs) para diversos tipos de manuales técnicos de motor y de...


  • Ajalvir, España Sci Sa A tiempo completo

    SCI es una empresa española fundada en 1985 dedicada a los ensayos no destructivos, la inspección reglamentaria e industrial, el control de calidad y laboratorio metalúrgico.Somos una empresa líder en soluciones de alta calidad, seguridad y sostenibilidad, posicionada tanto a nivel nacional como internacional y nuestros valores de integridad,...


  • Ajalvir, España Inetum A tiempo completo

    Período de contrataciónBuscamos un/a técnico/a de sistemas y workplace con conocimientos avanzados en inglés, sistemas de Microsoft, IAM, directorio activo, Sharepoint, gestión de dispositivos y conectividad y redes.ResponsabilidadesEl/a seleccionado/a trabajará en uno de nuestros equipos ubicados en Ajalvir, Madrid, para participar en servicios...


  • Ajalvir, España Inetum A tiempo completo

    PerfilBuscamos un Técnico/a de Sistemas y Workplace con experiencia en sistemas de Microsoft, IAM, directorio activo, Sharepoint y gestión de dispositivos.Se requiere conocimiento de inglés avanzado y habilidades en conectividad y redes.El candidato ideal tendrá capacidades comunicativas, responsabilidad, empatía y buen trato con personas usuarias.La...


  • Ajalvir, España Rotorbike A tiempo completo

    Buscamos un experto/a en SAP Business Bydesing para unirnos a nuestra empresa líder en el sector de la bicicleta de alta gama. En esta posición, serás responsable de comprender los requisitos de nuestros clientes internos y proponer soluciones que respalden esas necesidades, coordinando las repercusiones en el resto de departamentos...


  • Ajalvir, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare: Plataforma de Negocios para Profesionales Estamos buscando un Técnico de Instalaciones Eléctricas en Ajalvir y alrededores para unirse a nuestra red de profesionales. Con Cronoshare, podrás encontrar nuevos clientes y proyectos en tu área de especialización, sin coste alguno para ti. Requisitos: Experiencia previa en instalaciones...


  • Ajalvir, España Inetum A tiempo completo

    Perfil Desde la línea de Sistemas de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, un perfil de Técnico/a de Sistemas y Workplace. Pensamos en titulados/as superiores, que puedan aportar conocimientos y habilidades en: - Inglés avanzado- Conocimientos de Sistemas de Microsoft- IAM- Directorio activo- Sharepoint- Gestión de...


  • Ajalvir, España Zaask A tiempo completo

    Reforma de viviendas en casa unifamiliarBuscamos un profesional con experiencia en reformas de viviendas para realizar un proyecto de reforma integral en una casa unifamiliar. El objetivo es arreglar daños y defectos de construcción, aumentar el valor de la casa y mejorar la funcionalidad del espacio.Detalles del proyectoTamaño de la reforma: entre 101 y...


  • Ajalvir, España Sci A tiempo completo

    En SCI, estamos comprometidos con la excelencia en la inspección reglamentaria e industrial. Buscamos a un/a Inspector/a de Alta Tensión para unirse a nuestro equipo de Ajalvir (Madrid).Como Inspector/a de Alta Tensión, serás responsable de realizar inspecciones y pruebas en instalaciones eléctricas de alta tensión. Deberás tener conocimientos en el...


  • Ajalvir (Madrid), España Cronoshare A tiempo completo

    Requisitos del trabajo:Se busca un técnico especializado en mantenimiento eléctrico para realizar obras de mejora en instalaciones eléctricas. El objetivo es aumentar la potencia y asegurar la seguridad de los sistemas eléctricos.Detalles del proyecto:El tipo de trabajo a realizar incluye la revisión y actualización de la instalación eléctrica. Se...


  • Ajalvir, España Inetum A tiempo completo

    Perfil del CandidatoBuscamos un profesional con conocimientos en sistemas de Microsoft, IAM, directorio activo, Sharepoint, gestión de dispositivos y conectividad y redes.El candidato ideal debe tener habilidades en inglés avanzado, comunicativas, responsabilidad, empatía y buen trato con personas usuarias.Se integrará en uno de nuestros equipos ubicados...


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    Perfil del CandidatoBuscamos un profesional con conocimientos en sistemas de Microsoft, IAM, directorio activo, Sharepoint, gestión de dispositivos y conectividad y redes.El candidato ideal debe tener habilidades en inglés avanzado, comunicativas, responsabilidad, empatía y buen trato con personas usuarias.Se integrará en uno de nuestros equipos ubicados...


  • Ajalvir, España Zaask A tiempo completo

    Reforma de viviendas en ZaaskEn Zaask estamos buscando un profesional con experiencia en reformas de viviendas para realizar un proyecto de reforma integral en una casa unifamiliar. El objetivo es arreglar daños y defectos de construcción, aumentar el valor de la casa y mejorar la funcionalidad del espacio.Detalles del proyectoTamaño de la reforma: entre...