Incident Manager Junior

hace 4 semanas

Pontevedra, Pontevedra, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

Incident Manager Junior (24x7) PresencialPontevedra, Galicia, ESEn Redsys ampliamos nuestra área de Operaciones e Ingeniería para formar parte del grupo de comunicación de incidencias:
Responsabilidades principales del puesto: Seguimiento, comunicación y actualización de incidencias y situaciones relevantes según procedimiento de gestión de incidencias de la compañía.Gestión y comunicación de incidencias tanto a nivel interno como externo (terceros).
Revisión y seguimiento de correcta gestión de incidencias en la compañía.Comunicación vía canales establecidos tanto oral como escrita.
Traslado de información y recepción de comunicaciones con cliente (entidades/comercios).Realización de comunicaciones con fluidez, interpretando y realizando análisis de la situación.
Comprensión de la arquitectura e incidencias generadas para traslado de información al exterior.Monitorización y análisis de sistemas para detección de posibles incidencias en primer nivel.Interpretación de criticidad de situaciones e incidencias.
Realización de análisis e identificación de acciones de mejora.
Mentalidad crítica con objetivo de mejora continua.Generación de reports e informes de detalle de las incidencias.
Garantizar el análisis de RCA (Análisis de causa raíz) en grupo de trabajo e informe.Comunicación y coordinación con los diferentes equipos y áreas técnicas para su resolución.Análisis y respuesta de consultas entidades/comercios no técnicas derivadas a nuestro CPD.Requisitos: Estudios de grado en ingeniería y/o ADE.Buena comunicación y expresión oral y escrita además de una muy buena conceptualización.Inglés medio hablado (B2).Deseable experiencia de 1-2 años en puestos relacionados con sector TI.Conocimientos valorables: Conocimiento o experiencia en infraestructuras vinculadas a sector TI y medios de pago.Conocimientos en herramientas/Entornos requeridos para desempeñar la función:Herramienta ticketing Service Now o similar.Herramientas de Project Management: Jira, Confluence.Monitorización de Infraestructuras: Dynatrace, Tivoli.Herramientas de Batch: Control M distribuidos, host.AIX/Linux/Windows.Sistemas Virtualizados (VMWARE).Elastic (Kibana).Herramientas ofimáticas (Office 365, SharePoint).En Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusión laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (Reducción de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial.

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  • Incident Manager

    hace 1 día

    Pontevedra, Pontevedra, España METRICA A tiempo completo

    Desde Métrica, estamos buscando un Técnico de Soporte N2 / Incident Manager con experiencia de al menos 4 años, para un proyecto de la Administración Pública. El candidato ideal deberá contar con los siguientes conocimientos: Gestión de incidencias relevantes (P1) y elaboración de sus informes. Gestión de cambios mayores, desde la extracción diaria...

  • Junior IT Product Manager

    hace 2 semanas

    Pontevedra, Pontevedra, España Transperfect A tiempo completo

    Job DescriptionThis Junior Technical Product Manager role is an exciting opportunity to join our Technology group and work on some of the industry's leading translation automation platform. As a key member of our Product Management team, you will be responsible for managing the entire product life cycle from strategic planning to release.

  • Junior Account Manager With Spanish

    hace 4 semanas

    Pontevedra, Pontevedra, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

    Junior Account Manager with Spanish - also for fresh graduatesPontevedra, Galicia, ESAbout the jobAttention to all superheroes out there looking for attractive work opportunities in tourism and hospitalityAs a Junior Account Manager with Spanish, you will be part of the Partner Support Team and your main tasks will be the acquisition of new partners and...

  • Junior AI Operations Manager

    hace 2 días

    Pontevedra, Pontevedra, España beBee Careers A tiempo completo

    **Job Description:**We are looking for a highly skilled Junior AI Project Manager to join our team. As a project manager, you will be responsible for overseeing the development of AI projects from start to finish.**Responsibilities Include:**Developing and executing project plansCoordinating with team members and stakeholders to ensure successful project...

  • Junior Technical Product Manager

    hace 3 semanas

    Pontevedra, Pontevedra, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

    Junior Technical Product Manager PontevedraPosition summary:The Product Management team at TransPerfect is comprised of individuals skilled in proactively managing the development process of our applications with a desire to apply their knowledge during the entire lifecycle of an application, from gathering requirements to releasing to Production in...

  • Junior Technical Product Manager

    hace 4 semanas

    Pontevedra, Pontevedra, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Junior Technical Product Manager Pontevedra Position summary: The Product Management team at TransPerfect is comprised of individuals skilled in proactively managing the development process of our applications with a desire to apply their knowledge during the entire lifecycle of an application, from gathering requirements to releasing to Production in...

  • Junior Ai Project Manager

    hace 4 semanas

    Pontevedra, Pontevedra, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

    Junior AI Project Manager About Us: Mosaic Factor is a Barcelona based startup with currently 13 employees.We were founded in April of 2016 by an agile development believer, a technology guru and a sustainability dreamer who had a vision to exploit the power of data to improve the lives of others.Our software-as-a-service products help understanding and...

  • Junior Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Pontevedra, Pontevedra, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

    Junior Customer Success Manager PontevedraIsotrol is a worldwide market leader in Energy Market Trading Software Solutions and Renewable Power Plant Control Solutions.We help companies in the renewable energy sector transform efficient renewable power plant control solutions ideas into software solutions realities.We have been powering the largest energy...

  • Junior Publisher Manager

    hace 2 semanas

    Pontevedra, Pontevedra, España Thing or Two A tiempo completo

    Thing Or Two: We're looking for a Junior Publisher Manager—a bold strategist with a fearless vision and relentless execution.Someone who thrives on innovation, takes initiative to experiment, and drives fresh ideas into scalable success. This high-autonomy role gives you the freedom to test new traffic sources, refine campaign models, and optimize...

  • Junior Ai Project Manager

    hace 2 días

    Pontevedra, Pontevedra, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

    Junior AI Project ManagerAbout Us:Mosaic Factor is a Barcelona based startup with currently 13 employees.We were founded in April of 2016 by an agile development believer, a technology guru and a sustainability dreamer who had a vision to exploit the power of data to improve the lives of others.Our software-as-a-service products help understanding and...